Beantwoord

Bestelstatus staat nog steeds op mijn oude geannuleerde bestelling

  • 24 August 2023
  • 1 reactie
  • 19 keer bekeken

eind Juni via KPN winkel een alles in 1 pakket afgesloten + opzegservice van ziggo.

Helaas is dat niet goed gegaan want TV was niet meebesteld, na contact met klantenservice was enigste optie de bestelling te annuleren en een nieuwe bestelling te doen.

dit is in samnewerking met de klantenservice gedaan en in gang gezet, de nieuwe abbonement zou op 4 september ingaan maar wanneer ik inlog met mijn KPN ID om de bestelstatus in te zien word ik doorgeleid in de mijn KPN omgeving en krijg is steed te zien dat de besteling geannuleerd is (oude bestelling), ik kan dus nu niet mijn bestelstatus inzien.

icon

Beste antwoord door Jan van KPN 28 August 2023, 16:32

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +12

Goedemiddag @legalr en welkom hier op ons forum :)

De snelste manier om contact te krijgen voor dit soort zaken is door te bellen met onze klantenservice op het gratis nummer 0800 0402, dan kunnen mijn collega's je bestelling meteen erbij pakken. We zijn nu een paar dagen verder, weet jij inmiddels al meer? 

Reageer