KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

  • 25,669 Topics
  • 222,474 Reacties

De KPN TV+ app: de nieuwe app voor online tv-kijken

  • 7
  • 281

25669 Topics

Vikash van KPN
Moderator
Vikash van KPNModerator
gepubliceerd in KPN TV

[Opgelost] Storing Interactieve TV - Terugkijken en opnames stoppen plotselingStoring

Storing terugkijken en opnamesEr lijkt op dit moment een storing gaande te zijn met het terugkijken en bekijken van opnames. Deze stoppen spontaan en je komt terug in het menu of bij ‘normaal’ tv kijken. Zodra we een update hebben zullen we dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak.Status: opgelost 10-12 12:30 "De oplospartij heeft verschillende acties uitgevoerd en de dienstverlening lijkt hersteld. Er lopen controles op het in de gaten te houden"10-12 11:25 - Door deze storing kan je ook een foutmelding te zien krijgen tijdens ‘gewoon’ tv kijken. Het advies is om de tv-ontvanger te herstarten. Er wordt hard gewerkt aan de oplossing.10-12 10:15 - De storing heeft ook invloed op de gids. Vermoedelijke oorzaak gevonden. Herstelwerkzaamheden gaande.10-12 09:20 - Oplospartij is aangestuurd en onderzoek is gaande.10-12 08:52 - Signalen over de storing doorgegeven aan de betreffende afdeling.​​​ATTENTIE: Heb je een storing sinds vanavond (10-12-2020) met betrekking tot de tv-gids en

33481152
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
O
Topper
OmaBepTopper
gevraagd in KPN TV

Afstandsbediening doet raar na update

Mijn afstandbediening doet sinds gisteren na een update ineens vreemd, de OK knop werkt niet meer ik moet nu de bovenste III> gebruiken om naar de zender te gaan! Kan de vorige instelling niet teruggezet worden? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

2
O
Topper
3 jaar geleden
Sander VM
Deelnemer
Sander VMDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Resetten audio instellingen afstandsbediening

Ik had met de nieuwe KPN iTV afstandsbediening mijn Onkyo versterker ingesteld voor het geluid en dit werkte prima, maar nu is de versterker kapot gegaan en krijg ik het niet voor elkaar om de afstandsbediening in te stellen dat hij het TV geluid weer bediend.Kan iemand mij de juiste richting wijzen dat ik de afstandsbediening compleet kan resetten?Bij voorbaat dank! (:

8
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FredvanMunsterNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

tv ontvanger defect

Mijn tweede ontvanger is defect, een motorola, tijd geleden heb ik toen nog via telfort een nieuwe voor de eerste gehad, nu is de tweede op de slaapkamer ook defect, doet niets meer.Hoe kom ik aan een nieuwe ?

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
A
Slimmerik
AntoSlimmerik
geplaatst in KPN TV

AVS foutcode itv

Hier weer eens een AVS-TO-0001.Poosje later werkt het weer. Wel langzaam, maar dat is het nieuwe KPN normaal. Jammer.

2
8
Nieuwkomer
3 jaar geleden
O
Topper
Onyxpanda1Topper
gevraagd in KPN TV

Foutcode AVS-TO-0001 sinds nieuwe TV-menu

Continue storing AVS-TO-0001 en wordt niet beter. Waarom is dit na installatie nieuwe menu zo slecht geworden? De programmeur heeft het helemaal verziekt en vorige programma verliep perfect en dot totaal niet. KPN niet te bereiken om storing door te geven. Zet alstublieft het vorige menu weer gewoon terug. Dit is zo onlogisch en slecht en slaat nergens op. Zonde van m’n geld en als het niet snel verbetert ga ik over naar een andere provider.  *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

7
2
Nieuwkomer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
K.e.y.c.rNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

slechte kwaliteit foxsports

Goedenavond, sinds een aantal dagen heb ik ineens geen hd kwaliteits foxsports meer. Het is echt dramatisch slecht. Kunnen jullie hier bij helpen? 

6
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OudBasNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

2e HD ontvanger bestellen

Graag zou ik een 2e HD ontvanger willen ontvangen.

3
A
3 jaar geleden
J
Deelnemer
J.M.W.van WDeelnemer
gevraagd in KPN TV

extra tv aansluiting

Kan ik nog een 3e tv aansluiting op mijn abonnement aanvragen

7
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarcelKlerks
gevraagd in KPN TV

Bluetooth afstandsbediening

In augustus zijn wij na verhuizing overgestapt op KPN en daarbij Interactieve TV genomen. Nu hebben we een nieuw tv-meubel en komt de ontvanger in het kastje te staan, waardoor we de Bluetooth functie van de afstandsbediening nodig hebben. Onvindbaar helaas en na zoeken kom ik er achter dat ik niet de juiste afstandsbediening heb gekregen (we hebben de ab met witte achterkant).Deze week contact gehad met de servicedesk en die begreep mijn vraag niet helemaal, maar uiteindelijk een nieuwe afstandsbediening opgestuurd, helaas ook weer een zonder bluetooth functie.Hoe kom ik aan een goede afstandsbediening? Volgens dit nieuwsbericht zouden alle nieuwe klanten er zo een moeten krijgen toch? https://www.kpn.com/beleef/innovatie-techniek/ontdek-kpn-tv-met-onze-nieuwste-tv-ontvanger.htm

5
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Sylvester1234
Nieuwkomer
Sylvester1234Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

haperend beeld

Ik heb alle stappen inmiddels doorlopen maar het blijft het zelfde resultaat. Kan het zijn dat de ontvanger verouderd is?

4
Sylvester1234
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Rick72
Deelnemer
Rick72Deelnemer
gevraagd in KPN TV

Wanneer lost KPN probleem op die foutcode STB-NMC-400 veroorzaakt

Zoals reeds door velen gemeld op dit forum is er sinds een paar weken sprake van een overmatige melding van de foutcode stb-nmc-400. KPN doet het voorkomen dat dit alleen een andere vertaling is van een reeds bestaand connectieprobleem en schuift daarmee alle verantwoordelijkheid naar de abonnnee.Aantoonbaar is echter dat veel mensen dit rond dezelfde tijd zijn gaan melden waarbij aangeven wordt dat voorheen de problemen nooit bestaan hebben. Ook zijn er meldingen van xs4all en telfort gebruikers die dit ervaren sinds de samenvoeging van de netwerken. Kortom, KPN neem je verantwoordelijkheid en informeer ons gebruikers eerlijk over de ontstane situatie en geef een redelijke termijn voor een oplossing. Dit voorkomt een hoop ergernis en klachten en een overgang naar een andere provider.groet,Richard

3
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChrisdikNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

blijvende problemen met interactieve tv

ik heb al wekenlang problemen met interactieve tv. blokjes, haperend beeld, zender niet beschikbaar. diverse keren ontvangers gereset. als ik bel word ik weer naar dat stomme menu op de website gestuurd. die stappen lossen niets op. Ben hier zat van! wie helpt mij?

7
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BoltonnetjeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

communicatie

Omdat bij mijn schoonmoeder nog een oude software stond op 2260 (van Telfort). Dus een frisse start gemaakt met als resultaat dat de tv ontvanger wel 20 keer opnieuw startte. Heel soms bleef het goed maar na uitzetten weer opnieuw een groot aantal herstarts.Gebeld met Kpn en uiteindelijk moest de meneer wat navragen wat langer zou duren en beloofd mij terug te bellen. Dit is nu vanaf afgelopen donderdag. Inmiddels is het probleem waarschijnlijk opgelost omdat KPN nu eindelijk doorhad dat er een foute code in de software stond. Ja dat weet ik, dat kan de beste overkomen dus daar zeur ik niet over maar wel dat ik terug gebeld zou worden. Ik heb dat ook nog telefonisch bevestigd gekregen van een collega die zei dat de opmerking er nog steeds in stond.Als je beloofd terug te bellen dan verwacht ik dat ook op z'n  minst. Dat wilde ik ff kwijt.Harry Bolt

2
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SuperboerNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

optische aansluiting Marantz mcr-511 met ArrisVIP5202

Om de radiozenders rechtstreeks  van de Arris via de optische uitgang naar mijn Marantz mcr-511 te sturen heb ik keurig een optisch kabeltje tussen die twee aangebracht.Op de marantz kies ik nu de aux optical in de hoop op geluid.Helaas noppes.Wat doe ik verkeerd ? 

3
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ReneReNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

waar blijven mijn nieuwe spullen

Ik heb drie weken geleden een belletje gehad met een vraag om te blijven bij KPN. Ik heb dat toegezegd onder de voorwaarde dat ik een nieuw modem en een nieuwe WiFi versterker zou krijgen.  beide nog niet gekregen. De vrouw aan de telefoon had het over 4 dagen, week geleden maar nog eens gebeld en nu nog steeds niets binnen. Hoe lang moet ik normaliter nog wachten? 

3
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ruud75Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

opgenomen programma's soms niet kunnen terugzien via laptop

Programma.s die opgenomen zijn kan ik via de laptop thuis goed terugzien maar als ik niet thuis ben kan ik soms een programma zien en krijg daarna een onbekende foutmelding.ik kan dan wel life tv kijken.

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Deelnemer
FranqqDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Netflix blijft hangen tijdens het laden

Ik heb hetzelfde probleem als de topic starter. Ook precies bij 24 procent. Stappen gevolgd maar geen effect. Zou je e.e.a. voor mij kunnen nakijken?  *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van dit topic. 

12
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ejhgenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

TV ontvanger aansluiten zonder HDMI?

