mijn kpn problemen

  • 7 augustus 2014
  • 5 reacties
  • 764 keer bekeken

ik heb een account aangemaakt op mijn kpn maar het koppelen van mijn mobiele nummer lukt niet omdat dit nummer niet bekend zou zijn bij kpn.

ik ben al jaren klant van kpn.....

wat te doen?


5 reacties

Reputatie 7
Badge +13
kan het zijn dat je KPN contract omgezet is naar netwerk van hi bijvoorbeeld met een sim only verlengt

je zou kunnen proberen om bij Hi een Mijn Hi account aan te maken

mocht dat niet lukken dan kunt u kpn ff bellen.

Reputatie 7
Badge +3
Beste annemarie,

Is het inmiddels gelukt om een account aan te maken bij KPN of Hi afhankelijk van bij wie je abonnement loopt?

Ik hoor het graag van je,

Met vriendelijke groet,

Cornelis

Beste Cornelis,

Nee het is nog niet gelukt, ik heb geen. Hi en ook nooit gehad, heb al vele jaren een gewoon mobiel abonnement. Er is ook niks gewijzigd.. Ik begrijp dat ik kpn moet bellen, maar daar heb ik nog geen tijd voor gehad.
Met groet, annemarie
Reputatie 7
Badge +3
Beste annemarie,

Dan is het inderdaad vreemd dat je niet een account kan opzetten.

We willen je graag van dienst zijn en voor je kijken hoe het zit met je mobiele nummer om zeker te weten dat je hiermee ook inderdaad een account kunt aanmaken.

Indien je hiermee akkoord kunt gaan wil ik je graag verzoeken om mij via een privébericht je klantnummer en het betreffende mobiele nummer toe te sturen zo dat een van onze Webcare Specialisten het voor je kan oppakken.

Ik hoor graag van je.

Met vriendelijke groet,

Cornelis

Reputatie 7
Badge +27
Beste Annemarie.

Bedankt voor het sturen van je gegevens naar Cornelis. Ik heb jouw aansluiting bekeken en heb gezien dat daar nog een aantal zakelijke overeenkomsten en modules onder stonden. Dat heeft voor het mobiele nummer en abonnement geen impact, echter kan wel verstoringen opleveren bij het aanmaken van een mijnKPN account. 

Waarschijnlijk duurt het ongeveer 5 werkdagen voordat het ook 'onder water' volledig verwijderd is. Daarom adviseer ik je om volgende week maandag via deze link een mijnKPN account aan te maken. Je kunt dit ook eerder proberen, echter kan ik niet garanderen dat het dan al juist werkt. 

Zou je me willen laten weten of het gelukt is? 

Reageer