Beantwoord

Product koppelen KPN ID - geen product gevonden

  • 24 juni 2018
  • 2 reacties
  • 330 keer bekeken

Ik heb een nieuw KPN ID aangemaakt via een registratie link.
Na inloggen moet ik mijn product koppelen door het ingeven van mijn rekeningnr (laatste 3 cijfers)

Daarna komt de melding dat er geen product te vinden is.
Duurt dit soms even bij een nieuwe aanmelding?
Ik heb het nr nog nagekeken op de factuur.

Admin: titel aangevuld ter verduidelijking
icon

Beste antwoord door Droopy 24 juni 2018, 23:41

Peter. Mijn abonnement bij KPN loopt al een half jaar, alleen mijnKPN heb ik nooit geactiveerd.
Heb via livechat het advies gekregen om het "ben niet thuis" optie te gebruiken.
Dan wordt ook je klantnr gevraagd en dan werkt het wel.

groet
droopy
Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Het kan idd tot 5 werkdagen (dus een week) duren vooralleer je in alle systemen 'bekend' bent. Dus als je abonnement nog geen week in gebruik is kun je het na een week proberen. Werkt het dan nog niet trek dan hier weer even aan de bel. Dan kan een KPN moderator handelen.
Peter. Mijn abonnement bij KPN loopt al een half jaar, alleen mijnKPN heb ik nooit geactiveerd.
Heb via livechat het advies gekregen om het "ben niet thuis" optie te gebruiken.
Dan wordt ook je klantnr gevraagd en dan werkt het wel.

groet
droopy

Reageer