KPN ID en MijnKPN

Overzicht houden, je abonnement wijzigen, hier vind je alle informatie over jouw persoonlijke KPN-omgeving

  • 2,377 Topics
  • 11,821 Reacties

2377 Topics

GGPL-ALK
Slimmerik
GGPL-ALKSlimmerik
geplaatst in KPN ID en MijnKPN

Abonnement wijzigen in MijnKPN lukt niet

Deze week ook overgezet van XS naar KPN. Is op zich zonder problemen verlopen maar als ik nu inlog op Mijn KPN en wil ‘Abonnement wijzigen’ of ‘Extra's toevoegen of wijzigen’ krijg ik:Neem contact op met de Klantenservice om je abonnement te wijzigen,waarna ik weer terecht kom bij XS4ALL en moet ik gaan bellen of mailen. Waar slaat dit op? Graaf Egbert.  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt 

7
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Slimmerik
JReSlimmerik
geplaatst in KPN ID en MijnKPN

Gegevens in mijn KPN kloppen niet met mijn abonnement

Bij mij kloppen ook niet alle gegevens. Weet niet of ik er een apart topic aan moet wijden, maar ik probeer het eerst maar hier.De aanpassingen van het abonnement zijn al enige maanden geleden gedaan, de app is ook al eens opnieuw geïnstalleerd, toch zijn er de volgende afwijkingen:het aantal per maand beschikbare Mb’s is te hoog, is nog gebaseerd op Telfort, maar ik ben geswitcht naar KPN internetsnelheid in de app staat als 50/5; het moet zijn 50/50; staat wel goed op de laptop zie geen IPv4 en 6 adres. Komt wellicht doordat ik een eigen Fritz in gebruik heb.Het zal voor het gebruik weinig uitmaken, maar toch zie ik het graag aangepast, dan klopt de administratie weer.*Admin* Eigen topic voor aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

48
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
wjb
Superuser
wjb
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

KPN ID per lid van het huishouden

De KPN ID van een contractant wordt (gelukkig) voor steeds meer beheertaken gebruikt. Zo is het de inlog voor de mijnKPN omgeving maar sinds 25 maart ook de inlog voor het beheren van de SIP logingegevens. Nu is het zo dat dezelfde KPN ID ook gebruikt wordt voor het inloggen in de iTV app en daar begint de schoen nu te wringen. Als contractant wil (moet) je natuurlijk de KPN ID geheim houden immers met die KPN ID kan je veel wijzigingen doorvoeren die voorbehouden moeten zijn voor de contractant en niet voor de andere leden van het huishouden. De KPN ID moet je als contractant dus ook niet hoeven delen met bijvoorbeeld jouw kinderen opdat zij van de iTV app gebruik kunnen maken. Ik zou er dan ook voor willen pleiten dat ieder lid van het huishouden zijn/haar eigen KPN ID kan hebben en dat zo'n KPN ID gekoppeld kan worden aan het abonnement met de rol "gebruiker" i.p.v. "beheerder".  

14
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
j v houteNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ontkoppelen product uit MijnKPN lukt niet

goedemiddag ik kan geen producten ontkoppelen in mijn KPN  

22
F
Topper
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Prepaid-NLNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ontkoppelen product uit MijnKPN lukt niet

Hallo,Ik heb ondertussen 2 verlopen Prepaid nummers, die ik beiden niet kan verwijderen uit mijn producten overzicht.Als ik op het bewuste nummer klik, krijg ik enkel een overzicht (mogelijkheden voor prepaid) met 4 opties;  1 tegoed2 tarieven en bundels3 opwaarderen4 eenmalig gratis extra tegoed aanvragen.Nergens zie ik de mogelijkheid tot ontkoppelen of verbergen.Als ik op “tegoed” klik, krijg ik een paar seconden volgende tekst te zien, Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet ophalen. Probeer het later nog eens. Maar deze melding staat er ondertussen al meer dan een half jaar op.Hoe krijg ik de verlopen nummers eindelijk uit mijn lijst gehaald ?Met vriendelijke groet  

2
F
Topper
1 jaar geleden
C
Slimmerik
csjahSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Koppelen nieuw mobiel abonnement lukt niet

Ik probeer een nieuw mobiel abonnement toe te voegen om zo o.a. mb's te kunnen delen.Het abonnement staat op hetzelfde adres, maar ik blijf de foutmelding houden (zie screenshot)Kan een kpn medewerker mij helpen?  

