Beantwoord

Beeld wordt zwart wanneer ik home en apps knop gebruik

  • 2 December 2023
  • 1 reactie
  • 13 keer bekeken

Mijn tv beeld wordt zwart als ik een vamndeze knoppen op de afstandsbediening indruk:

  • Knop met huis icoon
  • apps knop

ik heb wel geluid, maar geen beeld. Ik moet de kast uit en weer aan zetten om beeld te krijgen. 
ik heb al de reset via de mijn kpn app al meerdere keren uitgevoerd. 

beeld en geluid vaak ook niet insynch en loopt ook vaak vast. Ik moet heel vaak de box uit en weer aan zetten. 
 

icon

Beste antwoord door Jasper van KPN 4 December 2023, 13:39

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7

Hoi @jdjastro, welkom bij ons op het forum. Dat is niet hoe het hoort natuurlijk! Welke tv-ontvanger heb je precies van ons, welk model is dat? Je zegt dat je ‘de box’ uit en weer aan moet zetten, welke box is dat precies? Is dat de tv-ontvanger, is dat het modem, is dat iets anders?

Hou er rekening mee dat wij niet zien wat jij ziet, wij weten enkel wat jij vertelt. Hoe meer je kunt vertellen hoe meer wij mee kunnen denken. Je kunt ons ook bellen als dat makkelijker is, we zijn bereikbaar op 0800-0402.

Reageer