Vandaag is mijn abonnement omgezet van Standaard alles-in-een met Spotify Premium naar KPN Hussel met Spotify Family. Echter wordt binnen mijn Spotify account nog steeds Premium getoond en geen Family.
Enig idee hoe mijn Spotify Family account is te activeren. Tevens heb ik geen activatie code ontvangen….
Beste antwoord door bmulder85
Bekijk origineel
+17
Dit gebeurd in batches over een bepaald (onbekend) tijdsbestek. Goed dat je dus aan de bel trekt hier.
Wat ik voor je kan doen, is jou een nieuwe activatiecode toesturen. Dan dien je dat account te koppelen aan de nieuwe code. Het kan (eventueel) zijn dat je eerst de Spotify Premium even terug moet zetten naar Free. Dit kun je het beste doen in de browserversie van je Spotify account.
Voordat we dit in gang kunnen zetten, heb ik wat gegevens van je nodig. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Dan maak ik het voor je in orde.
Gegevens zijn bijgewerkt. Ben benieuwd, er zijn al diverse pogingen gedaan.…
Klantenservice heeft alles gecontroleerd en wijzigingen doorgevoerd. Tot op heden alleen nog geen actief Spotify Family account.
+17
+17
Dat klopt, als je Spotify premium hebt bij KPN en wij zetten je terug naar 'FREE’, zegt het systeem: De klant moet een nieuwe code toegestuurd krijgen, want daar heeft hij recht op.
Ik verbaas me hierover, maar zie nu dat jou account handmatig omgezet gaat worden naar family. Je mag je account dus premium laten op dit moment. Ik verwacht uiterlijk dat dit vannacht gebeurt rond 12.00 uur tijdens de systeem synchronisatie.
Ik ben benieuwd, dus zal ik om 00:01 klaarzitten :)
Mocht het vervolgens nog niet werken, trek ik voor de 10e keer aan de bel.
+17
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
