KPN ID en MijnKPN

Overzicht houden, je abonnement wijzigen, hier vind je alle informatie over jouw persoonlijke KPN-omgeving

  • 2,379 Topics
  • 11,824 Reacties

2379 Topics

R
Nieuwkomer
RuusNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Abonnement wijzigen naar alleen Internet via MijnKPN wil niet

Beste, Ik probeer mijn abonnement + tv te wijzigen in alleen snel internet en dat lukt dus kennelijk niet.Blijkbaar kan je wel uitbreiden maar niet terug dus kan je eigenlijk je abonnement alleen maar beëindigen. Dit moet anders kunnen lijkt mij. Groeten Ruud Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

4
A
9 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CLBGNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Vraag over het koppelen van mijn Internet en TV abonnement in MijnKPN

Ik probeer via mijn KPN App mijn abonnement te koppelen. Op de vraag of ik al WIFI heb van KPN, klik ik op nee. Dan vraagt de app naar mijn adres gegevens, klantnummer en ter verificatie naar de laatste 3 cijfers van mijn bankrekeningnummer. Dan druk ik op koppelen dan kom ik automatisch weer in het scherm heb je al een mobiel van ons? Dit blijft zich maar herhalen maar het gaat niet om het mobiele abonnement maar om het internet en TV. Is het abonnement dan nu gekoppeld? Ik hoor het graag.

2
Jeroen van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MeijerBramNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Fout in KPN app: Verkeerde tekst

Als ik de KPN app open staat er "products for you child" o.i.d., in plaats van "for your child". Kon geen andere plek vinden om dit te melden zonder in de wachtrij te moeten aan de telefoon, dus bij deze!

1
Thomas van KPN
Moderator
9 maanden geleden
N
Topper
napoleonTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan ik de MijnKPN app twee keer installeren zodat gezinsleden hun eigen informatie hebben op hun mobiel?

Is het mogelijk om de app 2x te installeren op 2 verschillende accounts en daarop alle kpn abonnementen uit 1 huishouden te vermelden zodat twee gezinsleden de info beschikbaar hebben op hun eigen mobiel?

2
N
Topper
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Melvin075Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Aansluitdatum in app per ongeluk verplaatst naar een later moment

Hallo, ik ben overgestapt van Ziggo en Vodafone naar kpn, voor zowel simonly als internet thuis(glasvezel). De aanvangsdatum van internet thuis zou maandag 3 juli zijn, in de kpn app heb ik de aansluitdatum per ongeluk verplaatst omdat ik wilde zien of het eerder kon. Nu staat de aansluitdatum op 31 juli en ik krijg het niet meer terug. Kan mijn aansluitdatum weer vanaf 3 juli in gaan en hoe regel ik dit? En hoe zit het met mobiel?

4
Bart van KPN
Wijsgeer
9 maanden geleden
jhsmd62
Nieuwkomer
jhsmd62Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan ik een openstaande order annuleren?

Kan ik mijn lopende bestelling ook gewoon annuleren ?de lopende bestelling duurt nu al zo n 3 maanden dus ben er wel klaar mee.John Admin: Afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

2
Remco van KPN
Moderator
9 maanden geleden
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN app: thuis producten worden niet geladen

Onderhoud vrijdagavond om 23:35 uur? Of gewoon storing?

5
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
P
Topper
Piet99999Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Koppelen abonnement lukt niet in nieuwe KPN ID

Ik heb een nieuw mobiel nummer waardoor de tweestaps verificatie niet meer werkt. Heb daarom een nieuwe KPN ID aangemaakt en wil het bestaande KPN internet abonnement koppelen.  Ik doe dit thuis op een computer verbonden via de KPN wifi, de foutmelding is steeds dat ik niet verbonden ben met de KPN wifi terwijl ik op internet bezig ben met koppelen ??? 

1
P
Topper
9 maanden geleden
S
Slimmerik
steffen1Slimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Dubbel account op het KPN forum

hallo, ik ws al aangesproken maar ik vlijk een dubbele id te hebben op het forum.nu probeer ik mijn id steffen14 te verwijderen. mij lukt dit zelf niet. kan iemand erbij helpen?

2
S
Slimmerik
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mar75Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Hoe wijzig ik het mailadres op mijn factuur?

Hallo graag zou ik mijn mail adres willen veranderen op mijn factuur.Hoe doe ik dit? Admin: afgesplitst

6
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
N
Nieuwkomer
Nelleke SNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Hoe voorkom ik dat mijn KPN ID verloopt?

Mijn KPN ID verloopt binnenkort. Wat moet ik doen om dat te voorkomen? Admin: afgesplitst

2
GeSp
Slimmerik
9 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TempomaatNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Rekeningnummer aanpassen via MijnKPN lukt niet

Beste medewerker,Kunnen jullie me verder helpen?Ik heb het zelfde probleem.Ook al naar KPN gebeld en de link gekregen naar dezelfde site.Hij blijft hangen bij deze site: Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Bart van KPN
Wijsgeer
9 maanden geleden
M
Deelnemer
Marcel.RDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ik kan mijn Alles-in-1 Premium abonnement niet wijzigen via MijnKPN

Momenteel heb ik nog een oud Alles-in-1 premium Internet & TV abonnement en ik wil graag zien wat er mogelijk is bij het aanpassen van m’n abonnement naar een nieuwe variant. Na het klikken op”abonnement wijzigen” in MijnKPN, zowel app als website, kom ik op een pagina terecht die eeuwig blijft laden. Er komt geen enkele info in beeld anders dan het “laden” symbool. Cookies verwijderen of het gebruiken van een incognito venster maken geen verschil.Hoe kan ik alsnog zien wat mijn mogelijkheden zijn?

2
M
Deelnemer
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BegintalweerlekkerNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN openen met vingerafdruk werkt niet

Bij mij werkt het ook niet dus ik zou de oplossing graag lezen. Op de site geen probleem maar in de app werkt het bij mij ook niet. Het scherm om met vingerafdruk in te loggen wordt wel geopend maar vervolgens wordt er niks ingevuld nadat mijn afdruk gescand is Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

5
Jasper van KPN
Moderator
9 maanden geleden
L
Nieuwkomer
leoniekesmitNieuwkomer
geplaatst in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN app laat geen abonnementen zien

Ik heb al een paar jaar last van een slecht werkende mijnkpn app. Nu doet ie het helemaal niet meer als ik ben ingelogd en kan ik niets selecteren terwijl ik een factuur moet downloaden.

3
Jasper van KPN
Moderator
10 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Erica 1.xc
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Waarom betalen voor koppelen mobiel nummer aan KPN ID

Waarom moet je betalen voor het koppelen van je mobiel aan mijn produkten is dat niet een service die KPN geeft aan hun trouwe klanten 

1
A
10 maanden geleden
V
Nieuwkomer
VineuroNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Dubbel klantnummer verwijderen

Goedenavond, graag dubbele lege klantnummer eindigend op 4668 verwijderen. Alvast bedankt!

2
V
Nieuwkomer
10 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FloridaLexNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mobiel abonnement aanpassen via MijnKPN niet mogelijk

Hi, wanneer is het weer mogelijk, juni 2023 zitten we nu,  om je mobiele abonnement te kunnen wijzigen via de App? Wanneer je doorverwezen wordt vanuit de app naar je klantportaal zie je nergens de mogelijkheid om je abonnement aan te passen, bij diverse collega’s geprobeerd en bij niemand werkt het op zowel IOS als Android, echt waardeloos dit voor iets waar je voor betaald.

8
F
Nieuwkomer
10 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SinalovesUNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mobiel abonnement aanpassen via MijnKPN app lukt niet

Ik wil graag mijn abonnement aanpassen met meer mbs. Maar dit lukt niet via de app. Hoe kan ik dit doen?

