Beantwoord

MijnKPN logt uit zodra ik iets wil wijzigen

  • 2 September 2023
  • 1 reactie
  • 76 keer bekeken

Ik heb precies hetzelfde probleem en kan niks wijzigen.

Facturen etc kan ik inzien, maar abbonement wijzigen logt ie meteen uit.

Zowel op laptop als app. App al verwijderd en opnieuw erop gezet werkt niet.

 

Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

icon

Beste antwoord door Bram van KPN 7 September 2023, 14:35

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

Reputatie 7
Badge +17

Hi @ginosandra! Welkom op het forum. Ter bevestiging, ook als je op de computer via de MijnKPN een wijziging probeert te doen wordt je automatisch uitgelogd?

Er zijn 2 dingen die we kunnen doen. 

  • Een nieuwe MijnKPN aanmaken. Dit doe je dan met een ander e-mailadres dan die je nu gebruikt. Zodra je daar je product aan koppelt moet het probleem zijn opgelost. Dit is snel en kan je zelf. 
  • De huidige MijnKPN repareren. Dit zal wat langer duren. Maximaal een week of 2. Tot die tijd kan je wijzigingen laten doen door te bellen met 0800-0402. Voor bestellingen bereikbaar tussen 08:00 en 18:00 op maandag tot en met vrijdag. En zaterdag op 08:00 en 17:00.

Als je kiest voor de tweede optie heb ik nog wat gegevens van je nodig. Vul in dat geval je profiel in en laat hier weten wanneer je dit gedaan hebt.