Spotify Family icm oud KPN abonnement

Ik vind dit bijzonder jammer van KPN. Ik heb een spotify premium en wil dit graag opwaarderen naar Family. Het lijkt me logisch dat je daar dan de meerkosten voor betaalt die normaal zijn tussen premium en familiy. Het is echt bizar als dat alleen voor nieuwe klanten met andere pakketten kan. dat is minachting voor de bestaande trouwe klanten

@Nick83 Ik geloof dat mijn boodschap niet helemaal tot je doordringt: Ik kan mijn spotify account niet upgraden naar family via Spotify omdat het contract voor de financiele afhandeling daarvan via KPN loopt en Spotify niet meewerkt door mij het verschil te laten bijbetalen. Wat ik dan overhou is mijn huidige product (volgens KPN “oud”) opzeggen en een nieuw product (volgens KPN “huidig”) af te nemen. Probleem wat ik er mee heb is dat dezelfde diensten in het huidige KPN aanbod duurder zijn. Dat is oude wijn in nieuwe zaken en daarvoor meer gaan betalen. Ik weet dat supermarkten en Hertog IJs niet anders doen dan dat, maar ik had de KPN hoger ingeschat. Het tweede probleem wat ik met KPN heb is de volledige afwezigheid van empathie met mij als klant en een prachtige demonstratie van aanbodgericht denken in plaats van vraaggericht handelen. Aangezien mijn huidige product (KPN “oud”) gewoon jaarlijks in prijs stijgt vind ik het vanzelfsprekend dat ik als trouwe, vaste klant voor het nieuwe product (KPN “huidig) hetzelfde betaal als dit uit dezelfde diensten bestaat. Sterker nog, ik vind het ook vanzelfsprekend dat je als trouwe klant korting krijgt, maar blijkbaar is het de bedoeling dat ik elk jaar van aanbieder wissel, want dan ben ik gek genoeg het goedkoopst uit terwijl dat voor de aanbieders juist het duurst is.