Ik probeer al sinds november 2020 Ziggo sport uit te zetten in Mijn KPN. Lukt dus niet. 3 maanden geleden hierover een topic aangemaakt in dit forum. 0,0 reactie. Vervolgens al diverse telefoontjes aan dit probleem geweid via de klantenservice, maar tot nu toe nog steeds geen resultaat. Ondertussen blijft de facturering van het Ziggo sportpakket iedere maand vrolijk doorlopen. Inmiddels is er bij mij glasvezel aangelegd. Daar wilde ik mijn abonnement op aanpassen in Mijn KPN. Je raadt het al, “wijzigen niet mogelijk”. Ik wordt iedere keer zeer vriendelijk te woord gestaan door de klantenservice, zij kunnen er kennelijk ook niets aan doen. Ik ben er echter onderhand helemaal klaar mee en overweeg nu om afscheid te nemen van KPN. Ik ben echt ontstelt over het onvermogen van KPN om dit fatsoenlijk op te lossen voor mij. Kan iemand mij a.u.b. helpen?
Beste antwoord door Bert61
Bekijk origineel
Wat ik wél zie, is dat je hier de afgelopen dagen meerdere malen contact over hebt gehad met onze telefonische kantenservice en dat er vanuit daar al een aantal keer een mail is gestuurd naar onze leveringsafdeling. Die afdeling kan dit herstellen, maar doet daar wel een poosje over helaas. Ze zijn voor het eerste gemaild op 12-05 dus ik had verwacht dat er inmiddels al iets voor je gedaan zou zijn. Ik ga er zelf dus ook een mailtje aan wagen, en hoop dat ik snel een reactie krijg met meer uitleg. Je hoort van me zodra ik wat nieuws te vertellen heb!
