Ik heb al jaren een kpn alles in 1 abonnement met Spotify Premium. Echter, sinds kort werkt dit niet meer en kan ik alleen nog maar Spotify Free gebruiken. Voor Premium moet ik betalen.
KPN zegt dat ze hier niets in te kunnen betekenen. Als ik bij Spotify inlog, dan staat dat Premium geactiveerd is. Maar op de app blijft het FREE.
Weet iemand wat te doen?
+21
Hoi
Hoi Vikash,
info staat erin. Abonnement staat op naam van mijn vrouw, dus deze info tref je aan.
Mvg, Paul van Kassel
+21
Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik zie dat Spotify Premium nog steeds in het Alles in 1 abonnement zit.
Als ik bij Spotify inlog, dan staat dat Premium geactiveerd is. Maar op de app blijft het FREE.
Log je in op www.spotify.com? Op de homepagina zie je de status van je Spotify abonnement onder het kopje “Accountoverzicht” staan. Als je Spotify via KPN hebt, staat hier: “Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN”. Staat dat er ook bij jou en log je in de app in met dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord?
Beste Vikash, als ik inlog bij Spotify staat onder accountoverzicht niets over een koppeling met KPN. Alleen maar dat ik een spotify Free abonnement heb. Ik gebruik bij spotify.com en de app wel dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord.
Gr. Paul
Beste Vikash,
Is er nog iets aan te doen?
Hoor het graag, Paul van Kassel
+21
Wat je nog kan proberen is Spotify opnieuw te activeren via deze link, met behulp van jouw KPN ID. Laat je mij weten of dit lukt?
Deze reactie krijg ik opnieuw. Maar hij blijft het FREE abonnement houden.
Groet, Paul
+21
Okay, ik wacht het af
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
