KPN ID en MijnKPN

Overzicht houden, je abonnement wijzigen, hier vind je alle informatie over jouw persoonlijke KPN-omgeving

  • 2,380 Topics
  • 11,837 Reacties

2380 Topics

J
Nieuwkomer
Jarno_Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Dubbele KPN ID, hoe kan ik deze samenvoegen?

Hallo, naar een jaartje weg te zijn geweest, heb ik weer voor KPN gekozen (black friday deal), met de naduk op weer, want nu doet zich het volgende voor:Hiervoor had ik al enkel mobiels die onder een KPN ID (laten we het ID_oud noemen) stonden. Nu heb ik een nieuw KPN ID moeten aanmaken (laten we zeggen ID_nieuw) voor Internet_TV. Ik neem aan dat ik deze moet/kan samenvoegen tot 1 KPN ID (voorkeur ID_nieuw) met behoud van alle kortingen/extra's?Of kan/mag dit niet?of?Hoor graag, groet Jarno

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leonard CatalinNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Er is geen tv abonnement gekoppeld aan MijnKPN

Er is geen iTV abonnement gekoppeld aan het KPN ID wat je hebt ingevoerd. Klik op 'OK' om je iTV abonnement aan het KPN ID te koppelen in Mijn KPN. (2001)?

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dewegkwijtNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Oud e-mailadres loskoppelen van nieuwe MijnKPN

De service afdeling van KPN.com beschikt over een oud, niet meer werkend emailadres van mij. Ik beschik inmiddels al lang over een nieuw mail adres waarop ook mijn Mijnkpn account is geregistreerd. Het lukt mij niet om dit aan te passen omdat het oude adres niet bij KPN bekend is.

1
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Helper
JoshuaLHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Esim opnieuw installeren als ik mijn iPhone weer herstel?

Als ik de instellingen van mijn iPhone herstel (terug naar fabrieksinstellingen, maar niet alle data wissen) en kies om mijn “esim” niet te wissen, kan ik dan de MijnKPN app gebruiken om de esim hierna weer opnieuw in te stellen? Zonder dus een SMS te ontvangen? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

2
J
Helper
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pien50Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Hoe wijzig ik het nummer voor de tweetrapsbeveiliging?

hoe/waar wijzig ik het telefoonnummer waar de sms-code naar toe gaat als je wilt inloggen in MIJNKPN met verificatiecode?

3
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
P
Deelnemer
Piet W.Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Product koppelen lukt maar niet

Ik heb sinds 4 weken al een abonnement van KPN-TV. Maar product koppelen aan mijn KPN lukt niet. Glasvezel is aangesloten, modem is aangesloten. TV en internet doen het ook al 4 weken. Maar het koppelen lukt nog steeds niet. Al vele keren telefonisch contact (met hele lange wachttijden en doorverbinden) met KPN. Elke keer toegezegd dat het binnen een paar dagen opgelost zou worden en nu na 4 weken is er nog geen enkele verbetering. Wat is hier aan te doen?Piet W.

7
P
Deelnemer
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HP33Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Hoe kan ik mijn data NFC simkaart koppelen in MijnKPN?

Ik heb een tablet met een Postpaid NFC aangeschaft (abonnement) . Op de rekening staat een ander klantnummer dan het klantnummer van mijn KPN abonnement. Ik heb geprobeerd om de NFC toe te voegen in de MijnKPN omgeving. Hiervoor heb ik o.a. het telefoonnummer nodig behorende bij mijn NFC card. Deze heb ik niet gekregen. Hoe kan ik de NFC card toch toevoegen. Alvast bedankt voor de reacties.  

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TweepNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Om wachtwoord te wijzigen heb ik een ID nummer nodig, maar hoe kom ik daar aan?

Ik moet mijn wachtwoord wijzigen, dat wil ik best doen, maar daarvoor heb ik mijn ID- nummer nodig, die wil ik best invoeren, maar hoe weet ik mijn ID-nummer? Daarvoor moet ik naar de helpdesk, maar die stuurt me alleen maar door. Dus kom ik weer bij de pagina voor het wijzigen van mijn wachtwoord, dat wil ik best doen, maar daarvoor heb ik (weer) mijn ID-nummer nodig, die wil ik best invoeren, hoe weet ik mijn ID-nummer) daarvoor moet ik naar de helpdesk, maar die stuurt me weer door … etc. etc. etc.bestaat er ook een mogelijkheid om echte mensen (via de telefoon) te spreken? Want zo kom ik er niet uit. groet

8
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cor Vrolijk
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN op de laptop zetten

ik heb kpn compleet zowel thuis als mobiel.kan ik mijn kpn dan ook op de laptop zetten? 