3
RBxx
Superuser
10 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bommel652Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Freeler wachtwoord kwijt

Goedendag,Ik ben het wachtwoord van mijn freeler email kwijt. In mijn profiel satan de gegevens.Groet!

1
Vikash van KPN
Moderator
10 maanden geleden
K
Deelnemer
KdmDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan geen verhuizing doorgeven in MijnKPN

Hier hetzelfde probleem. Afsluitadres is niet aan te passen bij kpn.Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd. 4x contact met de klantenservice gehad, allemaal de beste bedoelingen maar gelijke antwoorden "dat kan ik niet voor je regelen". Vorige week nog naar een kpn winkel verwezen, hier zou alles gewijzigd kunnen worden. Helaas.Dacht vandaag na een vervelend telefoontje met een medewerkster we zeggen maar alles op maar wij kunnen niet buiten een internet aansluiting.Een verhuizing kan ik ook niet opgeven  in mijn app want dan wordt ik weer naar 0800 nummer verwezen.HELP AUB wij worden wanhopig!!! Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

21
Erik van KPN
Moderator
10 maanden geleden
J
Deelnemer
Jaco 123Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

KPN ID werkt niet met KPN Kleinzakelijk mobiele nummers

Ik zelf heb geen KPN nummer, echter ik heb wel een bedrijf met 4 medewerkers waarvoor ik via een kleinzakelijk abonnement 4 KPN mobiele abonnementen heb genomen. Echter nu kan ik sinds de introductie van de KPN ID niet in de portal om de accounts mijn medewerkers te beheren. Door het koppelen hebben nu al mijn medewerkers toegang behalve ik.Om gek van te worden wat een zooi. Waarom wordt ik als beheerder van een aantal accounts gedwongen om een KPN nummer te hebben? Dit werkt niet. Ik moet toch gewoon zonder KPN nummer kunnen inloggen????Ik ben nu aan het overwegen om over te stappen, dit is echt drama.

7
J
Deelnemer
10 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Daisy23456Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Hoe koppel ik een nummer los van MijnKPN

Goedemorgen,Hoe kan ik het nummer van mijn ex loskoppelen van mijn profiel? Ik kan enkel nieuwe toevoegen, maar hoe verwijder je een bestaand?  

2
Alexandra van KPN
Moderator
10 maanden geleden
D
Topper
DG_Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan geen wijzigingen doorvoeren (abonnementswijzigingen, zenderpakketten, etc) in MijnKPN

Sinds een poos kan ik in mijnKPN geen wijzigingen in mijn abonnement doorvoeren. Bij zenderpakketten toevoegen of wijzigen blijft de actieknop ‘draaien’ (niet aanklikbaar). Al op diverse laptops, met diverse browsers geprobeerd, overal onderstaand resultaat. Ook na lang wachten. Ook account verwijderen en opnieuw aanmaken helpt niet. Ook via interactieve tv zelf lukt dit niet. Dit probleem doet zich ook voor als ik mijn internetabonnement wil aanpassen, er verschijnt direct een errormelding en ik kan geen wijzigingen doen.  Ik ben jarenlang klant, niet verhuisd. Kan dit worden nagekeken?

20
D
Topper
10 maanden geleden
J
Nieuwkomer
John-BergNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN website werkt niet

Beste,Al zolang ik klant ben bij KPN heb ik geen gebruik kunnen maken van MijnKPN. Zowel het overzicht als de producten pagina blijven laden. Ik zie op het forum dat er meerdere topics zijn over dit probleem, waarvan sommige meer dan 2 jaar oud… Hoezo wordt dit niet opgelost? Dit probleem doet zich voor in zowel Chrome als Edge en Firefox.  Ook de app werkt voor geen meter. Wanneer ik probeer om mijn internet in te stellen denkt de app dat ik niet verbonden ben met het internet terwijl dit duidelijk wel het geval is.  (zie wifi icoon in statusbalk) 

7
Z
Topper
10 maanden geleden
Forumvoorwaarden