Beantwoord

Documenten in Correspondentie met KPN zijn niet te lezen

  • 30 August 2019
  • 7 reacties
  • 247 keer bekeken
Dol
Rank
In Persoons- en betaalgegevens zijn de Documenten in Correspondentie met KPN zijn niet te lezen.
Bij het openen wordt in een ander tabblad een document weergegeven zonder tekst.
Als je die download wordt een PDF document gedownload, wat niet te lezen is.
Bij het openen van dit PDF document krijg ik de error "Format error; not a PDF or corrupted".
Wat doe ik fout?
icon

Beste antwoord door Marcia van KPN 3 September 2019, 10:31

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

7 reacties

Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Hallo @Dol, jij doet niets fout! Bij mij werkt het ook niet, zie ik. Ik heb het intern doorgestuurd, zodat het hopelijk opgelost wordt. Is er een bepaald document wat je graag wilt? Ik help je er graag verder mee.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Dol
Rank
Nee, ik was alleen het een en ander aan het controleren en toen kon ik bij correspondentie de documenten niet inzien.
Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Ah, prima. Ik heb inmiddels bevestiging dat men er aan gaat werken, maar het zal niet op hele korte termijn opgelost worden. Mocht je dus in de tussentijd toch nog documentatie willen hebben, laat het me dan gerust hier weten. Bedankt voor het melden!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Arne1982
Rank
Badge

Ik heb daar ook problemen mee zag ik

Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Ha @Arne1982, welkom! Jammer om te lezen! Zoals je hierboven ziet, zijn de betreffende collega's op de hoogte, maar is het niet iets wat op korte termijn opgelost wordt. Kan ik iets voor je betekenen? Ben je ergens naar op zoek?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Dol
Rank

Het is inmiddels een maand geleden, dat deze fout is gerapporteerd.

Lijkt me toch niet zo moeilijk om dit op te lossen of het probleem is dat de documenten in  de database niet correct zijn opgeslagen!

Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Ik weet zelf niet wat er precies aan de hand is. Ik kan de documentatie wel gewoon opvragen, dus het is niet zo dat daar iets mee aan de hand is. Het gaat echt om de koppeling met MijnKPN. Zelf verwacht ik ook niet dat het een moeilijk probleem is, maar we werken op basis van prioritering en er zijn vermoedelijk zaken die meteen aandacht behoeven, waardoor dit soort ‘kleinere’ problemen wat lager op de lijst terecht komen. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden