Ik heb vanwege een verhuizing een nieuw husselabonnement (internet,tv) bij KPN afgesloten incl. Spotify familiy. Ik heb nu al een spotify premium bij een KPN alles in 1 abonnement.
KPN verwijst mij naar Spotify om mijn huidige abonnement naar ‘free’ te zetten (met daarbij een doodlopende link - heel irritant). Spotify verwijst weer naar KPN. Dit helpt dus niks.
Vervolgens zegt KPN dat ik heel ‘eenvoudig’ via MijnKPN Spotify Family kan toevoegen. Maar ja wat dan?
Volgens (mogelijk oude info) van KPN:
Volg de onderstaande stappen om je abonnement te wijzigen:
1. Ga naar MijnKPN. Nog geen account? Maak direct een account aan.
2. Ga naar Abonnement en kies voor 'Mijn pakket wijzigen'.
3. Kies je nieuwe pakket. Kies voor 'Spotify Family' bij de extra opties.
Bij stap 2 gaat het dus mis. Want de optie ‘Abonnement’ heb ik niet in MijnKPN.
Ben hier nu al 2 weken mee bezig. Ik sta op het punt om de spotify bij KPN te annuleren en het rechtstreeks bij Spotify te regelen. KPN gooit met dood met mailtjes dat ik nu moet activeren maar in die mailtjes zitten doodlopende links en helpen mij alles behalve vooruit. Iemand een idee?
