KPN ID en MijnKPN

Overzicht houden, je abonnement wijzigen, hier vind je alle informatie over jouw persoonlijke KPN-omgeving

  • 2,380 Topics
  • 11,832 Reacties
storing

[Storing] Inloggen met KPN ID op de KPN Community lukt niet

  • 1
  • 4

2380 Topics

K
Deelnemer
Kyra60Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mijn mobiele abonnement blijft op prepaid staan in MijnKPN en ik wil de rekening controleren

Ik heb in augustus vorig jaar mijn prepaid mobiel overgezet op een 2-jaars abonnement voor mijn nieuwe smartphone, de dame in de KPN winkel verzekerde mij dat het in Mijn KPN te zien zou zijn.  Ik heb al een paar keer gecheckt en ik wil nu mijn rekening kontroleren en kan het niet, want hij blijft op pre-paid staan, wat dus niet meer bestaat. Wat kan ik of jullie van KPN hier aan doen. 

2
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Just GNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Koppelen mobiel abonnement met MijnKPN lukt niet

Ook bij het koppelen van een mobiel nummer wordt gevraagd om een klantnummer. We krijgen helemaal geen verificatiecode per sms.nu al te vaak geprobeerd en dus weer een kwartier wachten. We hebben ons vaste klantnummer ingevoerd maar ook van het betreffende mobiele abonnement dat we willen koppelen. Geen van beide werkt. waardeloos  Admin: eigen topic aangemaakt

2
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BaszertNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Bankrekening wijzigen geeft 404 in de console

Hoi! Als ik mijn bankrekening wil wijzigen van mijn thuis abonnement (Internet). Dan zegt hij netjes dat hij is opgeslagen, echter, hij slaat helemaal niks op. Als je op een later moment inlogt zie je gewoon het oude rekeningnummer weer staan. Nu kan het ‘enkele’ dagen duren, maar dit duurt al meer dan een week.Maar als ik nu even de console van de browser open, mijn rekeningnummer wijzig, dan komt er een 404 tevoorschijn bij het opslaan (404 = kan niet gevonden worden voor de leek). Dus je kunt je bankrekening niet wijzigen, hoe vaak je het ook probeert, want het systeem kan het niet wegschrijven. Misschien handig om even het online team hier naar te laten kijken? 😅 Geen idee waar je dit soort ‘bugs’ kunt melden. Voor nu is helaas via de chat/bellen de enige oplossing. 

4
B
Nieuwkomer
1 jaar geleden
W
Topper
Woody2020Topper
geplaatst in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN app werkt niet

Beste,Na herhaaldelijk opnieuw de mijnKPN app installeren werkt deze nog steeds niets. Krijg elke keer te zien dat er aan de app gewerkt wordt? Hoelang gaat dit nog duren? Beetje irritant zo

3
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Ferran100Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Vast abonnement uit MijnKPN verwijderen

Hi,Hoe kan ik MijnKPN aanpassen?Heb 2 abbonementen, een tv/internet/bel abbo.En een mobiel abbo. Nu ben ik inmiddels gescheiden en wil ik alleen mijn eigen mobiele abbo nog zien in MijnKPN. De tv/internet/abbo mag op naam van mijn ex, want die blijft wonen op het adres waar ik binnenkort weg ga.Wat ik doen? Want als ik mijn gegevens verander, zie ik mijn eigen mobiele abbo niet meer terug volgens mij. Groet!

11
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rob GiesenNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan geen wijziging aanvragen door lopende bestelling naar glasvezel

Ik zie dat er een tal van mensen tegen dit issue aan loopt, maar ik kan geen wijziging in mijn abonnement doorvoeren door de melding:Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.Deze melding staat er al maanden en nu kan ik geen viaplay uitzetten of geen spotify fam toevoegen.Na eerder 45 gebeld te hebben voor een ander issue ben ik nu telefoon moe en hoop ik via deze weg een oplossing.Klanttevredenheid is deze week flink gedaald. 

8
E
Deelnemer
1 jaar geleden
ErdincZ
Deelnemer
ErdincZDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Telefoon besteld via Belsimpel met KPN abonnement en ik zie alleen kosten van mijn SIM abonnement in de MijnKPN app en niet de kosten van de telefoon

Goeiedag!Dit is mijn eerste keer dat ik KPN heb, en de eerste keer op het KPN Forum dus alvast mijn excuses als ik iets fout doe!Ik heb een iPhone 14 Pro met KPN abonnement bij Belsimpel besteld, alleen zie ik in de MijnKPN app alleen informatie over mijn SIM abonnement, maar niks over mijn telefoon zelf. Ik zie ook nergens een optie om mijn telefoon zelf toe te voegen, wat ik wel jammer vind, sinds ik nu alleen makkelijk kan zien hoeveel ik per maand betaal voor mijn SIM en niet het totale bedrag met mijn telefoon samen.Dus is er een manier om mijn telefoon toe te voegen, dan alleen mijn SIM/nummer abonnement?Alvast bedankt!Met vriendelijke groet,Erdinc

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jolanda243
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Hoe wijzig ik mijn contact e-mailadres?

Hoe verander ik t email adres  van de facturen van mijn mobiele KPN telefoon?

4
Piet van der Vooren
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pieter914Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Onduidelijkheid inloggegevens verschillende abonnementen

Ik erger mij al tijden lang over al die verschillende ‘Gebruikersnamen  ‘Wachtwoorden’ en soms ook nog  pincodes of en ‘vericatiecodes ‘ die je bij KPN nodig moet hebben variërend van “Mijn KPN Glasvezel”, “Mijn KPN”, “KPN Idee”, “KPN Forum”, “KPN Hotspot”, “KPN Mobiel” en “KPN-Prepaid”.Ik heb al mijn apparatuur bij KPN ( Smartphone, Internet TV , Prepaid telefoontje, glasvezel), verdeeld over 2 verschillende Klantennummers en daarbij weer bij behorende . verschillende facturerende KPN- afdelingen.Ik kan er geen touw meer aan vastknopen!!!   

3
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gio191997Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Waarom kan ik mijn mobiele nummer niet koppelen in MijnKPN?

Kan wall aantal maanden niet mijn 06 nummer koppelen aan mijn kpn

5
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
N
Deelnemer
Nu al spijt van KPN
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Status bestelling niet zichtbaar

Ik heb glasvezel besteld, maar in MijnKPN zie ik niets staan. Wel het juiste adres (en ook tweede, fout adres dat ik niet kan verwijderen).Als ik op zoek ga naar het juiste antwoord, verdwaal ik in de online ‘klantenservice’. Dan moet ik opnieuw inloggen voor de duizendste keer en verschijnt de melding ‘Bestelling geannuleerd’. Ik word doorverwezen naar de App, maar daar kun je helemaal niks in behalve te telefoonnummer wijzigen en nieuwe producten bestellen (...).Nergens vind ik een antwoord noch de mogelijkheid om contact op te nemen. Een onderwerp aanmaken in het form gaf drie keer een foutmelding. Ik heb nu al spijt. Hoe kom ik er in hemelsnaam achter wat de status van mijn bestelling is en wie kan mij fatsoenlijk te woord staan?

3
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
MSV2012
Nieuwkomer
MSV2012Nieuwkomer
geplaatst in KPN ID en MijnKPN

KPN ID aanmaken lukt niet, de knop 'account aanmaken' werkt niet

Heb gisteren tel contact gehad met een van KPN medewerkers voor het volgende:ivm scheiding mijn mobiel nummer verhuisd naar nieuw adres en loskoppelen van ex-partner abo aangevuld met nieuw internet en tv welke over 2 wk wordt geinstalleerdVoor mezelf wil ik nu een nieuw KPN ID aanmaken tbv gebruik van de MijnKPN app. Helaas lukt dat niet. Ik vul de velden compleet in,maar onderaan blijft de button “account aanmaken” inactief.  Ik dacht dat het te maken zou hebben dat mijn telefoonnummer nog als product onder het MijnKPN hing van ex-partner en daaruit is het product inmiddels verwijderd. Dat heeft niet geholpen helaas. 

5
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GestroNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Melding 'Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken' bij Prepaid nummer

Ik krijg deze melding ook echter heb ik alleen een prepaid abonnement en verder helemaal niets. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

3
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
martin42Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Foutmelding MijnKPN: "Mogelijk zijn niet alle gegevens actueel"

 MijnKPN is op dit moment niet verbonden. Mogelijk zijn niet alle gegevens actueel

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Deelnemer
paulesurDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN en KPN ID inloggen werkt niet, wachtwoord wijzigen is niet beschikbaar

Al enige tijd kan ik niet inloggen op MijnKPN met mijn KPN ID via de browser (op een Windows desktop computer). Ik heb rond 1 sep 2022 wel kunnen inloggen in de app op een Android mobiele telefoon.Inloggen via de browser geeft de melding: "Deze gebruikersnaam en/of dit wachtwoord herkennen we niet.”Wijzig wachtwoord-mail komt wel binnen, maar een nieuw wachtwoord opslaan geeft de melding: "Door verstoring is deze service tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw.” Dit is vlgs mij al enkele weken zo.Ik maak me zorgen dat ik mijn account/inlog kwijt ben als ik op m'n mobiel ook niet meer kan inloggen. Tot enkele maanden geleden werkte alles prima.Is er iets mis met het inloggen? Of met mijn KPN ID of MijnKPN account?

