KPN ID en MijnKPN

Overzicht houden, je abonnement wijzigen, hier vind je alle informatie over jouw persoonlijke KPN-omgeving

  • 2,375 Topics
  • 11,818 Reacties

2375 Topics

H
Nieuwkomer
HelffieNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Rekeningnummer wijzigen lukt niet, verandert steeds weer terug als ik opnieuw inlog

Goedenavond, .Het lukt niet om het rekeningnummer te wijzigen in mijnKPN. Wanneer het nieuwe rekeningnummer is ingevuld en opgeslagen staat deze er wel. Maar zodra er opnieuw ingelogd wordt is deze weer aangepast in het oude nummer. 

6
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FV35Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Naam op facturen klopt niet

Goedemorgen, ik heb zowel een mobiel abonnement als een internet/tv abonnement. Op de factuur van mijn internet/tv abonnement ben ik een man en heb ik 1 achternaam en op de factuur van mijn mobiele abonnement ben ik een vrouw maar staat de naam van mijn ex nog achter mijn eigen naam. Ik kan dit niet wijzigen en vind het eigenlijk best vervelend na zoveel jaar dat dit nog zo is. Wat kan ik doen? Ik ben trouwens een vrouw 😊

5
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JerodijkNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN laadt geen producten

overal lees ik dat dit probleem opgelost zou moeten zijn (het is al 2 jaar!!! een topic op dit forum) maar ondanks alle tips zie ik nog steeds geen producten, zie ik aleen oude facturen en kan ik geen aanpassingen doen

6
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LaksNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Can't complete KPN account succesfully

I created a KPN account with my mobile number. But I’m getting this message and I don’t have any other KPN product. I want to complete registration because I want to login to the KPN app from my mobile phone

2
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
linda2201Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MB's delen lukt niet

Goedemiddag, onderling delen wij altijd de mb's maar nu krijg ik steeds melding dat er minder dan 50 mb op de abonnementen staat en dat het daardoor niet mogelijk is terwijl dit niet waar is. Mijn man heeft een onbeperkte internet bundel en bij de rest van het gezin staat ook meer op.Wat gaat er mis?Met vriendelijke groet Linda van Dijk 

1
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Martin Visser
Nieuwkomer
Martin VisserNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN geeft aan dat niet alle gegevens actueel zijn, hoe kan ik dit oplossen?

Ik krijg deze melding:MijnKPN is op dit moment niet verbonden. Mogelijk zijn niet alle gegevens actueel. meerdere browser's geprobeerd. cookies gereset. Graag een oplossing

1
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

KPN forum account verwijderen

HoiIk zou graag willen dat kpn mijn kpn forum account verwijderd

4
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Deelnemer
JorineDDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Code gratis film Pathé Thuis via MijnKPN: gegevens kunnen niet opgehaald worden

Jullie hebben een actie voor kpn klanten dat die een gratis film van pathé thuis krijgen, daarvoor moet je inloggen in mijnkpn en dan krijg je de code, maar mijn gegevens kunnen niet geladen worden, hoe kan ik dat oplossen? Dat is helaas al een paar dagen zo

9
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Diana_Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN toont abonnement uit verleden, niet huidige producten

Hi community! Als ik inlog bij MijnKPN krijg ik mijn vorige abonnement te zien: dat wat in februari 2021 afliep. Toen had ik daarvoor de laatste factuur ontvangen. Het nieuwe abonnement wordt niet getoond, er zijn geen producten/gebruiksgegevens beschikbaar en het lijkt alsof ik geen klant (meer) ben. Er zijn geen abonnementsgegevens te zien en bij ‘Thuis’ staat “Adres niet geladen”. Wel krijg ik maandelijks de juiste facturen binnen op mijn mailadres. Hoe kan ik ervoor zorgen dat MijnKPN juist gekoppeld is, het juiste product weergeeft, dat wat ik op dit moment afneem? Dat product is alleen Internet in huis, trouwens. Ik weet niet of dat uitmaakt. Alvast bedankt voor jullie moeite! Fijne avond,Diana

2
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sofiebuijsen345Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

K3 afleveringen kijken lukt niet omdat het niet gekoppeld is

Ik wil hallo K3 afleveringen kijken maar dat lukt niet als ik wil inloggen zegt het dat het nog niet gekoppeld is . Als ik het probeer te koppelen met mijn 06 nummer lukt het niet hij geeft aan dat hij het nummer niet kent en dat ik wel een nummerbehoud heb aangevraagd.wat een gedoe. 

2
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Merel12234Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Bij wijzigen mobiele abonnement in MijnKPN geen opties te kiezen

Ik wil graag mijn abonnement wijzigen, maar dit lukt niet. Zoals te zien in de afbeelding kan ik geen abonnement kiezen 

7
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
Franckey
Topper
FranckeyTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Verkeerd emailadres

Emails van dit forum blijf ik op een verkeerd emailadres ontvangen. Ik heb mijn KPN ID al aangepast maar de emails gaan nog naar het oude adres. Hoe kan ik het emailadres aanpassen voor dit forum?

5
Franckey
Topper
1 jaar geleden
P
Topper
PeterHofmanTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Waarom kan ik niet meer inloggen op MijnKPN met mijn echte KPN ID?

Ik kan sinds kort niet meer inlggen met mijn KPN ID. "Door een verstoring is deze service tijdelijk niet beschikbaar”. Ik ben oud XS4ALL klant en mijn kpn ID is dus in derdaad dat email adres wat ik nog steeds heb. Ik heb nu met mijn werk email adres (wel kpn.com) een ander ID kunnen maken waar ik dus wel mee in kan loggen… Ik snap dat KPN alle XS4ALL sporen uit wil wissen, maar ik heb geen prive kpn.com adres, heb daar geen behoefte aan en wil graag dat ik weer gewoon, zoals aldoor weer in kan loggen met mijn eigen ID… Ook zou het fijn zijn om gewoon ergens een service nummer te kunnen vinden waar je naar toe kan bellen. Alles moet via de mijn kpn route, maar die werkt bij mij dus niet… Graag een oplossing.Groet, Peter PS. in de app heb ik hetzelfde probleem

24
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
achterstraat
Helper
achterstraatHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

2FA MijnKPN moet toch sneller gemaakt kunnen worden

Ik heb terugkoppeling van mijn collega mogen ontvangen. Mijn collega geeft aan dat KPN tweestapsverificatie zeker mogelijk gaat maken in de toekomst. We kunnen op dit moment echter nog geen datum geven waarop dit beschikbaar komt.  Ruim een jaar later, dames.. ..dat kán toch sneller? Zie achterstraat.com/authenticator als voorbeeld, een ieder die zich programmeur noemt dient dit binnen enkele minuten te kunnen installeren, zijn geen ingewikkelde SDK's  van Google voor nodig! Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

30
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TarzanNieuwkomer
geplaatst in KPN ID en MijnKPN

Wanneer komt 2FA voor MijnKPN met app of key?

Wanneer gaat KPN 2FA ondersteunen via TOTP app of keys?Ik verwacht heel wat problemen als ik onverhoopt geen toegang meer heb tot mijn KPN nummer en dan direct ook niet meer tot mijnKPN voor support, dus SMS verificatie met hetzelfde nummer is een no-go.Mijn nummer wordt wel gebruikt voor 2FA dus ik zou graag dit goed beveiligen met 2FA(We zouden ook kunnen bediscussiëren dat SMS 2FA niet langer wordt geadviseerd)

2
wjb
Superuser
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DHLeidenNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Particulier abonnement in plaats van zakelijk, koppelen in MijnKPN lukt niet

Wij hebben zakelijk internet aangevraagd in een verzamelgebouw en na heel veel gedoe is dat eindelijk aangesloten. Eerst lukt het niet omdat de info van de KVK niet bijgewerkt was in het KPN systeem waardoor de aanvraag was blijven liggen.Daarna gebeld met KPN en is er om vanwege het probleem met de KVK een particulier abonnement aangevraagd maar op het verkeerde isra punt.Vervolgens weer gebeld en kreeg te horen dat het toch echt een zakelijke aanvraag moest zijn. Dus particuliere aanvraag geannuleerd en opnieuw een zakelijke aanvraag gedaan.Nu meerdere problemen:1. Na het opleveren bleek het toch een particulier abonnementHet lukt niet om producten te koppelen in mijnkpn waardoor we facturen niet kunnen downloaden Het rekeningnummer blijkt niet te kloppen. Er zou een sms verstuurd worden om dit te wijzigen, maar die komt niet aan.  Bellen naar KPN kost me een uur van mijn leven en lost de problemen niet op . Wie heeft er een goede oplossing? 

