Beantwoord

MijnKPN aanmaken voor het analoge telefoonnummer van mijn vader lukt niet

  • 30 October 2023
  • 3 reacties
  • 48 keer bekeken

Ik probeer voor mijn vader die 88 jaar oud is een MijnKPN aan te maken om de facturen te kunnen inzien. Dat aanmaken lukt, echter het koppelen van de gegevens niet. 

Mijn vader heeft alleen een traditioneel telefoon abonnement (al jaren).

Ik kan via het bankafschrift zien wat het 10 cijferig klantnummer is en ook de laatste 3 cijfers van het bankrekeningnummer is bekend. Toch krijg ik de volgende foutmelding:

 

De foutmelding is : 

“ We herkennen dit nummer niet. Heb je nummerbehoud aangevraagd? Dan kan je je nummer pas koppelen vanaf de overstapdatum.”

 

Heel vervelend en frustrerend. 

 

icon

Beste antwoord door RBxx 30 October 2023, 22:13

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 7
Badge +21

Een abonnement van de vaste telefoon aansluiting (PSTN) via de analoge lijn is niet te koppelen aan een MijnKPN account, omdat dit oude systeem volledig gescheiden is van de andere diensten. Je kan alleen kiezen hoe/waar je de factuur ontvangt.

Zie deze link naar de KPN website: Ik wil mijn factuur per post of mail ontvangen | KPN

Hoe pas ik mijn instellingen aan?

Geef je wijziging telefonisch aan ons door via 0800 0402
Je aangepaste factuurinstellingen gaan in vanaf de volgende factuurperiode.

Beste Ruud,

Dankjewel voor jouw snelle reactie. 

Ik zal contact opnemen via het door jouw opgegeven nummer. 

Reputatie 7
Badge +21

Graag gedaan @Oerthinge 

Het nummer 0800-0402 is hiervoor bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur, zaterdags van 8.00 tot 17.00 uur. Zon- en feestdagen gesloten.

Reageer