In mijn KPN app kan ik geen verbruik inzien en ook niet zien wat voor abonnement ik heb. Mijn KPN ID is wel aangemeld met mijn 06 nummer. (Vorige maand overgegaan naar jullie vanuit telfort)
Beste antwoord door Jasper van KPN
Bekijk origineelDit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
A
Hallo
Hallo JanDÂ
Is hij dan niet al gekoppeld terwijl hij wel in mijn KPN ID staat?
A
Als je mobiele nummer zichtbaar is in MijnKPN dan is het goed, als je dan op dat nummer klikt zie je alle details over je abonnement, verbruik e.d.
Â
Geen idee wat ik verkeerd doe, maar ik krijg niets geen informatie te zien. Overzicht pagina en product pagina zijn soort van geblurd. Service pagina en profiel pagina zijn wel gewoon zoals het hoort. (Op de profiel pagina is mijn KPN ID zichtbaar met mobiel nummer)
Via laptop (heb niets anders) kreeg ik ook niets ingeladen van het KPN Account. Inloggen werkte wel maar er laadde niets. Sinds ca. 12:45 werkt dat wel weer.
Reputatie 7
Hoi
Lukt het op die manier om de informatie zichtbaar te maken? Als dat niet het geval is kan je het nummer via die pagina ook eerst loskoppelen en daarna opnieuw koppelen. Als een Telfort nummer eerder als KPN prepaid was gebruikt, lijkt de MijnKPN soms de oude gegevens nog te zoeken. Door het opnieuw koppelen worden de juiste gegevens dan weer gepakt.
Ik hoor het graag van je of het gelukt is.
Ha Jasper,Â
Â
Jaaaaaaa mn probleem is opgelost. Moest eerst mijn nummer ontkoppelen en daarna weer koppelen. Thanks!Â
Reputatie 7
Helemaal goed 
 Graag gedaan en als we nog iets anders voor je kunnen doen weet je ons te vinden.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.