Mijn TV heeft maar 2 HDMI aansluitingen. Hierdoor kom ik steeds in de knoop met andere HDMI apparatuur (soundbar en bluray-speler). Is het mogelijk om de TV ontvanger op een andere manier aan te sluiten dan HDMI? Draadloos ofzo?

4
E
Nieuwkomer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
niet terug kijken.Nieuwkomer
geplaatst in KPN TV

Overgezet van Telfort Thuis naar KPN

alles zou het zelfde blijven??????????nou ik heb wel een aantal punten waardoor ik zeg geef mij maar weer telfort!. 1) menu op interactieve tv is veel langzamer  werkte snel en simpel bij telfort. 2) steeds nieuwe up-dates op kastje (ben je dan iets aan het terug kijken en hij gaat dit doen dan moet je weer vooraan de film of programma beginnen te kijken) hadden we NOOIT bij telfort!!!.3)minder overzichtelijk zoek je te pletter naar alles niks is het zelfde. MENU IS TOCH ECHT SLECHTER TEN OPZICHTE VAN TELFORT. 4) vaak gehad dat terug kijken niet wil!. slecht!!NOOIT bij telfort gehad!! IK WEL TERUG NAAR TELFORT NOG NOOIT ZOVEEL KLACHTEN ERVAREN!!!  

3
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Deelnemer
AlphonseDeelnemer
gevraagd in KPN TV

Geplande opnamen

Sedert de update van de software van de interaktieve tv kan ik niet meer zien hoe ik geplande opnamen van een tv-serie ongedaan kan maken c.a. kan verwijderen.

5
A
Deelnemer
3 jaar geleden
Claudia the Customer
Nieuwkomer
Claudia the CustomerNieuwkomer
geplaatst in KPN TV

Opnameruimte voor series verhogen

Een kleine update: Ik heb deze suggestie gedaan op het testforum van de TV ontwikkeling. Daar zitten de developers en een grote groep KPN medewerkers die de diensten testen. Daar heb ik gevraagd om terugkoppeling. De reacties waren uitsluitend positief, dus heb ik het vrij snel daarna als verbetervoorstel ingediend. Nou worden er elke dag veel verbetervoorstellen ingediend, ik hoop dat deze er uit springt. Het vervolg gaat iets langer duren, als ik een terugkoppeling krijg laat ik het weten  Beste Joran, Toevallig loop ik nu tegen hetzelfde probleem aan, waarop ik ging zoeken naar een mogelijkheid om mijn opslag ruimte te vergroten. Zo kwam ik op dit forum terecht, maar ik zie dat de vraag en reacties inmiddels al 3 jaar oud zijn. Is er al nieuws? @BerendDeMeyer_ , @wjb , @PeterG , @Giant2000 , @Chrizziey Bij één van jullie toevallig al iets bekend?Mocht @Joran inmiddels al niet meer werkzaam zijn bij KPN, je weet het nooit. ‍♀️*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

7
Shyrin van KPN
Community manager
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mari60Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Problemen tv ontvanger

Ik heb al maanden problemen met 1 van mijn tv ontvangers. Als ik via het menu van mijn afstandsbediening naar een andere zender wil, blijft deze heel lang hangen. Ook stopt mijn beeld regelmatig. Dit wordt met de week erger. Ik heb via de ontvanger, als ook via mijn afstandsbediening, de software al een aantal keren opnieuw geïnstalleerd. Daarna gaat het een paar dagen iets beter, waarna het vervolgens weer naar hetzelfde onacceptabele niveau zakt. Ik heb telefonisch contact opgenomen met KPN, vanuit daar ook weer opnieuw de software geïnstalleerd. Met wederom tijdelijk resultaat. Er werd mij gezegd dat dit probleem bekend is en dat ik mijn ontvangers maar moet omwisselen (ontvanger van beneden naar boven en vice versa). Dat houdt in dat ik het probleem naar boven verplaats. Ik zie dat niet als een oplossing, het ís ook geen oplossing. Ik betaal maandelijks voor 2 ontvangers en mag dan toch ook verwachten dat beiden goed werken?

6
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Richard1948Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV

geen gelijke rechten doordat ik telfortklant ben

geen gelijke rechten doordat ik ex telfortklant ben Ben door kpn overgenomen maar bij storing in het modem ben ik plotseling weer telfortklant terwijl kpn zelf mails verstuurd met de opmerking u bent nu klant bij kpn.Dus wel betalen maar geen service

2
Denise.
Topper
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DeGraafHeijlNieuwkomer
gevraagd in KPN TV

Afstandsbediening kapot

Mijn afstandsbediening is kapot. Ook met nieuwe batterijen doet hij  ineens niets meer.Ik probeer een nieuwe te bestellen maar bij het inloggen op de site waar je dat kunt bestellen geeft hij steeds aan dat er een onbekende fout is opgetreden en ik het later weer moet proberen. Maar ook later blijft dit probleem. Ik zie geen andere manieren om een nieuwe afstandsbediening aan te vragen.

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Forumvoorwaarden