10
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rob1945Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Digitenne koppelen aan MijnKPN

Hi,Op het ogenblik heb ik twee mobiel abonnementen bij KPN alsmede een Digitenne abonnement.Op mijn account wil ik deze koppelen, lijkt erop dat dit geblokkeerd word!Weet iemaand een mogelijkheid om deze abonnementen in m'n acount zichtbaar te maken.? 

4
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ckaraboranNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

It is not possible to report a change of address in MijnKPN

Hello.I have been using KPN for about a year. I am satisfied with the service, but I am having a problem with the personal data menu of KPN and it has been going on for about a year. Frankly, I think there is a problem with KPN's database. There are two separate subscriptions in my account, one of them does not have an address. And also this account has never been activated. I will be moving soon and would like to report a change of address.However, an error screen appears when I select “Verhuizing doorgeven”I've been having the same problem with similar processes for about a year, and the solution suggested to me is to call 0800-0402. But when I call this phone number, I am expected to speak Dutch, which I haven't learned yet. Unfortunately, KPN is incapable of finding a permanent solution to this issue.

3
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Topper
Jarno1402Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan ik contact krijgen met de backoffice

Goedemorgen, Is het mogelijk om in direct contact te komen met jullie backoffice? Via de algemene telefoon komen wij er telkens niet uit, omdat de klantenservice alleen meldingen / updates kan sturen naar de backoffice, die tot op heden nog geen succes hebben gehad. Alvast bedankt voor de hulp.Met vriendelijke groet,Jarno  

29
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

KPN forum account verwijderen

Hoi,Ik zou graag willen dat mijn KPN forum account verwijderd wordt.  

19
Shyrin van KPN
Community manager
1 jaar geleden
E
Topper
EagleviewTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN app geeft geen verbruik weer

Goede middag,Heb sinds 9/2 een 12GB abonnement met nieuwe Iphone 14. Heb de app van KPN geinstalleerd.Gebruik van mijn vrouw's telefoon wordt wel weergegeven, maar mijn gebruik is en blijft NUL. Heb al telefonisch contact gehad, maar hebben geen oplossing!!!Heb de app al diverse keren verwijderd en opnieuw geinstalleerd. Geen verbetering!!!Graag inhoudelijke reactie. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt 

4
E
Topper
1 jaar geleden
C
Deelnemer
Chayan71Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Contact e-mailadres wijzigen lukt maar niet

Ik ben al klant sinds 2015, maar eerder dit jaar wilde ik het email-adres wijzigen waarop ik mijn facturen ontvang. Ondertussen heb ik al tenminste 4 keer hiervoor gebeld met de klantenservice, maar nog steeds worden facturen naar het oude email-adres gestuurd. Hoe moeilijk kan het zijn om een email-adres te wijzigen! Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

15
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MaReMaSuMeNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Hoe pas ik mijn abonnement aan naar internet only?

Goede middag,Ik heb op dit moment KPN TV en internet, maar wil graag naar internet only van KPN.Hoe en waar kan ik dit aanpassen ?

3
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
esaltoNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Naam wijzigen forum

Kan ik mijn forumnaam wijzigen? Er zit een spelfout in en bovendien dacht ik het onderwerp voor mijn probleem in te typen, blijkt het mijn Forumnaam te zijn. Forumnaam svp wijzigen in esalto.Bvd.

2
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Forumaccount verwijderen

Hallo,Ik ben ook de weg in de spelonken van KPN kwijt geraakt en ik wil dan ook graag mijn forumaccounts verwijderen om daarna weer met een verse start te beginnen.Het gaat onder andere over de navolgende accounts:Control85Control085 Ik moet je eerlijk bekennen dat ik “Mijn KPN” nou niet vind uitblinken in duidelijkheid. Het zoekwerk weegt niet op tegen het gemak van een "Mijn account”.Maar goed, ik zal het tzt nog wel eens proberen.PS: waarom zit er geen button zodat je zelf alles kan verwijderen???? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
0
Nieuwkomer
000000
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

KPN ID en forumaccount verwijderen

Kunnen jullie mijn kpn account en kpn forum account ook verwijderen?waar ik ook deze forum in bent gelogt Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden