KPN Interactieve TV Update: Het nieuwe menu

KPN Interactieve TV Update: Het nieuwe menu

Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

8912 reacties

Ik wil gewoon een ander kastje waar je 4k en atmos mee krijgt.. ik wil daar ook best iets voor betalen zoals huur maar waarom een compleet nieuw abonnement??  Die gratis WiFi Expedia kastjes die je krijgt ben ik er al één krijgt in de meterkast omdat die de modern overneemt, de tweede kan ik wel naar boven brengen maar doet het alleen als je ook utp kabel hebt daar en is niet sterk genoeg om ook goede wifi op zolder te krijgen. 

Al ik lees dat mensen met html versie 4.112.213 laadsnelheden van minder dan 2 seconden melden dat lijkt een oplossing binnen handbereik. Bron.


Joepi, wel 1 die die versie heeft gemeld en dat is @JanD , Voor de rest nog niemand er over gehoord of gezien.

En gezien de dev. Achter de nmc versie zegt mij dat het een test versie is en geen definitieve, en je weet wat er met html …….212 is gebeurd, dat kan 213 of volgende ook overkomen ook al hopen we van niet.

Badge +12

Ik wil gewoon een ander kastje waar je 4k en atmos mee krijgt.. ik wil daar ook best iets voor betalen zoals huur maar waarom een compleet nieuw abonnement??  Die gratis WiFi Expedia kastjes die je krijgt ben ik er al één krijgt in de meterkast omdat die de modern overneemt, de tweede kan ik wel naar boven brengen maar doet het alleen als je ook utp kabel hebt daar en is niet sterk genoeg om ook goede wifi op zolder te krijgen. 

Kun je dat in MijnKPN niet als optie aanvinken? Ik heb op een ander forum gelezen dat iemand die geen Hussel had het gewoon aan kon passen. 

Sinds de laatste update is het super irritant om van zender te wisselen, maar ook de rest is supertraag, het duurt gemiddeld 6-7 sec tussen elke invoer en reactie. KPN los het eens op, want we zitten ook serieus te overwegen om juist door de misser van Kpn op testappen. Tv kijken zou je een ontspannen gevoel moeten geven, sinds de laatste update geeft het alleen enorme frustratie 

De Adri’s vip 2952 

 

hij is zo traag duurt 5 tot 10 seconden om naar de gids te gaan en en weer terug naar Thoms duurd nog lagers 

schakelen tussen zender wordt elke dag trager 

wat heb ik al gedaan :  nieuwe firmware geïnstalleerd  

                                       En div malen onheuse opgestart van het helesysteem 

 

wordt er niet beter van 

ps WiFi wordt ook trager 

 

kunt u mij helpen om dit irritante probleem op te lossen

mvg T Derksen

Ik wil gewoon een ander kastje waar je 4k en atmos mee krijgt.. ik wil daar ook best iets voor betalen zoals huur maar waarom een compleet nieuw abonnement??  Die gratis WiFi Expedia kastjes die je krijgt ben ik er al één krijgt in de meterkast omdat die de modern overneemt, de tweede kan ik wel naar boven brengen maar doet het alleen als je ook utp kabel hebt daar en is niet sterk genoeg om ook goede wifi op zolder te krijgen. 


En wat denk.je met 4k en Atmos te bereiken, die 3 geweldige zenders die 4k uitzenden, en Atmos word ook op een paar zenders uitgezonden, ik heb ze nog niet ontdekt overigens.

En ja u moet daar uw abonnement voor aanpassen, dat is de enige mogelijkheid, zelfde als dat voorbeeld bij die auto, dan zal u ook een nieuwe moeten kopen.

Reputatie 2

Alles is na de update een aantal maanden geleden erg traag geworden en wordt alleen maar trager.

kastje resetten werkt niet, nieuw kastje niet, probleem ligt bij kpn zelf.

als ik op een knop druk duurt het vaak 10-15 seconden voordat er iets gebeurd. Het is echt heel irritant en storend aan het worden. Ik betaal een hoop geld per maand en er wordt elke keer gezegd het wordt opgelost, probleem is bekend, we zijn ermee bezig, maar we zijn nu maanden verder. @kpn….wanneer is het nu daadwerkelijk opgelost?

Ik wil gewoon een ander kastje waar je 4k en atmos mee krijgt.. ik wil daar ook best iets voor betalen zoals huur maar waarom een compleet nieuw abonnement??  Die gratis WiFi Expedia kastjes die je krijgt ben ik er al één krijgt in de meterkast omdat die de modern overneemt, de tweede kan ik wel naar boven brengen maar doet het alleen als je ook utp kabel hebt daar en is niet sterk genoeg om ook goede wifi op zolder te krijgen. 

Kun je dat in MijnKPN niet als optie aanvinken? Ik heb op een ander forum gelezen dat iemand die geen Hussel had het gewoon aan kon passen. 


Ik lees terug TFT en dan kan het niet, Telfort heeft nooit de mogelijk gehad tot 4k, dus zal de verbinding over moeten op echt KPN.

Reputatie 2

Sinds de laatste update is het super irritant om van zender te wisselen, maar ook de rest is supertraag, het duurt gemiddeld 6-7 sec tussen elke invoer en reactie. KPN los het eens op, want we zitten ook serieus te overwegen om juist door de misser van Kpn opnieuw stappen. Tv kijken zou je een ontspannen gevoel moeten geven, sinds de laatste update geeft het alleen enorme frustratie 

Nou dat kun je wel zeggen….hier duurt het soms zelfs langer dan 10 seconden voordat er iets gebeurd in het tv menu. Echt storend 

Badge +12

Ik wil gewoon een ander kastje waar je 4k en atmos mee krijgt.. ik wil daar ook best iets voor betalen zoals huur maar waarom een compleet nieuw abonnement??  Die gratis WiFi Expedia kastjes die je krijgt ben ik er al één krijgt in de meterkast omdat die de modern overneemt, de tweede kan ik wel naar boven brengen maar doet het alleen als je ook utp kabel hebt daar en is niet sterk genoeg om ook goede wifi op zolder te krijgen. 

Kun je dat in MijnKPN niet als optie aanvinken? Ik heb op een ander forum gelezen dat iemand die geen Hussel had het gewoon aan kon passen. 


Ik lees terug TFT en dan kan het niet, Telfort heeft nooit de mogelijk gehad tot 4k, dus zal de verbinding over moeten op echt KPN.

Dan wel inderdaad..

Badge +12

De Adri’s vip 2952 

 

hij is zo traag duurt 5 tot 10 seconden om naar de gids te gaan en en weer terug naar Thoms duurd nog lagers 

schakelen tussen zender wordt elke dag trager 

wat heb ik al gedaan :  nieuwe firmware geïnstalleerd  

                                       En div malen onheuse opgestart van het helesysteem 

 

wordt er niet beter van 

ps WiFi wordt ook trager 

 

kunt u mij helpen om dit irritante probleem op te lossen

mvg T Derksen

Nee dat kan helaas nu nog niet. Het is een probleem in de software. KPN is bezig met een update maar totdat alles werkt zijn we wel een tijdje verder (maanden?)

Enige wat soms helpt is een frisse start (kiezen via het menu). Maar als dat al werkt is het een zeer tijdelijke oplossing.

Ik ben twee maanden geleden begonnen de eerste klacht te melden. Inmiddels reageert de ontvanger nog trager op de menu's maar ook het inschakelen. @kpn jullie moeten je echt rot schamen. De kwaliteit van de klanten service en de communicatie is om te janken. Talloze klachten op dit forum en Twitter. En het enige wat jullie melden is dat er nog een schaduw over de update hangt en we geduld moeten hebben. Dat jullie zo met klanten om durven gaan is schandalig. Ik ben al jaren klant van Telfort en daar ging alles altijd prima.  Ik hoop oprecht dat er heel veel mensen overstappen. 

Dito!!

Badge +12

Ik ben twee maanden geleden begonnen de eerste klacht te melden. Inmiddels reageert de ontvanger nog trager op de menu's maar ook het inschakelen. @kpn jullie moeten je echt rot schamen. De kwaliteit van de klanten service en de communicatie is om te janken. Talloze klachten op dit forum en Twitter. En het enige wat jullie melden is dat er nog een schaduw over de update hangt en we geduld moeten hebben. Dat jullie zo met klanten om durven gaan is schandalig. Ik ben al jaren klant van Telfort en daar ging alles altijd prima.  Ik hoop oprecht dat er heel veel mensen overstappen. 

Dito!!

'...dat er een schaduw over de update hangt...'

Bedoelen ze daar mee dat het donker is, ze niets kunnen zien en dus totaal niet weten waar ze moeten zoeken? 😅🤔

Iemand nog tips voor een beter alternatief dan deze kpn bagger?

 

Telfort :persevere:

Heel graag !

Reputatie 4
Badge +1

Het wordt echt nog steeds trager en trager.

 

Ik heb hem nu al op de zender gezet waar ik oudjaarsavond naar wil kijken anders ben ik bang dat ik te laat ben. 

Hier is het nog steeds drama. 

Maar dat zijn we inmiddels wel gewend van kpn. Klanten en tevredenheid zijn voor kpn niet interessant. 

Wij gaan maar eens informeren bij ziggo. 

 


Helaas is ziggo hier niet mogelijk (glasvezel in beheer van KPN) anders was ik al lang weg!

Reputatie 1

Het wordt steeds trager, mega-irritant dit. Onbegrijpelijk dat er voor ‘mooi’ gekozen wordt ipv ‘functioneel’.

Na elke toets moet je tot 8 tellen om te kijken of er iets gebeurt, als je binnen die 8 seconden nogmaals op een toets drukt kom je niet waar je wilt zijn.

Ik denk dat het wel duidelijk is dat werkelijk iedereen tevreden was over de oude interface en werkelijk niemand over de nieuwe.  Degene die verantwoordelijk is heeft waarschijnlijk zelf Ziggo want ik krijg niet de indruk dat deze klacht de prioriteit krijgt die het verdient!

Tv kastje is heel erg traag als ik via afstandsbediening naar tv gids gaat en klik op zender duurt het heel lang voordat de zender zichtbaar is

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

 

Reputatie 2
Badge

Als ik de tv gids open duurt het  5 seconden voor er wat staat. Het duurt 10 seconden voor ik weer beeld heb vanuit de tvgids. En dat gaat nog tot eind januari duren tot er een update is die het probleem oplost? En dan is het nog de vraag of deze het probleem oplost. Het is ronduit schandalig. Is het niet makkelijker om een nieuwe decoder op te sturen?  Dan kan deze zo de prullenbak in. Wat een baggerzooi. 

Reputatie 1

@Bayer waarom zit je hier dan  nog als het allemaal zo dramatisch is. Niemand verplicht je on te blijven. Overigens zijn er genoeg mensen waaronder ik die  nog nooit een probleem hebben gehad met KPN. 

Omdat er gemeentes zijn waar je niet kunt kiezen.

Reputatie 1

ok, ik ben het nu ook echt zat met dat kastje van de KPN. 8-10 seconden wachten voordat er een opdracht is uitgevoerd in het nieuwe menu. Wat een bagger. nu las ik laatst dat er aan een oplossing wordt gewerkt, maar dat dit nog wel een paar maanden kan duren. Nou, daar ga ik dus niet op wachten… Ben al aan het kijken voor een overstap naar Ziggo. Hebben ook zo hun kuren, voor KPN altijd @home en Ziggo klant geweest, maar slechter dan dit kan bijna niet.

Badge +12

Als ik de tv gids open duurt het  5 seconden voor er wat staat. Het duurt 10 seconden voor ik weer beeld heb vanuit de tvgids. En dat gaat nog tot eind januari duren tot er een update is die het probleem oplost? En dan is het nog de vraag of deze het probleem oplost. Het is ronduit schandalig. Is het niet makkelijker om een nieuwe decoder op te sturen?  Dan kan deze zo de prullenbak in. Wat een baggerzooi. 

Het heeft niets met jouw decoder te maken maar de software. Het kastje wat je opgestuurd krijgt zal het zelfde probleem kennen. 

Reputatie 4
Badge +1

Als ik de tv gids open duurt het  5 seconden voor er wat staat. Het duurt 10 seconden voor ik weer beeld heb vanuit de tvgids. En dat gaat nog tot eind januari duren tot er een update is die het probleem oplost? En dan is het nog de vraag of deze het probleem oplost. Het is ronduit schandalig. Is het niet makkelijker om een nieuwe decoder op te sturen?  Dan kan deze zo de prullenbak in. Wat een baggerzooi. 

Het heeft niets met jouw decoder te maken maar de software. Het kastje wat je opgestuurd krijgt zal het zelfde probleem kennen. 

Ik heb ergens hier gelezen dat niet elke decoder er last van heeft en dat het daarom ook lastiger is het te verhelpen. Dus als dat waar is zou een andere decoder wel een antwoord zijn.

Reputatie 1

Als ik de tv gids open duurt het  5 seconden voor er wat staat. Het duurt 10 seconden voor ik weer beeld heb vanuit de tvgids. En dat gaat nog tot eind januari duren tot er een update is die het probleem oplost? En dan is het nog de vraag of deze het probleem oplost. Het is ronduit schandalig. Is het niet makkelijker om een nieuwe decoder op te sturen?  Dan kan deze zo de prullenbak in. Wat een baggerzooi. 

Het heeft niets met jouw decoder te maken maar de software. Het kastje wat je opgestuurd krijgt zal het zelfde probleem kennen. 

Ik heb ergens hier gelezen dat niet elke decoder er last van heeft en dat het daarom ook lastiger is het te verhelpen. Dus als dat waar is zou een andere decoder wel een antwoord zijn.

Ik heb dat ook gelezen, van die verschillende decoders. Als dat een oplossing is, dan graag morgen 2 nieuwe aub….

Reputatie 2
Badge

Klopt idd. Ik heb de vip2952. Geloof de traagste van allemaal. als ze mij een een andere model sturen dan zou het probleem opgelost moeten zijn.