3
C
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in KPN ID en MijnKPN

Ontdek de vernieuwde MijnKPN app

De MijnKPN app is vernieuwd! De app is de beste manier om digitaal verbonden te zijn met KPN: Je logt nu nog veiliger in en hebt daarna meteen toegang tot jouw abonnement(en) en gegevens. Onderweg naar huis even je pakket bekijken en meteen aanpassen? Snel wat MB's delen met je zoon of dochter? Of je facturen opzoeken? Geen punt, je vindt het allemaal in de MijnKPN app. En kom je er niet uit, dan helpen we je verder via de ‘hulp’ functie in de app. Zo heb je ons altijd op je mobiel bij de hand.Voor alles over de MijnKPN app, zie:Heb je na het lezen van dit artikel nog vragen? Stel jouw vraag dan in een nieuw topic. Update 19-05-2022: Je kunt nu ook automatisch MB's delen!Update 05-04-2022: Inzicht in eerder gedeelde MB's én de mogelijkheid om screenshots te maken is terug :)Update 02-12-2021: Bekijk het verbruik van je daglimiet en EU bundel bij Unlimited abonnementen, verberg abonnementen (ontkoppelen) en krijg meer inzicht in hoe je tegoed is opgebouwd als je extra bundels hebt gekoc

5209128
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
Z
Deelnemer
zipDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Meerdere KPN ID's mogelijk voor hetzelfde contract?

ik wil graag de kinderen de mogelijkheid te geven om via tablet gebruik te maken van de iTV app. Standaard log je daar mee in met de hoofdaccount en daarmee dus met de gegevens die ook andere rechten met zich mee brengen. Dat is echter onwenselijk. Op welke wijze kan ik ervoor zorgen dat ik zonder de logingegevens van de KPN id te delen toch op andere devices de mogelijkheid geef om televisie te kijken via KPN iTV?

8
wjb
Superuser
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TK67Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mobiele nummers die zijn overgekomen vanuit Dekatel en daarna Yes Telecom zijn onvindbaar

KPN is echt shit ben ooit eens met 2 mobiele nmrs via Dekatel » Yes telecom bij KPN terecht gekomen wat niet mijn keuze was ik werd er gewoon in opgelost als het ware . Die 2 mobile nmrs zijn nergens te vinden in de KPN app . Heb er later voor mijn bedrijf nog 2 mobile nmrs bij genomen bij een KPN shop en die zijn wel zichtbaar . Met die nmrs kan ik alles zelf regelen online maar mijn 2 oude nmrs kan ik niks voor regelen want wat ik ook probeer ze zijn niet zichtbaar te maken . Dus ja al mijn 4 nummers zijn al jaren contract vrij dat vindt KPN niet leuk dus wordt ik door ze opgebeld al een paar maal dit jaar . Dan geef ik dit probleem aan maar ook zei kunnen het niet oplossen cq zichtbaar maken dus ja proffesionaliteit is daar ver te zoeken o ja me weer voor ik weet niet hoe lang vast leggen graag maar iets wat voor hun iets simpels zou moeten zijn hoe maar . Net van mobiel verandert wil graag daarvan de Esim activeren maar das voor mij online niet mogelijk om dat mijn mobiel onvindtba

6
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
STLNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Een onjuist mobiel contacttelefoonnummer wijzigen lukt niet?

Ik wil 1 van onze mobiele nummers verlengen via MijnKPN. Als ik bijna klaar ben krijg ik een overzicht van mijn bestelling. Onder het kopje “Contactgegevens” staat een mobiel nummer wat bij ons niet meer in gebruik is. Ik kan dit nummer niet wijzigen en heb daarom telefonisch contact opgenomen met KPN. Helaas kon de medewerker mij niet helpen. Kunt u mij helpen?

1
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobIphoneNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Koppelen TV en internet in MijnKPN lukt niet

Ik heb een mobiel abonnement KPN nr **** klantnr ******ik heb een glasvezel abonnement voor TV en internet ******bij inloggen met mijn KPN Id kan ik alleen mijn mobiel nr zien.Bij het trachten te koppelen van mijn TV/internet abonnement moet ik de laatste 3 cijfers van mij bankrekening invullen ***, dat wordt niet herkend.kunt u mij verder helpen om de 2 producten aan elkaar te koppelen?Ik wil gebruik maken van jullie virusscanner maar moet dan een KPN-ID hebben waar mijn glasvezel-internet aan gekoppeld is.groet, Rob Zeijen Admin: Privégegevens verwijderd

3
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Deelnemer
Linda1967aDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mijn KPN werkt niet / wel inzien maar kan niets wijzigen

Sinds meer dan 3 weken werkt mijn kpn niet. Zowel niet op de website als in de app. Kan wel zien wat mijn huidige contract is maar kan niets wijzigen. KPN geeft niet thuis en niemand schijnt me te kunnen helpen. Iemand een oplossing. Als ik inlog krijg ik mijn producten te zien. Als ik wil veranderen staat er “u bent uitgelogd / was u nog niet klaar log dan opnieuw in”. Als ik dat doe kom ik bij “mobiel” uit en als ik mijn zenderpakketten opzoek, begint het uitloggen en de vraag weer van voor af aan. Begin het heel erg zat te worden. 

15
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LibudgetNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mijn Budget abonnement kan niet gekoppeld worden binnen KPN ID

Ik kan met mijn budget nummer mijn budget alles in 1 abonnement niet koppelen binnen mijn KPN ID account.Hoe is dit op te lossen?

3
wjb
Superuser
1 jaar geleden
X
Nieuwkomer
XS4all1000Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN laat geen abonnementen meer zien

Sinds 2 weken laat de MijnKPN app na inloggen alleen maar de tekst zien: “Er ging iets mis… Op dit moment kunnen we je abonnementen niet tonen”. En daarmee houdt alles op. Alles al geprobeerd: apps verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, op iPhone en iPad, toestellen uit en weer aan, abonnementen ontkoppelen en weer koppelen nieuwe KPN id aangemaakt. Niets helpt en al uren aan de telefoon gehangen met een stuk of 6 medewerkers van de helpdesks van KPN en XS4All. Heb nu al 2 tickets lopen. Ook de website versie laat de abonnementen en hun verbruik niet zien. Oplossing? Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

1
X
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SDG_184Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Hoe wijzig ik mijn geboortedatum in MijnKPN?

Graag zou ik mijn geboortedatum willen wijzigen in MijnKPN mobiel abonnement. Kunt u aangeven als dat mogelijk is en wat de stappen zijn die ik moet doen? 

1
H
Wijsgeer
1 jaar geleden
K
Deelnemer
Kyra60Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Prepaid blijft in MijnKPN staan nadat ik deze omgezet heb naar een abonnement, ook ontbreken daarvan de facturen

In mijn MijnKPN staat nog steeds mijn Prepaid mobiel, maar dit is paar maanden geleden overgegaan naar een abonnement voor smartphone.  Waarom is dat niet aangepast, het gekke is dat in de KPN winkel men zei dat het goed stond.  Pas later gecheckt, niet dus.  Verder staan er wel de internet fakturen, maar de telefoonrekening bijv. staat er niet bij.  Hoe kan ik dit (laten) oplossen ?

5
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Leon8Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Prepaid nummer staat nog in MijnKPN nadat ik deze gewijzigd heb naar simonly

Ik heb het zelfde probleem Prepaid omgezet naar Sim Only maar in Mijn KPN staat het nog steeds als  Pre-paid. Admin: afgesplitst

1
Shyrin van KPN
Community manager
1 jaar geleden
Brons222
Topper
Brons222Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Gmail mailadres gebruiken voor aanmaken KPN ID

Kun je een KPN ID aanmaken met een Gmail-(mail)adres of heb je een specifiek KPN-mailadres nodig

2
Brons222
Topper
1 jaar geleden
YuniSch
Deelnemer
YuniSch
geplaatst in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN wil abonnement niet inladen

Er gaat iets fout bij het ophalen van de gegevens van je thuis abonnement, probeer het later nog eens.

2
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Deelnemer
anneketannekeDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Het lukt in MijnKPN niet om een extra tv ontvanger te bestellen

Het lukt me niet om via de site een extra tv ontvanger te bestellen.De knoppen waar ik op zou moeten klikken zie ik helemaal niet. Wat een tijdverspilling!

6
A
Deelnemer
1 jaar geleden
Rob Overbeek
Topper
Rob OverbeekTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Inloggen op MijnKPN geeft foutmelding dat deze niet verbonden is

Ook ik heb dit probleem. Vele anderen met mij dus. Waarom lost KPN dit niet gewoon op. Heb zelf helaas weinig computer kennis ben dus afhankelijk van antwoorden op de community want klantenservice hebben ze niet meer bij KPN geloof ik. Gerelateerd probleem is waarschijnlijk het feit dat ik ook het modem niet meer kan bereiken Ook niet na stoppen anti-virus, reset e.d via het IP adres 192.168.2.254  krijg ik wel terug dat ik naar mijnmodem.kpn/login.htm gekomen ben maar dan stopt het. Gek genoeg kan mijn android telefoon wel contact maken, maar alle PC’s dus niet (ook die van mijn vrouw niet- windows 10 ). zlef heb ik windows 11 op de laptop. Hoop op een duidelijk antwoord met stappen plan dat ook door een leek te begrijpen is. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

5
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WallypiNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Rekening nummer wijzigen lukt niet in online omgeving

Beste KPN ik probeer al heel lang om in het online overzicht mijn rekeningnummer aan te passen. Maar het lukt niet omdat ondanks het “opslaan” het rekeningnummer niet blijft bewaard (en teruggezet naar het oude nummer). Hoe kan ik dit nu toch aanpassen? Kunt u hiervoor iets betekenen? Groeten Walter

4
0
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden