Herinstalleren, uitloggen, toestel uit en aan zetten helpt allemaal niets en ben door de klantenservice naar hier gestuurd in de hoop dat er een oplossing zou komen.
Het gaat om een Nokia 8 toestel (helemaal up to date)
Alle andere apps (denk aan bankapps) die met een vingerafdruk werken doen het wel gewoon.
De klantenservice medewerker heeft dit aangegeven gezien het vermoeden bij hem/haar bestond dat het toestel specifieke instellingen waren:
- Tik op Instellingen > Beveiliging en locatie > Vingerafdruk. Als u geen schermvergrendeling op uw telefoon hebt ingesteld, tik dan op Schermvergrendeling
- Daar kun je de instellingen controleren
Beste antwoord door J.Willems
Bekijk origineel
