Goedemorgen,
Graag wil ik mijn betalingsdatum wijzigen voor beide abonnementen (Mobiel & TV). Dit wilde ik doen door de klantenservice te bellen, maar ik krijg helaas niemand aan de lijn. De smsjes die ik vervolgens toegestuurd krijg namens de klantenservice lossen mijn probleem niet op.
Hopelijk kan iemand online mij helpen.
Â
Met vriendelijke groet,
Moniek
Â
Â
Beste antwoord door Tycha
Bekijk origineel
+11
WelkomÂ
Â
Voor vaste diensten; Internet, tv en bellen kun je tegenwoordig makkelijk en snel zelf je betaaldatum wijzigen op: kpn.com/factuurdatum Yes!
Voorwaarden:
De factuurdatum kan 1 keer gewijzigd worden.
Voor de wijziging voer je de; adresgegevens, laatste 4 cijfers van het rekeningnummer en de nieuwe datum waarop je de factuur wilt ontvangen in.
Incasso vindt 3 werkdagen na de factuurdatum plaats.
De betaaldatum laten wijzigen van je mobiele aansluiting? Dat kan via de klantenservice (0800 -0402). Of vul hier je forumprofiel in met: naam contractant, postcode + huisnummer, geboortedatum en klantnummer. Â
Geef dan hier een seintje.
Als je belt,spreek dan in, dat je een medewerker wil spreken, succes!
Â
+21
Goedemorgen
Zoals Tycha hierboven aangeeft is het zeker mogelijk om de incassodatum aan te laten passen. Voor je vaste diensten kan je dit zelf online regelen, voor een mobiel abonnement dien je het via de klantenservice te regelen. Ik zie dat je jouw Forum profiel nog niet hebt ingevuld, heb je inmiddels telefonisch contact gehad met een collega om de incassodatum voor je mobiele abonnement te wijzigen? Zo niet, vul dan alsnog je profiel aan en geef een seintje zodat ik je hiermee kan helpen. Geef dan ook even aan welke incassodatum je graag zou willen, dan ga ik kijken of dit mogelijk is (een paar incassodata zijn uitgesloten namelijk).Â
+21
Hoi Susan en Tycha,
Het is mij helaas niet gelukt om een medewerker aan de telefoon te krijgen. Maar online is het mij wel gelukt. Ik wacht deze maand nog even af om te kijken of de wijzigingen ook daadwerkelijk doorgevoerd zijn.
Â
Ik kom er op terug! Bedankt.
Â
+25
Goed om te lezen dat het is gelukt! Indien er nog vragen zijn, dan weet je ons te vinden.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
