Mijn man en ik hebben een Kpn thuis abonnement pluspakket met beiden onze eigen mobiele nummers gekoppeld. Een kpn ID is aangemaakt met email adres van mijn man. Ik had een mijnkpn aangemaakt zodat ik kan zien wat ik aan telefoonkosten verbruik. Mijn man eveneens. Nu wilde ik Kpnitv app installeren en kon dat op mijn oude iPad met mijnkpn gegevens doen, dacht ik. Dat lukt niet op mijn nieuwe iPad. Ik heb van alles geprobeerd, ook nieuwe wachtwoorden aangevraagd, maar telkens wordt gezegd dat de e-mailadressen niet bekend zijn. Toen heb ik uiteindelijk met het KpnID van mijn man ingelogd en toen was ik erin. Ik wil mijn eigen zaken regelen. Ook op mijn telefoon kan ik niet meer inloggen om mijn verbruik te zien. Ik begrijp er helemaal niets meer van. Vroeger was er 1 algemeen inlog en wachtwoord waaraan alle andere wachtwoorden gekoppeld waren. Kan ik ook niet meer bij.
wat we willen is dus: thuisabonnement MET eigen accounts voor mijnkpn en hoe koppelen we dat?
moeten we ook 2 KpnID’s aanmaken?
we hebben ook eigen e-mail adressen en een gezamenlijk e-mailadres.
we willen alles kunnen bekijken in een overzicht.
Admin: topic verplaatst naar juiste board
Beste antwoord door Nick83
Bekijk origineel
