KPN ID en MijnKPN

Overzicht houden, je abonnement wijzigen, hier vind je alle informatie over jouw persoonlijke KPN-omgeving

  • 2,379 Topics
  • 11,826 Reacties

2379 Topics

J
Slimmerik
JReSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MB's delen met goede doelen lukt niet

Het lukt mij niet om in de KPN-app MB’s te delen met KPN-partners, in mijn geval het Concertgebouw.Eerder lukte dit wel.Wat te doen?

14
RBxx
Superuser
2 maanden geleden
T
Helper
TjallingHHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Status bestelling in MijnKPN klopt niet

Op de hoofdpagina van de MijnKPN app kan ik naar de status van mijn bestelling. Ik ga 23 febr over. Als ik dit aanklik komt er te staan dat de bestelling geannuleerd is. Dit komt denk ik omdat mijn bestelling gewijzigd en dus eerst opgezegd en toen weer aangemeld is.Telefonisch wordt bevestigd dat alla goed gaat maar hoe krijg ik de statis in de mijnkpn app kloppend. Voet toch beter als dit ook klopt 

15
Sanne van KPN
Moderator
2 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KlaasdejNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Er staat een onbekend nummer in ons product overzicht

in mijn producten staat een voor ons, onbekend mobiel nummer.  Hoe kan dit verwijderd worden?

4
K
Nieuwkomer
2 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lars.Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Bestelling kan ik niet tracken en toevoegen aan MijnKPN

Goedendag, 30-01-2024 heb ik een abonnement afgesloten met mobiel en data, hiervan heb ik via de mails die ik gekregen heb een bezorgafspraak gemaakt. Ik kan mijn bestelling na 2 dagen (lees op 01-02-2024) niet volgen en/of toevoegen in de mijn kpn app door gebrek aan gegevens 

3
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
Lukas_
Wijsgeer
Lukas_Wijsgeer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Pakketwijziging naar TV+ mogelijk maken in MijnKPN

Goedendag, ik ben eventueel geïnteresseerd in KPN TV+ en nu zie ik al in verschillende topics dat ik dan mijn abonnement kan verlengen naar een 2023 abonnement voor TV+, dit zou bij ons moeten kunnen want ons Internet en TV abonnement liep in 2020 al af. Nu zie ik deze optie alleen nergens terug in MijnKPN. Nu zie ik wel dat ik kan bellen dat het dan ook geregeld kan worden maar wil wel graag zelf rustig kijken wat dat gaat kosten etc in MijnKPN ipv bellen. Kan de verlengoptie toch beschikbaar worden gemaakt? Alvast bedankt voor de info.

3
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
Marcia van KPN
Moderator
Marcia van KPNModerator
gepubliceerd in KPN ID en MijnKPN

KPN ID, hoe maak ik er een aan en wat kan ik er mee?

Als je klant bent bij KPN, is een KPN ID onmisbaar. Je kunt daarin al je KPN producten beheren. Denk aan het wijzigen van je abonnement, het inzien van facturen of extra opties aanzetten.Om een KPN ID aan te maken kun je je op deze pagina registreren. Nadat je registratie rond is, kun je al je KPN abonnementen, vast én mobiel, aan het ID toevoegen. Je kunt dan alle losse abonnementen met één inlog beheren.Naast de website hebben we ook een MijnKPN app. In dit topic vind je alle informatie over de MijnKPN app. Je kunt in de app inloggen met je KPN ID, je ziet dan alle daaraan gekoppelde abonnementen terug.Laatste update: 29-3-2022Meer weten over KPN ID?Heb je vragen over het activeren of gebruiken van KPN ID, stel je vraag dan gerust hieronder!

2456918
Marcia van KPN
Moderator
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jacques78Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Internet abonnement koppelen aan KPN ID lukt niet

Ik heb nog steeds een kpn ID door een inmiddels stop gezette mobiel abonnement. Nu wil ik daar mijn internet/tv abonnement aan koppelen maar dit lukt niet.

2
Puck van der Meer
Nieuwkomer
2 maanden geleden
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Bij de weergave van TV in MijnKPN onderscheid maken tussen iTV en Digitenne

In de app staat er 2 x TV bij producten. Ik heb iTV en Digitenne. Dat zou beter:TV KPN TV TV Digitenne kunnen zijn. Duidelijker. 

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
W
Deelnemer
werkelijke verwachtingenDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Alleen een geannuleerde bestelling is zichtbaar in MijnKPN, en niet mijn actieve abonnement

In mijn KPN is het thuis internet klein zakelijk niet zichtbaar. Ik heb diverse topics op het forum hierover al gelezen maar product toevoegen lost het probleem niet op.Nu is ooit mijn bestelling geannuleerd door KPN en weer opnieuw besteld vanwege een fout. In mijn KPN is alleen de geannuleerde bestelling zichtbaar. Ik wil graag mijn zakelijke factuur kunnen toevoegen aan de administratie. Graag even hulp.

5
Alexandra van KPN
Moderator
3 maanden geleden
R
Deelnemer
RonazeDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

KPN app gebruikt mijn apple ID gegevens. Hoe zet ik dit uit?

Goedendag,Het viel mij net op dat mijn Apple id foto zichtbaar is in de KPN app, terwijl ik geen goedkeuring gegeven hebt om deze informatie te delen. Ik ben benieuwd welke informatie er nog meer ongevraagd tussen Apple en KPN uitgewisseld worden.Waar kan ik instellen dat mijn Apple id foto niet gedeeld wordt met KPN?   

2
R
Deelnemer
3 maanden geleden
Reynder_
Helper
Reynder_Helper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Irritante animatie in MijnKPN app bij onbeperkt bellen

In de laatste ‘mijn KPNapp’ is een irritante animatie bij onbeperkt bellen toegevoegd. Het ‘onbeperkt’ teken, een liggende 8, gaat oneindig, van wit naar groen en terug. Hoe krijg ik dit uit? 

14
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
D
Deelnemer
DaNoDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Adres wordt niet geladen in MijnKPN voor het aanpassen van mijn abonnement

Is er een storing vanavond? Het lukt mij niet om 1 dienst bij het entertainment stop te zetten. Eerder vandaag lukte dit wel, kon ik er gewoon in.

8
D
Deelnemer
3 maanden geleden
N
Nieuwkomer
N.K.Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Persoonsgegevens verwijderen: Ik wil geen aanbod op glasvezel meer

Ik ben voormalig klant van KPN. Ik word de laatste tijd te vaak gebeld met aanbiedingen voor glasvezel. Ze zijn zelfs drie keer langs de deur geweest om me een abonnement te verkopen. Ik ben er intussen wel klaar mee.Ik wil graag een verzoek indienen om al mijn persoongegevens te laten verwijderen, ook dit account wat ik speciaal heb aangemaakt om dit verzoek in te dienen.Heeft u mijn persoonsgegevens het afgelopen jaar aan andere organisaties doorgegeven zoals de callcenters die mij een aantal keer hebben gebeld? Dan moet u de verwijdering(en) ook zo snel mogelijk aan deze organisaties doorgeven. Zij moeten iedere kopie van of koppeling naar mijn persoonsgegevens verwijderen.Ik beroep me voor mijn verzoek op artikel 12 en 17 van de Algemene verordening gegevensbescherming. Ik hoor graag uw reactie.

5
N
Nieuwkomer
3 maanden geleden
E
Nieuwkomer
ErikTiNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Abonnement wijzigen in Mijn KPN lukt niet

Via ‘mijn kpn’ probeer ik al sinds het weekend mijn tv abonnement op te zeggen. Zowel via de site als via de app loopt de pagina abonnement wijzigen telkens vast. Klantenservice gebeld, zij geven aan het ook niet te kunnen… wat nu?

3
O
Nieuwkomer
3 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HenkvanNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Digitenne koppelen aan MijnKPN lukt niet

Hallo ,ik heb zelf Digitenne en een mijnkpn . Nu heb ik voor mijn schoonmoeder  ook Digitenne aangevraagd met mijn tel nummer en email en haar naam en haar rekening nummer . Nu wil ik dit koppelen aan mijnkpn maar ik zie hier geen mogelijkheid om dat te doen. Dit houd in dat ik haar gegevens en haar Digitenne niet kan beheren. Hoe los ik dit op. Desnoods met 2 mijnkpn apps maar dat wil niet omdat hij zegt dat ik al een app heb. 

6
Noordzee
Superuser
3 maanden geleden
D
Nieuwkomer
daciasanderoNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Pincode van MijnKPN app kwijt

ik ben mijn pincode van mijn kpn app kwijt

1
RBxx
Superuser
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SharonMSNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Gegevens van mijn nieuwe abonnement zijn nog niet zichtbaar in MijnKPN

Hallo, sinds 29 dec zijn wij aangesloten bij KPN, internet en tv, incl Netflix en virusscanner voor 4 apparaten. Voor de 29e alles binnengekregen en de 29e alles aangesloten en alles werkt.  Echter, tot op heden zijn onze gegevens niet zichtbaar in MijnKPN. We hebben op diverse manieren ingelogd, maar er zijn nog geen abbonementsgegevens zichtbaar. Hierdoor kunnen we onze reeds bestaande Netflixaccount niet koppelen en de virusscanner niet gebruiken. We hebben al 3x gebeld met de klantenservice, maar daar hebben ze het er alleen maar over dat onze order nog niet is verwerkt. Dat lijkt mij bijna onmogelijk, we zijn alweer 1,5 week verder.... hoe lang moet het duren voor onze order verwerkt wordt. Bovendien betalen we nu dubbele kosten aan Netflix, omdat we onze huidige bestaande account niet hebben opgezegd. Daar betalen we nu dus zelf apart al voor, maar zit ook bij ons abbonement in van KPN. Maar zonder gegevens in MijnKPN kunnen we onze huidige bestaande account van Netflix niet kopp

4
Alexandra van KPN
Moderator
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JustMe25Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mobiel abonnement koppelen aan KPN ID lukt niet, ik ontvang geen sms

Ik krijg mijn mobiel abonnement niet gekoppeld aan mijn kpn ID. De combi voordelen zijn wel zichtbaar in de kpn app.ik ontvang geen sms met de code.KPN id al verwijderd en opnieuw toegevoegd, app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Maar het wil niet lukken 

1
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
N.N.
Wijsgeer
N.N.
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Hoe koppel ik een forumaccount aan een ander MijnKPN_ID?

Hoe koppel ik mijn forumaccount aan een ander MijnKPN_ID?

10
Bart van KPN
Wijsgeer
3 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Vanes_sNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ik kan niet bij mijn entertainment, word steeds uitgelogd

Zowel via mijnkpn in een browser, als via de app, kan ik geen entertainment aanpassen; ik word direct uitgelogd. Cache en cookies verwijderd, maar dit wil helaas ook niet helpen. Vandaag al gebeld en de medewerker klantenservice snapte na een tijdje dat ik mijn entertainment probeer aan te passen en gaf aan dat ik dat niet zelf kon doen omdat er nog geen andere entertainment was geactiveerd (?!l). Na dat ze Netflix voor mij heeft aangezet, blijkt het inlogprobleem zich nog steeds voor te doen. Én nog een probleem erbij omdat Netflix het niet blijkt te doen met extra leden in je huishouden dus ik wil het zsm gedeactiveerd hebben, want zo heb ik niks aan het abonnement Netflix via KPN.Graag uw hulp, want het gaat van het kastje naar de muur steeds.  

6
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
L
Deelnemer
LeaderTaurusDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN logt telkens uit, hierdoor lukt het niet om bijvoorbeeld glasvezel aan te vragen

Ik zit nu al 2 jaar met een probleem dat ik constant word uitgelogd als ik ook maar ergens in wil om bijvoorbeeld mijn abbonoment aan te passen of wat dan ook  Ik heb volgens de kpn een aangesloten glasvezel verbinding ( volgens hun systeem ) maar het is nooit aangesloten Ik ben bij de kpn winkel geweest die vervolgens zeggen ja ze hebben er een puinhoop van gemaakt maar wij kunnen helaas niks voor jou doen  Ik ben kpn op dit moment zo zat dat ik liever zonder internet zit dan weer 50 euro te moeten overmaken voor een lulige 25 mb verbinding terwijl ik internet only heb en letterlijk glasvezel beneden in de kast heb om aangesloten te worden Ik KAN niks via de app via de website en blijkbaar ook niks via de winkel .. wat nu ? Mischien een advocaat inhuren kijken wat die voor mij kan doen? Hopelijk niet  ben al 16 jaar klant bij kpn maar dit is gewoon een vorm van oplichting 

11
TDN
Wijsgeer
3 maanden geleden
I
Deelnemer
Ikbenik62Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ik zie de extra bundel niet in de MijnKPN app

Ik zie geen extra bundels in mijn kpn app verschijnen, via de app wil ik een amerika databundel aanschaffen, maar dat lukt zo niet als er geen bundels verschijnen.Wie weet de oplossing? 

7
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
S
Deelnemer
SadeeDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ik heb nummers geblokkeerd via de MijnKPN website, maar ik kan die optie daar nu niet meer vinden

Goedendag. Ik heb een tijdje geleden 2 inkomende telefoonnummers geblokkeerd op mijn vaste telefoonaansluiting. Dat heb ik gedaan op de website, in Mijn KPN. Nu wil ik deze nummers weer deblokkeren, en merk tot mijn verrassing dat KPN precies dat gedeelte van de website heeft gehaald en vervangen door een app. Ik kan de app niet downloaden en kan dus niet meer bij de gegevens!Ik vind dat echt heel vervelend. Niet iedereen heeft een smartphone of een tablet. De klantenservice kan niets doen en begrijpt er ook weer niets van.Kunnen jullie AUB de website weer terugzetten in de oorspronkelijke staat mbt blokkeren en deblokkeren van inkomende en uitgaande nummers?

3
RBxx
Superuser
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JoyceM2Nieuwkomer
geplaatst in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN app geeft een zwart scherm na het opstarten

Beste,Ik kom al een tijdje niet meer in MijnKPN app.Ik kan de app openen en ik zie beeld, maar ik kan nergens op klikken, hij reageert nergens op.Ik gebruik Android (samsung) en het heeft altijd gewerkt, tot een maand of 2 geleden sowieso.Ik heb de app als eens verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar het probleem blijft.Kan iemand mij hiermee helpen?

7
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
josg86Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Het lukt niet om abonnement te koppelen in mijnKPN

Hoi,Het lukt niet om in de app of op de website het abonnement te koppelen. Vorige week al gebeld met klantenservice en daar werd gezegd dat er in het systeem stond dat in het systeem nog stond dat het abonnement “in verwerking” was. Er zou een ticket aangemaakt worden om dit op te lossen. Sindsdien niets meer gehoord en koppelen lukt nog steeds niet.

3
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Forumvoorwaarden