Beantwoord

geen geluid wel beeld kpn itv

  • 18 January 2023
  • 1 reactie
  • 377 keer bekeken

Nadat vorige week een nieuw tv kastje is geleverd en we via de door Kpn aanbevolen alternatieve koppelmethode hebben gebruikt omdat het nieuwe kastje niet wilde koppelen met onze “oude” afstands bediening op de wijze zoals in de gebruiksaanwijzing van het kastje staat, hebben wij geen geluid, wel beeld. Overigens kregen we een nieuw kastje vanwege een defect. Het oude dus vervangen kastje en de huidige afstandsbediening ( die laatste moesten we behouden ) zijn geleverd in november jl.

-Wij hebben geconstateerd dat het geluid van de tv wel werkt via streaming .

-Bij netflix app gebruik eveneens geen geluid

-wij hebben de geluidsinstellingen op de tv gecheckt en zijn in orde

-De HDMI kabel is vervangen door een nieuw exemplaar

- modem en tv kastje diverse keren gereseT

-tv kastje opnieuw geïnstalleerd

 

Hoe krijgen wij het geluid weer terug?

icon

Beste antwoord door Thomas van KPN 23 January 2023, 16:16

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

Reputatie 7
Badge +20

Hoi @Geen geluid wel beeld kpn itv, welkom op ons forum! Dat is wel een merkwaardig issue, heb je in de tussentijd nog een oplossing kunnen vinden?
Soms wil een reset wel helpen, op onze Kennisbank kun je hier alles over vinden.

Anders ben ik wel benieuwd hoe je de TV ontvanger op de TV hebt aangesloten, gebruik je nog iets als een cinemaset,soundbar of andere geluidsinstallatie?