2
C
Slimmerik
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Antonio45Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

KPN abonnement nog niet zichtbaar op MijnKPN

Beste, mijn KPN abonnement wordt op 23-06-2022 aangesloten. Op mijn KPN account kan ik nog geen gegevens vinden van mijn abonnement

4
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mwolvetaNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mijn KPN geeft lege velden na omzetting XS4All -> KPN

Onlangs omgezet vanaf XS4All maar Mijn KPN nog niet werkend gehad. Ik gebruik een oud account omdat ik eerder een mobiel abonnement heb gehad.Ik kan inloggen maar op de schermen overzicht en producten zie alleen maar grijze balken. Geprobeerd in meerdere browsers.Kan dit opgelost worden zonder dat ik een nieuw account moet maken?Groet, Michiel. 

1
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Henry van Kraanen
Nieuwkomer
Henry van KraanenNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Inloggen KPN ID werkt niet

Helaas is xs4all overgenomen door KPN. Het gezeik begint alweer met niet kunnen inloggen. ID is geactiveerd, maar inloggen lukt niet. Ik baal hier enorm van.Ook de wifi valt na het overstappen met grote regelmaat uit.Balen, balen, balen.

3
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VinWNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Outlook 2019 geeft op 2 apparaten aan offline te werken, sinds de wijziging van XS4ALL naar KPN

Goedemorgen,Sinds mijn XS4all account is omgezet naar een KPN account , geeft outlook (office 2019) op de twee computers aan dat er offline gewerkt wordt. Erg onhandig. De standaard oplossing (op icoon klikken werkt niet). Heeft iemand een oplossing? 

4
Shyrin van KPN
Community manager
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JaninekNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

overzicht en producten worden niet weergegeven in mijn kpn?

Ik kan mijn producten en overzicht niet zien, blijft maar draaien. Verschillende browsers geprobeerd. 

3
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanWiNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN account overdragen lukt niet

Goedendag,Binnen het bestuur van een kerkgemeenschap heb ik een MijnKPN-account aangemaakt met daaraan een gekoppeld een data-abonnement. Nu wil ik het account overdragen aan onze administrateur. Ik dacht dat te kunnen doen door simpelweg een wijziging van het mailadres aan te vragen. Wanneer vervolgens de administrateur de ontvangen mail wil bevestigen, krijgt hij steeds de foutmelding Wat gaat hier mis.Ik hoor graag van u.

1
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Deelnemer
AgarthaDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mobiel abonnement zonder naam in MijnKPN app

Ik heb al een tijd lang een mobiel abonnement in mijn app staan zonder nummer of naam. Buitengewoon onhandig (al weet ik wel welk abonnement het is). Vandaag dus maar eens contact gehad met de klantenservice: verwijdert u de app, en installeert u deze opnieuw (de mobiele variant van: heeft u al opnieuw opgestart), maar ook na opnieuw installeren was het probleem niet opgelost.Dus zelf maar wat onderzoek doen. Wat blijkt? Na het inloggen vraagt de app om toegang tot de contacten. Geef je deze, dan gaat de app in je telefoon contacten op zoek naar de mobiele nummers. Maar… op de iPhone is er standaard een ‘mijn kaart’/’my card’ bovenaan de contactenlijst met het simkaartnummer. Standaard staat daar (bonuspunten als je deze zag aankomen) geen naam bij. Gevolg: een abonnement in de app zonder naam of nummer.Het zou handig zijn, als je de app toegang geeft tot je adresboek, en het vindt een contact zonder naam, om dan gewoon het telefoonnummer te laten staan (dat gebeurt namelijk wel goed a

3
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DGWNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan kind zelf MB tegoed zien zonder toegang tot mijn MijnKPN?

Mijn zoon heeft nu een abonnement (op mijn naam afsloten) met 0 mb en ik het nu mb's met hem gedeeld.Ik kan zijn abonnement zien in mijn kpn app. Ik zie het tegoed van 10 mb daar staan.Kan mijn zoon ook een app op zijn mobiel zetten dat hij zijn tegoed kan zien/bijhouden?Ik wil liever niet dat hij mijn “mijn kpn app” gebruikt met mijn inlog.Als ik voor hem een “mijn kpn” account aanmaak, dan is ineens mijn “mijn kpn” niet meer compleet.Hoe kan mijn zoon op zijn telefoon nu gaan zien wat zijn tegoed aan mb's is?

2
wjb
Superuser
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
prepaid kaardNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Prepaid simkaart registreren met push4care SOS hanger

hoe kan ik mijn prepaid registreren als hij in een SOS  hanger zit van push 4 care .  Die heeft nl geen beeldscherm .

5
P
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Vale Rie
Nieuwkomer
Vale RieNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Na veranderen wachtwoord nog steeds niet kunnen inloggen op de KPN app

Goedeavond, ik heb een aantal keren mijn ww veranderd om in te loggen op de kpn app.Toch geeft het elke keer aan dat of mijn inlognaam verkeerd is of mijn wachtwoord.Wat kan er hieraan gedaan worden, want ik vind het vervelend dat ik steeds een nieuw wachtwoord moet gaan verzinnen om toch weer met eem foutmelding te eindigen. 

2
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in KPN ID en MijnKPN

[Testers gezocht] Automatisch MB's delen in de MijnKPN app

Test mee aan het automatisch MB’s delen in de MijnKPN app!Update: mede dankzij jullie feedback is het automatisch MB's delen per 17 mei 2022 mogelijk geworden in de MijnKPN app!Momenteel zijn we hard bezig met een nieuwe functie in de MijnKPN app: namelijk het automatisch MB’s delen. Om jou een goede ervaring te bieden, zijn wij op zoek naar testers. Je kan mee testen door de testversie van de app te downloaden en hierin jouw feedback te geven. Dit duurt bij elkaar niet meer dan 5 minuten. Jouw mening is belangrijk! Wat houdt automatisch MB’s delen in?Dit betekent dat je niet meer elke maand handmatig MB's hoeft te delen. De app doet dit automatisch voor je op het moment dat je nieuwe maandbundel weer begint. Je hoeft dit dus maar 1 keer in te stellen. Deel bijvoorbeeld elke maand automatisch 100 MB met een gezinslid. Even geen of minder MB's delen? Dan pas je dat gewoon aan. Zo doe je meeOm mee te kunnen doen, heb je de testversie van de MijnKPN app nodig. Je kunt deze herkennen aan e

154755
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Aiden VanzeeltNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Haal pincode van MijnKPN app

asjeblieft haal pincode van mijn kpn producten af *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

4
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A.P. de With
Nieuwkomer
A.P. de WithNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ik ben een oud XS4ALL klant en kan niet inloggen in MijnKPN

Als oud XS4ALL gebruiker lukt het mij ook niet om in te loggen bij mijnKPN. Ik heb nieuw wachtwoord aangevraagd, daarvoor een link gekregen, vervolgens nieuw wachtwoord ingevoerd, daarvan een bevestiging maar inloggen lukt nog steeds niet. Inloggen op mailkpn lukt wel.*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Topper
marcojaguartjeTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Het lukt me niet om een 4K-ontvanger te bestellen

Goedenavond, ik wil graag een nog een extra 4k tv kastje bijbestellen voor in mijn slaapkamer.online in mijn account lukt niet met aanvragen, telefonisch ben ik zelf niet beschikbaar. via live chat en sociaalmedia onwijs drukte wat niet lukt al de gehele dag. ik hoop dat een medewerker voor mijn kan bestellen via deze weg?gegevens staan privé in mijn forum account. bedankt groetjes marco 

34
M
Topper
1 jaar geleden
A
Topper
A3volvoTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Foutcode 52094 bij aanvragen extra GB

Ik heb vandaag last van de foutcode 52094 op mijn kpn bij het aanvragen van de extra 1Gb op de onbeperkte bundel in Stellendam. Dit is een groot probleem, ivm mijn online Te geven lessen. Het betreft een Mifi oplossing   Admin: eigen topic aangemaakt

57
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EelcoHNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mijn KPN account verwijderen

Hoi,   Waar kan ik het account verwijderen?    Groet, Eelco

8
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bboetieNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN web pagina's onleesbaar, via meerdere browsers en de app alleen maar bewegende lijnen

Indien ik inlog bij mijn KPN krijg ik bewegende lijnen maar geen letters, tekens of whatever.Ik kan niets doen. Chrome, opera en via KPN app allemaal hetzelfde ?????

2
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Deelnemer
denisezoetebierDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan geen bestelstatus opvragen, heb nu geen idee wanneer mijn overstap geregeld gaat worden

HalloIk heb weken geleden overstap naar KPN aangevraagd voor Internet & TV en ook hiervan bevestiging gehad via email maar heb daarna nog steeds niks gehoord. Ik kan mijn order niet koppelen aan mijn KPN ID, ik krijg deze foutmelding dus ik kan ook niet zien wanneer ik het kan verwachten? 

8
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BrinNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Hoe kan ik de naam laten zien bij 06-nummers in de MijnKPN app?

Ik wil in mijn kpn een naam vermelden bij verschillende 06 nummers. Hoe doe ik dat?.

7
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden