Ik heb het zelfde probleem en kan het mailadres waar facturen naar toe worden gestuurd nergens wijzigingen in MijnKpn…. er mist een letter in het factuurmailadres, welke ik al eens telefonisch had gevraagd te corrigeren, zonder succes helaas. Het adres in mijn KPNID is het correcte… wie kan dit oplossen?
Alvast dank!
*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt
Beste antwoord door Susan_
Bekijk origineel
+21
Hi
Ik begrijp dat het niet lukt om je factuur e-mailadres te wijzigen, dat is geen probleem! Dan help ik je graag verder 
Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer? Kan je ook aangeven om welk product het gaat (of welke producten) waarvan het factuur e-mailadres aangepast moet worden? Geef even een seintje als je het hebt ingevuld, dan duik ik de systemen in om dit recht te zetten!
Hallo Susan,
Dacht dat het automatisch gevuld zou zijn via mijn zakelijke KPN ID… ik stuur je even een PB.
+21
Perfect en dank nogmaals!!
Fijne Paasdagen
+21
Graag gedaan tot zover en fijne dagen gewenst!
+21
Hallo Susan,
De reden dat ik het via het forum probeerde was dat het via bellen naar 0800-0402 niet lukte… daar werd ik steeds doorverwezen naar online aanpassen.
Mij bekruipt nu een gevoel van ‘kastje naar de muur'…. en ik kan niet begrijpen dat het zo lastig is om een emailadres aan te passen. En daar bovenop snap ik niet dat er niets wordt gedaan, wanneer jullie een foutmelding krijgen als je iets naar dat foutieve adres sturen…
Jammer….
+21
We nemen het zeker wel serieus! Je kan ook proberen met ons te chatten hierover. Ga via onze website naar administratie en scroll naar beneden naar het kopje 'ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'.
Dank voor de tips… inmiddels iemand gesproken en hopelijk lukt het nu om het aan te passen!!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
