De mijnkpn app werkt niet.

Hier hetzelfde als bij Sanne123! Tot voor een paar week geleden werkte het nog gewoon. Nu ineens alleen een regel met "Facturen >" maar alleen grijze balken waar hiervoor de verbruiksgegevens zichtbaar waren. Dat is zo in de app, en in de browser op dezelfde smartphone maar ook in de browser op een andere computer.

Het ziet eruit zoals hieronder (op een Windows laptop met Chrome).

De grijze balken knipperen (soort van) van links naar rechts, alsof er nog gegevens opgehaald worden. Maar dat gebeurt niet, hoe lang ik ook wacht.

Zo ziet het er ook uit op mijn smartphone in de browser (Chrome) en ook in de MijnKPN app.

Bedankt alvast!

ik heb hetzelfde probleem als hier boven

Bedankt voor de toelichting @Polderman. Ik heb de melding doorgezet naar mijn collega's van MijnKPN. Hopelijk is het snel opgelost.

Misschien helpt het nog uit en in te loggen en/of verwijderen van de app?

Net even gecontroleerd en het werkt weer. Storing aan de serverkant? In elk geval bedankt voor de moeite!

Hoi @Laever
Nu weet ik niet hoe MijnKPN was toen jij dit bericht schreef, maar nu werkt het in elk geval prima.
Heb je nog moeilijkheden dan is de snelste manier om even 1200 of 0800-0402 te bellen.
Of chatten via de website

*Admin: bericht samengevoegd met bestaand topic

Goedemorgen @Laever, Ik heb jouw berichten toegevoegd aan dit topic. Volgens mij ervaar je hetzelfde als bovenstaande. Klopt dat? Anders wil ik je vragen om een printscreen te sturen van jouw MijnKPN.

@Laever, Er was een downtime waardoor de gegevens niet werden ingeladen. Ook van @Polderman begreep ik dat het weer werkt. Waarom je de gegevens nog steeds niet kan zien, durf ik je niet te zeggen. Ik heb mijn collega's van MijnKPN nog eens benaderd. Als ik meer weet, hoor je weer van mij.

@Polderman, werkt het nog steeds bij jou?

Ja Marina, werkt nog steeds. Net gecheckt. Bedankt nogmaals voor de moeite!

Alle berichten hierboven rlezen. Ook ik heb bijna altijd problemen. Inloggen gaat prima maar dan een scherm met een draaiend figuurtje. Soms, heeel soms, komt na minuten wachten het scherm waar ik verder mee kan.
Ga me u niet vertellen om hem opnieuw te installeren want dat heb ik gedaan. Ook mijn vrouw heeft dezelfde problemen op haar iPhone.
Vraag ook niet om schermdumps want dat geeft verder geen info. Kom ook niet aan met dat het doorgegeven is aan collega’s , maar los het op!
Het is een serieus probleem voor velen en als jullie app-makers dat niet kunnen ontdekken/herleiden, dan zijn ze niet capabel! Van alle apps die afgelopen jaren heb gebruikt spant deze wel de kroon in negatieve zin.
Voor een professionele organisatie als de KPN is dit app-ontwerp onwaardig.
Als zoveel mensen reageren, moet er serieuze maatregelen getroffen worden
Ik ben er zeker van dat er velen zijn met hetzelfde probleem maar niet reageren. Ook ik heb lang gewacht op een goede update maar nu meld ik mijn ongenoegen maar eens.
Ik wil op een echte oplossing in de vorm van een update van app.
Met vriendelijke groeten,
ed van der bruggen.

net app update geistallerd en nu werkt prima.