Beantwoord

KPN app werkt niet

  • 9 January 2019
  • 4 reacties
  • 392 keer bekeken
A
Rank
Reputatie 2
Badge
De app werkt niet!

In het tabblad overzicht wordt vaak niet het verbruik getoond, dan blijft dit grijs.
Wordt het verbruik wel getoond, dan zijn de facturen niet beschikbaar en komt onder producten de melding product kan niet worden geladen.

Opnieuw installeren heeft geen enkele zin.

Graag hulp!
icon

Beste antwoord door Erik van KPN 22 January 2019, 15:25

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

Erik van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Kan me voorstellen dat dit heel irritant is, Abaco. Ik heb nog een paar vragen voor je. Op welk toestel ervaar je dit, merk en type? Je geeft aan dat opnieuw installeren niet helpt. Zou je eens, in je MijnKPN, het mobiele abonnement willen loskoppelen, en daarna opnieuw koppelen? Ik hoop dat dit als een soort reset fungeert en dat het daarna beter werkt.
"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
A
Rank
Reputatie 2
Badge
Beste Erik,
Helaas dit werkt. Ik heb alle producten verwijderd en opnieuw toegevoegd.
Ik heb dit zo wel op mijn samsung s8 en op de website (pc)
Erik van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Dan ga ik hier met je naar kijken, Abaco. Wil je op je profiel je gegevens invullen en me hier laten weten als je dit gedaan hebt?
"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
Erik van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Ik zie nog geen gegevens van je, Abaco. Werkt de app inmiddels weer goed?

Edit: Abaco heeft in privébericht laten weten dat de app weer goed werkt.
"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden