KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

  • 25,634 Topics
  • 221,733 Reacties

De KPN TV+ app: de nieuwe app voor online tv-kijken

  • 7
  • 271

25634 Topics

Sylvester1234
Nieuwkomer
Sylvester1234Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

haperend beeld

Ik heb alle stappen inmiddels doorlopen maar het blijft het zelfde resultaat. Kan het zijn dat de ontvanger verouderd is?

4
Sylvester1234
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Rick72
Deelnemer
Rick72Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Wanneer lost KPN probleem op die foutcode STB-NMC-400 veroorzaakt

Zoals reeds door velen gemeld op dit forum is er sinds een paar weken sprake van een overmatige melding van de foutcode stb-nmc-400. KPN doet het voorkomen dat dit alleen een andere vertaling is van een reeds bestaand connectieprobleem en schuift daarmee alle verantwoordelijkheid naar de abonnnee.Aantoonbaar is echter dat veel mensen dit rond dezelfde tijd zijn gaan melden waarbij aangeven wordt dat voorheen de problemen nooit bestaan hebben. Ook zijn er meldingen van xs4all en telfort gebruikers die dit ervaren sinds de samenvoeging van de netwerken. Kortom, KPN neem je verantwoordelijkheid en informeer ons gebruikers eerlijk over de ontstane situatie en geef een redelijke termijn voor een oplossing. Dit voorkomt een hoop ergernis en klachten en een overgang naar een andere provider.groet,Richard

3
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChrisdikNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

blijvende problemen met interactieve tv

ik heb al wekenlang problemen met interactieve tv. blokjes, haperend beeld, zender niet beschikbaar. diverse keren ontvangers gereset. als ik bel word ik weer naar dat stomme menu op de website gestuurd. die stappen lossen niets op. Ben hier zat van! wie helpt mij?

7
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BoltonnetjeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

communicatie

Omdat bij mijn schoonmoeder nog een oude software stond op 2260 (van Telfort). Dus een frisse start gemaakt met als resultaat dat de tv ontvanger wel 20 keer opnieuw startte. Heel soms bleef het goed maar na uitzetten weer opnieuw een groot aantal herstarts.Gebeld met Kpn en uiteindelijk moest de meneer wat navragen wat langer zou duren en beloofd mij terug te bellen. Dit is nu vanaf afgelopen donderdag. Inmiddels is het probleem waarschijnlijk opgelost omdat KPN nu eindelijk doorhad dat er een foute code in de software stond. Ja dat weet ik, dat kan de beste overkomen dus daar zeur ik niet over maar wel dat ik terug gebeld zou worden. Ik heb dat ook nog telefonisch bevestigd gekregen van een collega die zei dat de opmerking er nog steeds in stond.Als je beloofd terug te bellen dan verwacht ik dat ook op z'n  minst. Dat wilde ik ff kwijt.Harry Bolt

2
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SuperboerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

optische aansluiting Marantz mcr-511 met ArrisVIP5202

Om de radiozenders rechtstreeks  van de Arris via de optische uitgang naar mijn Marantz mcr-511 te sturen heb ik keurig een optisch kabeltje tussen die twee aangebracht.Op de marantz kies ik nu de aux optical in de hoop op geluid.Helaas noppes.Wat doe ik verkeerd ? 

3
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ReneReNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

waar blijven mijn nieuwe spullen

Ik heb drie weken geleden een belletje gehad met een vraag om te blijven bij KPN. Ik heb dat toegezegd onder de voorwaarde dat ik een nieuw modem en een nieuwe WiFi versterker zou krijgen.  beide nog niet gekregen. De vrouw aan de telefoon had het over 4 dagen, week geleden maar nog eens gebeld en nu nog steeds niets binnen. Hoe lang moet ik normaliter nog wachten? 

3
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ruud75Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

opgenomen programma's soms niet kunnen terugzien via laptop

Programma.s die opgenomen zijn kan ik via de laptop thuis goed terugzien maar als ik niet thuis ben kan ik soms een programma zien en krijg daarna een onbekende foutmelding.ik kan dan wel life tv kijken.

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Deelnemer
FranqqDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Netflix blijft hangen tijdens het laden

Ik heb hetzelfde probleem als de topic starter. Ook precies bij 24 procent. Stappen gevolgd maar geen effect. Zou je e.e.a. voor mij kunnen nakijken?  *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van dit topic. 

12
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ejhgenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

TV ontvanger aansluiten zonder HDMI?

Mijn TV heeft maar 2 HDMI aansluitingen. Hierdoor kom ik steeds in de knoop met andere HDMI apparatuur (soundbar en bluray-speler). Is het mogelijk om de TV ontvanger op een andere manier aan te sluiten dan HDMI? Draadloos ofzo?

4
E
Nieuwkomer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
niet terug kijken.Nieuwkomer
geplaatst in KPN TV

Overgezet van Telfort Thuis naar KPN

alles zou het zelfde blijven??????????nou ik heb wel een aantal punten waardoor ik zeg geef mij maar weer telfort!. 1) menu op interactieve tv is veel langzamer  werkte snel en simpel bij telfort. 2) steeds nieuwe up-dates op kastje (ben je dan iets aan het terug kijken en hij gaat dit doen dan moet je weer vooraan de film of programma beginnen te kijken) hadden we NOOIT bij telfort!!!.3)minder overzichtelijk zoek je te pletter naar alles niks is het zelfde. MENU IS TOCH ECHT SLECHTER TEN OPZICHTE VAN TELFORT. 4) vaak gehad dat terug kijken niet wil!. slecht!!NOOIT bij telfort gehad!! IK WEL TERUG NAAR TELFORT NOG NOOIT ZOVEEL KLACHTEN ERVAREN!!!  

3
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Deelnemer
AlphonseDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Geplande opnamen

Sedert de update van de software van de interaktieve tv kan ik niet meer zien hoe ik geplande opnamen van een tv-serie ongedaan kan maken c.a. kan verwijderen.

5
A
Deelnemer
3 jaar geleden
Claudia the Customer
Nieuwkomer
Claudia the CustomerNieuwkomer
geplaatst in KPN TV

Opnameruimte voor series verhogen

Een kleine update: Ik heb deze suggestie gedaan op het testforum van de TV ontwikkeling. Daar zitten de developers en een grote groep KPN medewerkers die de diensten testen. Daar heb ik gevraagd om terugkoppeling. De reacties waren uitsluitend positief, dus heb ik het vrij snel daarna als verbetervoorstel ingediend. Nou worden er elke dag veel verbetervoorstellen ingediend, ik hoop dat deze er uit springt. Het vervolg gaat iets langer duren, als ik een terugkoppeling krijg laat ik het weten  Beste Joran, Toevallig loop ik nu tegen hetzelfde probleem aan, waarop ik ging zoeken naar een mogelijkheid om mijn opslag ruimte te vergroten. Zo kwam ik op dit forum terecht, maar ik zie dat de vraag en reacties inmiddels al 3 jaar oud zijn. Is er al nieuws? @BerendDeMeyer_ , @wjb , @PeterG , @Giant2000 , @Chrizziey Bij één van jullie toevallig al iets bekend?Mocht @Joran inmiddels al niet meer werkzaam zijn bij KPN, je weet het nooit. ‍♀️*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

7
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mari60Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Problemen tv ontvanger

Ik heb al maanden problemen met 1 van mijn tv ontvangers. Als ik via het menu van mijn afstandsbediening naar een andere zender wil, blijft deze heel lang hangen. Ook stopt mijn beeld regelmatig. Dit wordt met de week erger. Ik heb via de ontvanger, als ook via mijn afstandsbediening, de software al een aantal keren opnieuw geïnstalleerd. Daarna gaat het een paar dagen iets beter, waarna het vervolgens weer naar hetzelfde onacceptabele niveau zakt. Ik heb telefonisch contact opgenomen met KPN, vanuit daar ook weer opnieuw de software geïnstalleerd. Met wederom tijdelijk resultaat. Er werd mij gezegd dat dit probleem bekend is en dat ik mijn ontvangers maar moet omwisselen (ontvanger van beneden naar boven en vice versa). Dat houdt in dat ik het probleem naar boven verplaats. Ik zie dat niet als een oplossing, het ís ook geen oplossing. Ik betaal maandelijks voor 2 ontvangers en mag dan toch ook verwachten dat beiden goed werken?

6
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Richard1948Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

geen gelijke rechten doordat ik telfortklant ben

geen gelijke rechten doordat ik ex telfortklant ben Ben door kpn overgenomen maar bij storing in het modem ben ik plotseling weer telfortklant terwijl kpn zelf mails verstuurd met de opmerking u bent nu klant bij kpn.Dus wel betalen maar geen service

2
Denise.
Topper
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DeGraafHeijlNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Afstandsbediening kapot

Mijn afstandsbediening is kapot. Ook met nieuwe batterijen doet hij  ineens niets meer.Ik probeer een nieuwe te bestellen maar bij het inloggen op de site waar je dat kunt bestellen geeft hij steeds aan dat er een onbekende fout is opgetreden en ik het later weer moet proberen. Maar ook later blijft dit probleem. Ik zie geen andere manieren om een nieuwe afstandsbediening aan te vragen.

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rv2323Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Nieuwe tv kastjes na een aantal keer bellen met klachten over traagheid en vastlopen oude kastjes.

Het is me eindelijk gelukt om nieuwe kastjes te krijgen bij KPN omdat de oude slecht en erg traag werken. Meerdere keren 601 melding gehad. Pauzeren loopt vast of gaat in eens door. De nieuwe VIP5202 kasten werken gelukkig wel goed. Blijf klagen, Laat monteurs komen en maak foto's van de problemen. Je zult na een of twee keer de nieuwe kastjes krijgen zonder een 4k abonnement af te hoeven nemen. Jammer dat ze dit niet preventief doen.

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nicolaas BNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Videoland opzeggen kan nog niet

Dit mij ook gebeurd. Dit is misleiding. Opzeggen via de instellingen van de TV kan pas na de 15e. Een mail sturen met het verzoek het abonnement te beëindigen is bijna niet mogelijk.Niek Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, het topic waar je in reageerde stamt uit 2013

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TechtheoNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Geluid uit ontvanger dof

AL sinds het begin dat ik KPN heb is het geluid uit de ontvanger heel dof. Zowel optisch als HDMI. Bij radiozenders het meest hoorbaar. Het ligt niet aan de instellingen. Die staan goed. Alle andere bronnen op de audioinstallatie zijn goed.  Ik had voorheen een Motorola ontvanger, en nu een Arris VIP2952. Met beiden hetzelfe probleem. Een tweede probleem dat zich sinds kort voordoet: Als ik uitzending terugkijk komt het vaker voor dat de ontvanger spontaan reset, en opnieuw opstart.    

7
W
Nieuwkomer
3 jaar geleden
lavitavanflowergarden
Deelnemer
lavitavanflowergardenDeelnemer
gevraagd in KPN TV

wat betekent foutcode STB-ufa-03

sinds vier dagen geen ontvangst mee op  iTV van al de zender kon ik maar 1 zender ontvangen en bij de ander  krijg steeds de melding  “ foutcode STB-ufa-03 “ telef. klantendienst kon ook ook niet verder helpen .nieuwe ontvanger vervangen maar zonder afstandsbediening ( oude was pas 4 mnd in gebruik )  dus de nieuwe kon ik ook niet gebruiken .    

19
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Topper
Wibo02Topper
gevraagd in KPN TV

nieuwe afstandsbediening koppelen met tv-ontvanger lukt niet

Beste allemaal, Ik krijg optie 3 ir koppelen/ontkoppelen niet voor elkaar… terug knop en AV knop drie seconden indrukken….. (av knop is de knop rechtsboven en de terug knop is de de knop waar “terug” op staat?) als ik die ingedrukt houdt gebeurt er helemaal niks. iemand nog een top? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt, afgesplitst van topic

6
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Jee kaaDeelnemer
gevraagd in KPN TV

verbinding met zender wordt om het half uur verbroken.

verbinding met zender wordt om het half uur verbroken. Modem uitgezet etc. etc. maar blijft tijdelijke oplossing. Wat nu.

5
J
Deelnemer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LvGNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Comfort afstandsbediening wordt niet gratis omgeruild?!

Bij aanschaf van KPN-interactieve TV hebben we onze afstandsbedieningen meteen (gratis) om mogen ruilen voor Comfort afstandsbedieningen. Nu is een van de twee defect (één knopje doet het niet meer). Als ik probeer om die te laten vervangen (zoals dat volgens KPN gratis kan) kan ik alleen kiezen voor een originele (platte met kleine knopjes). Na een chat-contact wordt me vertelt dat een Comfort afstandsbediening niet geruild kan worden, maar alleen gekocht op de website apparuurvoorthuis.knp.com a €20. En een "normale” kan gratis worden vervangen. Is dat niet vreemd? Misschien een leuk onderwerp voor Radar of Kassa?  

11
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MulderMANieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Sneeuwbeeld bij aanzetten Philips TV

Telkens als ik mijn Philips 4k TV aanzet krijg ik sneeuwbeeld, dit springt van sneeuw naar zwart beeld. Ik gebruik van KPN de ARIS tv ontvanger. Als ik de HDMI kabel er even uithaal en weer in doe, heb ik daarna wel gewoon beeld..Dus telkens als ik TV wil kijken moet ik eerst de HDMI kabel eruit en weer erin doen, erg vervelend. KPN Klantenservice kent het probleem niet, blijven maar benoemen dat het aan mijn TV ligt en geven als advies een nieuwe TV aanschaffen. Dit terwijl mijn TV nog maar 3 jaar oud is. 

11
H
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Helper
HaraldTomba
geplaatst in KPN TV

HDMI handshake Arris 5202

Ik heb een raar probleem met mijn Arris VIP5202. Aangezien ik bij XS4ALL zit en dit feitelijk KPN apparatuur is en de decoder exact hetzelfde is stel ik de vraag maar hier (XS4ALL heeft geen eigen forum). Ik heb de 4K decoder als een van de eerste mensen vandaag in ontvangst mogen nemen. Toen ik de wizard voltooid had kwam ik erachter dat mijn decoder een HDMI handshake probleem gaf zodra de resolutie op automatisch of hoger dan 1080P gezet wordt. Dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt. Standaard staat de decoder op automatisch bij beeldscherminstellingen. Maar als ik het zo laat begint mijn beeld om de zoveel seconden te flikkeren, zie ik ruis op mijn LG OLED televisie en valt het beeld na paar keer flikkeren volledig uit. Zodra ik in de instellingen op 1080P in 50hz forceer blijkt de decoder wel gewoon perfect te werken. De kabel welke ik gebruik is deze:https://www.kabeldirect.nl/hdmi-premium-2-0-with-ethernet-kabel-1-5m.html   HDMI gecertificeerd en werkt perfect op mijn Xbox One

16
H
Helper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pimpampetNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

vanuit thuis BBC 1 en 2 “this channel is only available from home”

Net als de vorige keer: na het updaten van de iPad app krijgen we de melding bij BBC 1 en 2 dat het kanaal alleen beschikbaar is vanuit huis.De app is bijgewerkt, iPad herstart, maar helaas (weer) geen toegang tot BBC 1 en 2.Kan hier iets aan gedaan worden? Is er iets dat wij er aan kunnen doen? Thanks!

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden