De helft van mijn opgenomen programma's missen

RTL Crime zit in het Pluspakket. Dat krijgt u als u ook een mobiel abonnement heeft bij KPN. Als het Pluspakket stopgezet word zijn ook alle opnames van deze zender weg.

Heeft u misschien iets met dat mobiele abonnement gedaan ofzo? Verlengt? Of aangepast misschien? 

Hallo Joop

Bedankt voor je reactie. 

We hebben het plus pakket en de opname mogelijkheid. We hebben geen wijzigingen aangebracht en hebben de herstart ook gedaan. We hebben boven het kleine vierkante kastje en beneden de grote. En we kijken ook met een smart tv met de itv app. De ontvangers zijn met kabels aangesloten,  beneden op xperia box en boven op de kpn super WiFi punten,  de zwarte , nieuwste versie.  Overal missen deze opnames. En in dezelfde periode ook andere series opgenomen en die zijn nog steeds compleet. 

Het is alleen bij Aspe,  seizoen 3. Daarna nog ander seizoen aspe 4 opgenomen,  die staat er keurig op. 

Wij denken dat het ergens iets in de cloud is. Want als je inlogt bij de itv ap, missen daar ook dezelfde opnames. 

Hoi @Mcelle, welkom bij ons op het forum. Met het opname pakket kan je 200 uur opnemen en blijven de opnames een jaar bewaard. Als je deze opnames afgelopen februari hebt gemaakt en je 57% van de 200 uur hebt gebruikt zijn die 2 dingen het dus niet. 

Hoeveel tv-ontvangers heb je precies in gebruik? Ik zie er 2 bij het abonnement staan, kan het mogelijk zijn dat iemand op de 2e ontvanger iets verwijderd heeft?

@Mcelle 

In de KPN tv decoder zit geen SSD of HD, dus in de KPN tv decoder kan zo wie zo niets worden opgeslagen.

Alles staat in de cloud bij KPN, dat is ook de reden dat je op beide KPN tv decoders de opname kunt zien en ook op de KPN ITV app, mobiel, tablet, etc. 

Op welke zender neem je het op?

Kan je die zender ook op beide in de gids zien? 

Dat was precies waarom ik naar de hoeveelheid ontvangers vroeg. Er zijn er 2 aangemeld bij het abonnement en als er 2 gebruikt worden klopt dat dus ook. Kan je de specifieke data en tijdstippen van de verdwenen opnames ook noemen @Mcelle? Dan kan ik laten kijken of we er meer over kunnen zien.

@ jasper

Zie afbeelding,  op tv, met de decoder, staan nu 2 en onderste foto itv app op mijn telefoon,  staat er nog 1. 

Ik begrijp er niks van. Het gaat allemaal om deze serie en dit seizoen 3. 

Vraag; is er ergens een instelling dat een programma na een maand wordt gewist? 

Het rare is, uit dezelfde periode,  opgenomen programma blijven wel staan. 

Dank je @Mcelle, ik heb navraag voor je gedaan om te kijken waarom ze verdwijnen! Als we daar een terugkoppeling op hebben komen we er op terug.

Kan je voor de zekerheid ook in de gaten houden of er recentere opnames zijn waarbij dit voorkomt?

@BV39, dit is je eerste bericht bij ons op het forum. Je reageert nu halverwege een gesprek waar de dingen die jij noemt niet genoemd zijn. Als je wilt dat we met je meekijken kan je hier het beste een eigen topic voor aanmaken.

Hallo Jasper, ik heb meteen de instellingen gecheckt, maar we hebben het kinderslot actief? Op nee staan en we hebben geen enkel geblokkeerde genres. We hebben geen kinderen. 

Het bijzondere is, het gaat uitsluitend om Aspe seizoen 3, waar in verschillende weken,  steeds afleveringen van verdwijnen. De andere seizoenen van Aspen kan ik gewoon opnemen en blijven netjes in de cloud staan. 

Het blijft een mysterie. Ik hoop dat ie nog een keer wordt uitgezonden, dan kan ik hem opnemen. 

Hai Marcia, bedankt voor je antwoord. 

Ja ik heb inmiddels ook ontdekt dat ik via VTO kan kijken.  Alleen is die app niet te downloaden in nl. Maar kan het wel rechtreeks op de site kijken en dan maar iets, ouderwets met een hdmi kabel van laptop naar tv. :-)