Ik heb afgelopen vrijdag mijn openstaande rekeningen betaald via MijnKPN (iDEAL link) en nu is toch mijn telefoon/internet geblokkeerd. Via de chat heb ik contact opgenomen en uiteindelijk ben ik doorverwezen naar de team ‘betalingen’ die enkel via de telefoon bereikbaar zijn (ik dacht op dat moment dat enkel mijn internet/4G/databundel was afgesloten).
Toen ik probeerde te bellen kwam ik er achter dat mijn telefoon ook geblokkeerd was en ik zie nu ook dat (opeens?) de chat functionaliteit niet meer werkt (niet bereikbaar is).
Er is nu dus sprake van een soort kip-ei probleem omdat KPN mijn betaling niet goed heeft verwerkt, hoe kan ik dit oplossen?
Beste antwoord door Alex van KPN
Bekijk origineel
