Sinds een paar week glas klant bij KPN. Nu wou ik via de wifimanager kijken of dit nog beter kon en eventueel de superwifi2 bestellen.
Nu krijg ik de volgende error:
Jouw internetverbinding is nog niet klaar voor de wifi manager. Probeer het later opnieuw.
Staat er nog een instelling fout op mijn account, of is er wat anders aan de hand?
+30
Jammer dat het niet lukte,
+30
Goedemorgen,
...wil je het dan eens proberen door te kiezen voor de optie dat je niet thuis bent. Je wordt dan gevraagd het klantnummer en laatste cijfers van je IBAN in te vullen. Dat zou dan in ieder geval moeten werken.
Goedemorgen,
...wil je het dan eens proberen door te kiezen voor de optie dat je niet thuis bent. Je wordt dan gevraagd het klantnummer en laatste cijfers van je IBAN in te vullen. Dat zou dan in ieder geval moeten werken.
Op deze manier meld die " We herkennen dit abonnement niet. Controleer je gegevens.
”
Vermoedelijk omdat ik op een adres met toevoeging woon en het formulier zonder toevoeging invoer wil.
… ook als ik de optie kies dat ik wel thuis ben en mn reknr invul herkent die mij niet.
Bij deze voor de 3e keer de vraag:
Is er ook een andere manier om mij te helpen?
Na 5 week begint het toch knap vervelend te worden.
+30
Goedemorgen,
...wil je het dan eens proberen door te kiezen voor de optie dat je niet thuis bent. Je wordt dan gevraagd het klantnummer en laatste cijfers van je IBAN in te vullen. Dat zou dan in ieder geval moeten werken.
Op deze manier meld die " We herkennen dit abonnement niet. Controleer je gegevens.”
Vermoedelijk omdat ik op een adres met toevoeging woon en het formulier zonder toevoeging invoer wil.
Toevoeging maakt niet uit bij dit formulier. Onder water pakt hij de toevoeging erbij vanuit de combinatie met het rekeningnummer.
Als je de automatische koppelmanier volgt, door te kiezen dat je wel thuis bent. Dan werkt het ook niet? Want zolang jij verbonden met je eigen internetverbinding, bekabeld of via wifi, moet het koppelen op in ieder geval een van die manieren lukken. Je gebruikte voor het koppelen wel het klantnummer dat eindigt op ...31?
Volkomen begrijpelijk dat je dit nu wel eens opgelost wilt zien, Dirk Jan. Als het, ook met automatisch niet lukt. en je gebruikt zeker weten het goede klantnummer. Dan kan ik dit nogmaals uitzetten.
Ja, ik gebruik het nummer wat door jou in mijn profiel gezet is. Ook gebruik ik het juiste rekeningnummer.
Zet het aub door naar een escalatiedesk, ik ga niet een 4e keer mijn vraag herhalen.
+19
Je kan ook een mens om hulp vragen hoor tenzij je liever een robot hebt natuurlijk. Forumleden genoeg die je willen helpen.
Je kan ook een mens om hulp vragen hoor tenzij je liever een robot hebt natuurlijk. Forumleden genoeg die je willen helpen.
Lees aub het hele topic eens door voordat je reageerd? 5 week voor schijnbaar een juiste account koppeling te krijgen is niet iets wat superuser jan of piet kan oplossen.
+19
Oh sorry ik dacht dat je een probleem had met wifi en daarom de wifimanager wilde gebruiken.
+30
Ik merk dat ik hier niet via mijn systeem een technische melding voor kan maken,
+30
Hoi
Ik heb ondertussen mijn gehele netwerk bekabelt aangesloten, een klant 2 maand laten wachten is zelfs ziggo nog nooit gelukt….
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
