Haperend beeld bij wisselen van zender via 4K ontvanger

Hey @Jordi Smit87, welkom hier! Het zou inderdaad aan je verbinding kunnen liggen. Maar laten we toch bij het begin beginnen :) Welke tv ontvanger heb je, en hoe is deze aangesloten op de Experia Box (rechtstreeks bekabeld, of zit er nog iets tussen)? Heb je ook nog andere tv ontvangers, en ervaar je deze klachten daar ook op?

Hmm, da's bijna jammer. Geen enkel iets om de schuld te geven 

Zou je jouw forumprofiel willen invullen en hier reageren als je dat gedaan hebt? Dan ga ik hier de boel eens doormeten om te zien of ik daar een oorzaak in kan vinden.

'k Zie bij het doormeten ook geen gekke dingen die dit kunnen verklaren. Op zich positief natuurlijk, maar opnieuw niets om dan met de vinger naar te wijzen. Ik heb wel je oude ontvanger losgekoppeld, deze stond nog aangemeld. Zou geen invloed moeten hebben, vooral niet omdat je glasvezel hebt, maar je weet maar nooit.

Voor de zekerheid, de ontvanger is rechtstreeks bekabeld aangesloten op de Experia Box, of zit er iets tussen (switch, wifipunt, etc.)?

Hi @Erik_ had je nog een oplossing wellicht ?

Hi @Erik_ ik heb inmiddels getest met een andere hdmi kabel en netwerkkabel maar helaas geen verbetering. Kun je dit verder opnemen met de technische dienst? Wellicht een nieuw 4k kastje? 

Groet,

Jordi

er staan echt heel veel reacties issues mbt dit op alle storingen.nl v mensen die hetzelfde ervaren waaronder ik ook.Gisteravond latrr op de avond was het weer bal. boven in de slaapkamer.

Hoi @Jordi Smit87, hier ben ik weer. Ik was de eerste week van het jaar vrij, en ik zie dat dit topic helaas even onder de radar van de back-up is gevlogen. Excuses hiervoor. Ik heb zojuist geprobeerd een back office melding hiervoor aan te maken, maar dit wordt omgebogen naar een monteursafspraak. Zou je daarom een aantal momenten willen aangeven waarop dit uitkomt deze week? Voor de volledigheid hierbij nog wel: als bij het bezoek blijkt dat het probleem niet aan ons ligt, dan wordt voor dit monteursbezoek €60 in rekening gebracht. Ik verwacht dit echter niet, want jij hebt alles aan jouw kant qua kabels getest. 

Top, dan heb ik het nu ingepland voor vrijdagochtend (de 14e), @Jordi Smit87. Je krijgt bevestiging van de afspraak. De monteur komt tussen 8 en 12 uur, neemt over het algemeen even contact op als hij er bijna is. Schoonblazen van de het eindpunt van de glasvezel (waar hij je aansluitpunt ingaat) kan inderdaad iets zijn wat de monteur gaat doen. Hangt even af van wat het onderzoek ter plaatse uitwijst. Vervangende apparatuur heeft de monteur in ieder geval bij zich. 

@Erik_  Monteur is afgelopen vrijdag geweest. heeft alles nagelopen en geen fouten kunnen ontdekken.

Het schokkerige beeld blijft nog wel bij het wisselen van de zenders zelf. Onduidelijk hoe dat komt. Bekabeling e.d. is wel gewoon goed. alles is doorgemeten. Wellicht dat het aan de koppeling tussen de Arris en de One Connectbox van mijn Samsung TV ligt? ik ga ook nog even na bij Samsung. Maar heb alleen deze klachten bij KPN gebruik en niet bij Apps op de tv zelf…

Groet,

Jordi 

Jammer dat de monteur niet de oplossing heeft kunnen brengen, @Jordi Smit87. Ik ga kijken of we de box kunnen omwisselen, kom er later vandaag even bij je op terug. 

Extra vraag nog @Jordi Smit87, heb je ook kunnen testen met de One Connect Box er tussenuit? 

@Erik_ ging het nog lukken om de arris om te wisselen?

Hi @Erik_ mijn tv heeft geen hdmi aansluiting op het tv toestel zelf. De one connect box heeft de aansluitingen van de samsung Qled tv. Zie de site van Samsung voor een voorbeeld hiervan. In mijn apps op de TV heb ik die haperingen niet. Wel als ik kijk naar TV via KPN Box 5202... ik krijg morgen wel een nieuw kabeltje van Samsung welke loopt vanuit de one connect box naar de tv. Wellicht dat daarin het euvel zit. Mocht dit niet de oplossing zijn... dan is het alleen nog de VP5202 wat gecheckt moet worden... ik meld mij morgen weer als de nieuwe kabel tussen tv en One connect box zit.