KPN ID per lid van het huishouden

Hey @wjb, klopt helemaal. Self service en het eigen beheer van je producten en diensten wordt steeds gangbaarder. Dat is uiteraard fantastisch. Want wie wil er nou voor een ‘simpele’ wijziging of jouw eigen kpn-gegevens opvragen contact zoeken met de klantenservice als je het binnen enkele minuten zelf kunt. ‘Easy!

Om het zo makkelijk en toegankelijk mogelijk te maken heb je één KPN ID account van je Internet, tv en bellen producten. Met dit account kun je ook inloggen op iTV app of webversie.
Ik snap je zorgen met betrekking tot het ‘uitdelen’ van deze gegevens. Want achter dit account staat cruciale informatie over onder andere je thuisnetwerk, betaalgegevens etc. Daar moet je discreet mee omgaan.   

Ik denk hier even hardop mee, en als ik iets mis dan moet je het vooral aangeven. Als je een nieuw apparaat wilt aanmelden voor iTV Online kun je als ouder ook zelf de gegevens invoeren. Hiermee voorkom je uiteraard dat je de gegevens prijsgeeft aan andere gezinsleden. Of laten inloggen met abonnementsnummer en pincode. Daarmee voorkom je dat het hele KPN ID account bereikbaar is. Wel een nadeel, je kunt met deze gegevens via de tv zenderpakketten aan/uitzetten. 

Ik vind dit idee overigens goed. Daarmee voorkom je dat een gezinslid ongevraagd / onbedoeld iets wijzigt. Dan zouden meerdere KPN-accounts met verschillende rollen (beheerder / gebruiker / jong kind) ideaal zijn. Zijn hier eigenlijk nadelen voor te bedenken? Ik leg dit verbeteridee / vraagstuk voor aan de ontwikkelaars. Bedankt :)

Dat ligt iets complexer als de kinderen niet thuis wonen/zijn. Dan moet je met bijvoorbeeld TeamViewer op afstand hun PC, telefoon of tablet overnemen om in te loggen in iTV Online of de app.

En dat je films kunt huren in on-demand als je met die pincode even inlogt op de TV ontvanger en de betaalcode achterhaalt. En dat is precies de reden waarom ook het abonnementsnummer en pincode niet gedeeld zou moeten hoeven worden met andere leden van het huishouden.

Ik ben er juist voorstander van om het abonnementsnummer en pincode helemaal niet meer te gebruiken op de tv.kpn.com en in de iTV app.

Er moet dan echter wel een onderscheid gemaakt worden tussen de contractant/beheerder en een gebruiker.

Geen enkel gegeven waarmee contractuele aanpassingen gedaan kunnen worden en/of acties uitgevoerd kunnen worden die kosten met zich mee brengen zou gedeeld moeten hoeven worden met de “gebruikers”. Deze gegevens behoren de “contractant/beheerder” toe en niemand anders.

Tijdens de meeting t.a.v. de vrije (modem)routerkeuze in juni vorig jaar is dit ook ter sprake geweest.

Er zijn volgens mij nog wel meer voordelen te benoemen.

Denk bijvoorbeeld aan het koppelen van alle mobiele abonnementen aan één KPN ID (contractant/beheerder) waarbij de gebruikers met hun eigen KPN ID wel (alleen) hun eigen mobiele abonnement kunnen inzien en MB's kunnen delen.

Als je die KPN ID dan ook zou kunnen koppelen aan het e-mail account van KPN dan zou het wellicht ook een mogelijke beveiliging kunnen zijn voor de functie om het wachtwoord van je eigen e-mail account te wijzigen.

Er is toen aangegeven dat daar naar gekeken zal gaan worden maar het lijkt me goed om toch nog maar eens een kattebelletje op te werpen.

Jij snapt hem. 

@Nadia, Hoe staan we ervoor met een KPN ID voor elk gezinslid?

Wat zo'n gezinslid uiteraard ook moet kunnen doen met zijn/haar eigen KPN ID is het beheren van het wachtwoord van zijn e-mailaccount. Het is mij al jaren een doorn in het oog dat een gezinslid niet in staat is om zijn/haar eigen e-mailwachtwoord aan te passen. Dit druist toch eigenlijk in tegen alle veiligheidsprocedures waarbij het regelmatig wijzigen van het wachtwoord toch een vereiste behoort te zijn.

@Nadia, Is er al enige voortgang te melden?

Is hier al voortgang op?