Vraag

De mijnkpn app werkt niet.

S
Rank
Goedemiddag,

De MijnKPN app werkt bij mij op geen elke apparaat. Zowel op laptop, tablet, smartphone en iPhone niet.
Inloggen lukt wel maar verder krijg niets te zien van mijn producten of overzicht.

19 reacties

Marina_
Rank
Reputatie 7
Badge +16
Hoi @Sannie123, Wat gek! Zou je wat printscreens kunnen sturen? Dan stuur ik dit door naar mijn collega's van de MijnKPN. Zou je ook jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf)
P
Rank
Hier hetzelfde als bij Sanne123! Tot voor een paar week geleden werkte het nog gewoon. Nu ineens alleen een regel met "Facturen >" maar alleen grijze balken waar hiervoor de verbruiksgegevens zichtbaar waren. Dat is zo in de app, en in de browser op dezelfde smartphone maar ook in de browser op een andere computer.
Marina_
Rank
Reputatie 7
Badge +16
Hallo @Polderman, Zou je printscreens willen plaatsen in dit topic zodat ik weet waar dit precies over gaat? Dan kan ik het bespreekbaar maken met mijn collega's van MijnKPN.
P
Rank
Het ziet eruit zoals hieronder (op een Windows laptop met Chrome).

De grijze balken knipperen (soort van) van links naar rechts, alsof er nog gegevens opgehaald worden. Maar dat gebeurt niet, hoe lang ik ook wacht.

Zo ziet het er ook uit op mijn smartphone in de browser (Chrome) en ook in de MijnKPN app.

Bedankt alvast!

1 Bijlage
Marina_
Rank
Reputatie 7
Badge +16
Krijg je dit ook te zien wanneer je een andere browser op je PC gebruikt?
M
Rank
ik heb hetzelfde probleem als hier boven
P
Rank
Geprobeerd met Firefox en Opera, zelfde geval.
Marina_
Rank
Reputatie 7
Badge +16
Bedankt voor de toelichting @Polderman. Ik heb de melding doorgezet naar mijn collega's van MijnKPN. Hopelijk is het snel opgelost.

Misschien helpt het nog uit en in te loggen en/of verwijderen van de app?
P
Rank
Nee helaas, bij beide helpt uitloggen en opnieuw inloggen niet.
P
Rank
Net even gecontroleerd en het werkt weer. Storing aan de serverkant? In elk geval bedankt voor de moeite!
L
Rank
Hebben jullie enig idee wanneer de problemen met MijnKPN opgelost zullen zijn? Ik kan al de hele dag mijn producten niet zien en ik moet eigenlijk dringend MB’s delen.
Alvast bedankt

*Admin: bericht samengevoegd met bestaand topic

huistijger
Rank
Reputatie 7
Badge +17
Hoi @Laever
Nu weet ik niet hoe MijnKPN was toen jij dit bericht schreef, maar nu werkt het in elk geval prima.
Heb je nog moeilijkheden dan is de snelste manier om even 1200 of 0800-0402 te bellen.
Of chatten via de website

*Admin: bericht samengevoegd met bestaand topic

Work is easy when done by friends.
L
Rank
Beste @huistijger,
bij mij werkt het nog steeds niet. Echt vervelend 😞
ik heb ook al gechat maar dan zeggen ze enkel dat het probleem is gemeld. Ondertussen dag 2...

*Admin: bericht samengevoegd met bestaand topic

Marina_
Rank
Reputatie 7
Badge +16
Goedemorgen @Laever, Ik heb jouw berichten toegevoegd aan dit topic. Volgens mij ervaar je hetzelfde als bovenstaande. Klopt dat? Anders wil ik je vragen om een printscreen te sturen van jouw MijnKPN.
Polderman schreef:


L
Rank
Dag @Marina_
dit klopt inderdaad.
Marina_
Rank
Reputatie 7
Badge +16
@Laever, Er was een downtime waardoor de gegevens niet werden ingeladen. Ook van @Polderman begreep ik dat het weer werkt. Waarom je de gegevens nog steeds niet kan zien, durf ik je niet te zeggen. Ik heb mijn collega's van MijnKPN nog eens benaderd. Als ik meer weet, hoor je weer van mij.

@Polderman, werkt het nog steeds bij jou?
L
Rank
@Marina_
dankjewel ik wacht je antwoord even af
P
Rank
Ja Marina, werkt nog steeds. Net gecheckt. Bedankt nogmaals voor de moeite!
L
Rank
@Marina_
bij mij werkt het nog steeds niet. Kan er aub iemand mij een oplossing geven om MB’s te delen?!

Reageer