1
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A3 BoelensNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

XS4ALL Pack abonnement koppelen aan MijnKPN lukt niet

Beste,Ik tracht mijn producten te koppelen van KPN met een KPNID. Er wordt vervolgens gevraagd om welk abonnement; Mobiel of Thuis. Echter ik “zit” bij T-Mobile, er valt dus niets te koppelen; ik heb nl een XS4ALL Pack abonnement bij XS4ALL email-adres en FSecure. Echter Fsecure roept dat mijn abonnement is verlopen en ik kosteloos KPN Veilig kan installeren. Maar dan moet ik eerst mijn producten koppelen om KPN Veilig te kunnen installeren en ben ik weer bij af.  Graag hulp in deze.Groet

1
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Tian Shen Xue
Nieuwkomer
Tian Shen XueNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ik kan niet inloggen in MijnKPN, account is verwijderd?

Maar ik kan niet inloggen op mijnKPN,en als ik op wachtwoord vergeten klik, ontvang ik geen e-mail, ook niet in de spam

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
J
Deelnemer
Jacob JanDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Hoe kan ik meerdere abonnementen in een overzichtelijk overzicht zien?

Achtergrond: Als zzp’er heb ik diverse abonnementen lopen bij KPN. Een groot pakket + daarnaast mobiele telefoons + een cloud (totaal in de richting van € 140 pm). Helaas kan niet alles in 1 factuur (waarom eigenlijk niet?).  Wel gek wordt het als je dan van zakelijk een aanbieding krijgt om over te stappen als je bij “prive” zit. Dat laatste is op zich al vreemd, maar klaarblijkelijk val je daar onder als zzp’er. Vragen: Waarom is het niet mogelijk om inzicht te krijgen in het pakket? Bv alle telefoonkosten (ook de gesprekken) zitten in het pakket, maar als je de gesprekskosten eruit zou willen, kom je niet achter wat dat minder gaat kosten.Als je de mobiele telefoon wilt verlengen, is de aanbieding die je nu krijgt minder, qua inhoud, dan wat je nu hebt. Waarom is dat? Tot nu toe kreeg je altijd meer dan in het verleden. Is het nog steeds mogelijk je oude abonnement, hoewel die eigenlijk verlopen is, door te laten gaan tegen dezelfde condities als op het moment van afsluiten?Jammer d

10
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
H
Deelnemer
Har-KDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Abonnement aanpassen via MijnKPN werkt niet, kom steeds weer op inlogscherm

Goedemorgen,Zou graag mijn KPN abonnement willen aanpassen en zenderpakketten willen wijzigen, maar als ik inlog en druk ergens op om aan te passen kom ik elke keer in het beginscherm van kpn.com terecht. Dit gebeurt zowel via inloggen op computer als in de app.. Kan daardoor niets aanpassen Graag z.s.m. reactie en oplossing. Met vriendelijke groet,Daphne

5
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jarno_Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Dubbele KPN ID, hoe kan ik deze samenvoegen?

Hallo, naar een jaartje weg te zijn geweest, heb ik weer voor KPN gekozen (black friday deal), met de naduk op weer, want nu doet zich het volgende voor:Hiervoor had ik al enkel mobiels die onder een KPN ID (laten we het ID_oud noemen) stonden. Nu heb ik een nieuw KPN ID moeten aanmaken (laten we zeggen ID_nieuw) voor Internet_TV. Ik neem aan dat ik deze moet/kan samenvoegen tot 1 KPN ID (voorkeur ID_nieuw) met behoud van alle kortingen/extra's?Of kan/mag dit niet?of?Hoor graag, groet Jarno

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leonard CatalinNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Er is geen tv abonnement gekoppeld aan MijnKPN

Er is geen iTV abonnement gekoppeld aan het KPN ID wat je hebt ingevoerd. Klik op 'OK' om je iTV abonnement aan het KPN ID te koppelen in Mijn KPN. (2001)?

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dewegkwijtNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Oud e-mailadres loskoppelen van nieuwe MijnKPN

De service afdeling van KPN.com beschikt over een oud, niet meer werkend emailadres van mij. Ik beschik inmiddels al lang over een nieuw mail adres waarop ook mijn Mijnkpn account is geregistreerd. Het lukt mij niet om dit aan te passen omdat het oude adres niet bij KPN bekend is.

1
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Helper
JoshuaLHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Esim opnieuw installeren als ik mijn iPhone weer herstel?

Als ik de instellingen van mijn iPhone herstel (terug naar fabrieksinstellingen, maar niet alle data wissen) en kies om mijn “esim” niet te wissen, kan ik dan de MijnKPN app gebruiken om de esim hierna weer opnieuw in te stellen? Zonder dus een SMS te ontvangen? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

2
J
Helper
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pien50Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Hoe wijzig ik het nummer voor de tweetrapsbeveiliging?

hoe/waar wijzig ik het telefoonnummer waar de sms-code naar toe gaat als je wilt inloggen in MIJNKPN met verificatiecode?

3
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden