KPN Interactieve TV Update: Het nieuwe menu

KPN Interactieve TV Update: Het nieuwe menu
Reputatie 7
Badge +30

 

​​​​​​De uitrol van het nieuwe menu is voltooid. Dat wil zeggen, alle klanten hebben nu dit nieuwe menu. Dat betekent ook dat we geen onderscheid meer hoeven te maken tussen klanten, en dat softwareupdates van de tv ontvanger weer voor iedereen gelden. Daarom is er een nieuw topic beschikbaar waarin wij berichten plaatsen als er nieuwe software komt, en waar je feedback en vragen kwijt kunt. Dat topic is deze:  

​​​​​​Inmiddels is de eerste algemene update daarin ook met succes voltooid wat betekent dat we dit topic hier nu sluiten. Heel erg bedankt aan eenieder die in het afgelopen jaar hier zijn feedback heeft gegeven, dat is voor ons van onschatbare waarde. Blijf dan ook vooral feedback geven, in het nieuwe topic :)

​​​​

Hallo allen! Het is weer tijd voor een iTV update. We zijn met deze al een poosje aan het testen, dus het kan zijn dat je hem al van daaruit al hebt. We gaan nu (juni 2020) echter van start met de grote uitrol.
 

Welke ontvangers krijgen de update naar het nieuwe menu

De Arris VIP5202, Arcadyan HMB2260, Arris VIP2952, ZTE ZXV8001 en de Motorola VIP1853 gaan naar (minimaal) versienummer NMC8.0.118_1. In de loop van deze uitrol kan het zijn dat er kleinere updates worden gedaan die alleen onder water dingen verbeteren. Hier maken we dan geen topic over. Het kan dan ook zijn dat tegen de tijd dat jij deze update krijgt, het versienummer hoger is.

Heb je een ouder model, zoals de Motorola VIP1903 of VIP1963? Dan wordt deze update niet beschikbaar. Deze ontvangers zijn per april 2021 uitgefaseerd. 

 

Wanneer komt de update naar het nieuwe menu

De uitrol van de update naar het nieuwe menu wordt in verschillende fases gedaan.

Op dit moment zijn we klaar met de uitrol van het nieuwe menu bij klanten die alleen ZTE 8001, Arris 5202, Arris 2952 en de Arcadyan 2260 hebben (of een combinatie van dezen). 

Voor klanten met Motorola 1853's (eventueel in combinatie met een van de bovenstaande types) beginnen we in mei 2021 met de uitrol van het nieuwe menu. 

De uitrol wordt op basis van het abonnementsnummer gedaan, alle ontvangers die je hebt staan worden tegelijkertijd bijgewerkt. Je hoeft hier zelf niets voor te doen, de ontvanger zal ’s nachts worden bijgewerkt. Mocht dit onverhoopt niet pakken krijg je vanzelf een pop-up met het verzoek om de update handmatig te starten. .

Er is de afgelopen tijd hard gewerkt om de software zo te maken dat deze ook goed functioneert op de 1853. Omdat dit natuurlijk wel een ouder model ontvanger is zijn er een paar dingen die op de 1853 niet beschikbaar zullen zijn die in de nieuwere modellen wel beschikbaar zijn. Het gaat dan om:

  • De carrousel overzichten waarbij je in de On Demand onderdelen filmposters ziet zijn niet beschikbaar. Deze onderdelen zijn alleen als lijst te bekijken.
  • Uitgelicht ontbreekt in het menu.
  • Gids en Terugkijken zijn in het menu nog twee items, zoals dit in het oude menu ook zo is. De optie Terugkijken opent dan de Gids, maar in verticale view.
  • Daarnaast is er nog een aanvullende gidsweergave beschikbaar: Simpel. Dit is een eenvoudigere weergave met een betere performance.

 

Op 11 mei gaan we een eerste pilot doen waarbij een kleinere groep klanten met 1853's het nieuwe menu krijgt. Het versienummer van deze software is NMC8.0.118_1 & HTML 4.121.201. Dat is dus een andere HTML versie dan de software die we voor de overige ontvangers sinds deze week uitrollen (dat is 4.120.209).

Daarna kijken we hoe het gaat met die klanten, en als dat allemaal goed loopt dan is de planning voor de rest van de uitrol 25 mei t/m 9 juni. Als dingen toch nog veranderen qua datum dan laten we dit hier in het topic weten.

 

Aanvullende updates voor mensen die het nieuwe menu al hebben

Tussentijds worden er regelmatig kleinere updates uitgerold die problemen oplossen of een functie toevoegen/herstellen. Deze updates vermelden we in het topic. Maar omdat het topic veel verkeer ziet, vallen die berichten ook makkelijk weg. Vandaar dat we ze nu hier ook even toevoegen.

Ter verduidelijking: de software van de ontvanger bestaat uit een aantal onderdelen. De NMC is de kern, de HTML is de jas eromheen, en de DBL/RBL is boot loader, dus wat je ziet als de ontvanger opstart. De NMC is degene met het versienummer die begint met 8. De HTML begint met 4. Voor een NMC release is een herstart van de tv ontvanger vereist, voor een HTML release is dat niet nodig. 

 

14 t/m 18 juni: HTML 4.122.212

Gelijk aan HTML 4.122.211 alleen laden er minder categorieën tegelijk in bij Sport om de netwerkbelasting te verlagen. Plus aanvullende verbeteringen op het tv platform zelf.

Alle eerdere, kleinere, updates op een rijtje. Klik op Toon Inhoud 

25 mei t/m 11 juni: HTML 4.122.211

Hierin wijzen we de klanten nog een keertje op de sportzomer door een rode notificatiestip bij de menu-optie Sport en bij instellingen voor het kunnen kiezen van donkere kleurmodus met oranje contrastkleur.

Verder:

  • Zoeken kijkt nu ook in je opnames
  • Bij series in de gids vind je in de informatie pop-up nu ook een tabje met Meer afleveringen. Hier staan alle overige afleveringen (van hetzelfde seizoen) die in de gids aanwezig zijn.
  • In de gids, bij programma's die op dat moment worden uitgezonden, vindt je een nieuwe LIVE-indicator bij de programma informatie bovenaan het scherm
  • Als je live tv pauzeert is de blauwe knop nu ook te gebruiken om 5 minuten mee te springen
  • Daarnaast wat onder water verbeteringen

17 mei t/m 8 juni: NMC 8.0.121_2.

Hier zitten geen hele spannende dingen in. Alleen een nieuwe softwareversie voor de afstandsbediening van de 5202 (versie 0162.01.08) die onder andere een bug herstelt met toetsaanslagen die herhalen. En verder zijn het alleen wat onder water veranderingen waar je als klant niets van merkt.

 

4 t/m 13 mei: HTML 4.120.209

  • Zoeken heeft een ander uiterlijk gekregen dat past bij de rest van het menu. Ook is de performance van het zoeken verbeterd (sneller).
  • Vanwege de komende sportzomer hebben we een verbeterde Sportomgeving, die qua uiterlijk past bij de overige On Demand onderdelen. Je vindt deze via Menu > Sport. Je vindt hier alle beschikbare sportuitzendingen zowel binnen je pakket, als los huurbare wedstrijden. Ook hebben we een aanvullende kleurmodus beschikbaar. Via Menu > Instellingen > TV Menu kun je nu kiezen voor Oranje. Dit geeft je het dark mode zwart/donkergrijze menu maar dan met oranje highlights.
  • Notificatie op het scherm als de batterijen bijna leeg zijn (alleen voor de nieuwere afstandsbedieningen)
  • Op de 5202 ontvanger: onder Menu > Instellingen > Informatie wordt nu ook de softwareversie van de afstandsbediening getoond
  • Andere, kleinere, bug fixes en verbeteringen

13 april t/m 4 mei: NMC 8.0.118_1 

Dit heeft niet echt dingen waar je wat van merkt. Het doet voorbereidend werk voor een latere HTML update.  Deze update vereist een herstart van de ontvanger.

 

13 t/m 22 april: HTML 4.119.205

  • Nieuw: aparte sectie voor 4K films in het Plus Pakket als de klant ook het 4K pakket heeft.
  • Eenmalige schermnotificatie om klanten te wijzen dat Films op TV ook in het Films menuonderdeel staan
  • Fix voor het probleem dat sommige instellingen (zoals dark mode) verloren konden gaan na herstart
  • Aantal fixes rondom herinneringen.
  • Bij plannen van serie opname word dit nu ook expliciet vermeld in de notificatie dat je een echt een serie hebt gepland en niet 1 aflevering

     

  • Nieuwe detailpagina’s bij programma's met een betere performance

  • Systeemverbeteringen in het platform om overbelasting te voorkomen bij herinneringen
  • Verbetering in de instellingenpagina's over afstandsbediening
  • Een aantal kleine verbeteringen / bug fixes

23 maart t/m 1 april: HTML  4.117.211

  • VIP5202: nieuwe optie onder Menu > Instellingen > Stand-by 'Schakel de tv automatisch in op de juiste HDMI-ingang’. Dit zorgt ervoor dat automatisch de juiste poort op de tv wordt gekozen als de ontvanger uit stand-by komt zodat je dit niet handmatig hoeft te wijzigen. Dit werkt met het HDMI-CEC protocol. Omdat niet alle tv's dit protocol (goed) ondersteunen staat deze optie niet standaard aan. Wil je hier gebruik van maken moet je dit zelf aanzetten.
  • 2260/2952: verbetering in de navigatie in de carrousels, zoals in Films en Series.
  • Bug fix rondom het instellen van een herinnering.
  • Beter scanbare QR-code voor Home Cinema Set bij Instellingen > Afstandsbediening.
  • Bug fix voor het schalen van het live tv beeld bij het openen van de verticale Gids.
  • Bug fix bij het spoelen in een opname van een programma dat nog live wordt uitgezonden.
  • De lijst met tips is geactualiseerd.
  • Kleinere bug fixes / changes

9 maart t/m 2 april: NMC 8.0.116_2

  • Oplossing voor het regelmatig opnieuw moeten inloggen bij Netflix op de ontvanger. Dit is al wat langer lopend probleem waar we nu, met hulp van Netflix, een oplossing voor hebben kunnen vinden. 
  • Verbetering in de tekst van de verbinding-met-zender-verbroken foutmelding (stb-nmc-400)

2 t/m 16 maart: HTML 4.116.208

  • Aanvullende verbeteringen in de snelheid. Specifiek in het laden van de verticale gids en het laden van de opnamelijst. 
  • Seizoen- en afleveringsnummers worden getoond bij de afleveringen van een serie in de pop-up met detailinformatie die je krijgt als je op OK drukt. Heb je ingesteld dat je direct naar de uitzending gaat met OK dan zie je deze pop-up niet.
  • Onder Menu > Series > Meer Series werkt de rode knop weer om direct het pakket te kunnen bestellen waar de desbetreffende serie bij hoort. 
  • De afbeeldingen bij Films en Series zijn (deels) vernieuwd.
  • Voor de 5202: de QR-code in het menu voor het koppelen van de afstandsbediening is verbeterd zodat hij beter te scannen is.
  • Aanvullende kleinere bug fixes

16 t/m 25 februari:  HTML 4.115.205.

  • Informatie in het Menu (onder de optie afstandsbediening) over hoe je de afstandsbediening moet koppelen. Dit is er al voor de ZTE 8001 en de Arris 5202 en voegen we hiermee toe aan de HMB 2260 en de Arris 2952.
  • Verhelpen van de bug dat teletekst in eerste instantie niet goed wordt weergegeven als je teletekst opent terwijl de infobalk nog zichtbaar is. 
  • Verbeteringen rondom het ophalen van de opnamelijst. Wat kon gebeuren was dat je een vastloper en/of foutmelding te zien kreeg als ons platform een storing had terwijl je je opnamelijst opent. Dat proces is geoptimaliseerd waardoor dit een stuk minder voorkomt. Ook was het laden van de opnamelijst soms wat trager omdat hij tegelijkertijd ook je voortgangsinformatie ophaalde. Dit is nu apart, eerst de lijst, dan de voortgangsinformatie. Waardoor je kan merken dat je lijst dus sneller te zien is dan voorheen. 

2 t/m 23 februari 2021: HTML 4.114.213 (2 t/m 11) & NMC 8.0.113_2 (2 t/m 23)

  • Verdere verbeteringen in de snelheid van het menu. Specifiek voor de (horizontale) gids zit er een verbetering in de opbouw van de verschillende onderdelen van de gids zodat het geheel vloeiender loopt. 
  • Onder water aanpassingen in de communicatie tussen ontvanger en tv platform om storingen op het platform te voorkomen.
  • Specifiek voor de HMB2260: mogelijkheid om energiespaarstand aan te zetten (via Instellingen > Stand-by)
  • Mijn Pakketten geeft nu een melding als je onder bewind staat en dus niet zelf zenderpakketten mag aanzetten.
  • Aanvullende kleine verbeteringen/bugfixes

 7 t/m 21 januari 2021:  HTML 4.113.201 (afgerond 16-1) & NMC 8.0.112_1 / 1901 (afgerond 21-1) 

  • Wijzigingen (onder water) in de gids om de snelheid daarvan te verbeteren
  • Als Picture in Picture nog niet geactiveerd is op je ontvanger krijg je daar eenmalig een notificatie van als je de gids opent. Dit hebben we ook vorige maand in een release gedaan, maar doen we nu nog een keer om te zorgen dat zo veel mogelijk mensen goed weten dat dit weer kan.
  • Het pakketoverzicht geeft nu ook kortingen weer als die er zijn. Het gaat dan om actiekortingen, niet de kortingen vanuit Hussel/Compleet. Dat komt in een later stadium.
  • Foutmeldingsteksten voor dat pakketoverzicht zijn aangepast zodat duidelijker is wat er aan de hand is als het niet lukt om daar een pakket aan of uit te zetten.
  • Reeks aan kleinere verbeteringen en bugfixes, en vernieuwen van de security certificaten
  • Dark Mode! Onder Menu > Instellingen > TV Menu zit nu de optie TV-menu: Kleuren. Als je die op 'donker' zet krijgt alles een zwart/grijs/wit kleurschema. Dit geeft meer contrast en kan de duidelijkheid/leesbaarheid van het menu en de gids verbeteren. ​​​​​​
  • De NMC update vervangt alleen de beveiligingscertificaten en heeft geen functioneel effect. Arcadyan 2260 en de Arris 2952 krijgen versienummer 8.0112_1901. Voor overige types is het 8.0112_1.

 

10 december 2020: HTML release 4.111.212 > teruggedraaid 11 december

  • Wijzigingen (onder water) in de gids om de snelheid daarvan te verbeteren
  • Als Picture in Picture nog niet geactiveerd is op je ontvanger krijg je daar eenmalig een notificatie van als je de gids opent. Dit hebben we ook vorige maand in een release gedaan, maar doen we nu nog een keer om te zorgen dat zo veel mogelijk mensen goed weten dat dit weer kan.

2 & 3 december 2020: NMC release 8.0.110_1901

  • Oplossing voor het spontaan herstarten van de ontvanger

26 november 2020: HTML release 4.110.207

  • Overal vervangen van het woord betaalcode door pincode
  • Aanpassingen in de teksten van verschillende foutcodes

7-24 november 2020: NMC release 8.0.109_2

  • Probleem dat kanaalnummer soms niet zichtbaar was op het display van de Arcadyan 2260, Arris 2952 of ZTE 8001 is verholpen.
  • Tekst van de Zender Niet Beschikbaar foutmelding is aangepast en verbeterd.
  • Sommige nieuw geleverde Arris 5202's hadden Deep Sleep standaard aan staan. Dit is verholpen zodat het nu standaard uit staat.

12 november 2020: HTML release 4.109.212

  • Je kunt nu het menu weer gebruiken als je live tv pauzeert.
  • De terugknop werkt weer zoals verwacht ook als je tussendoor naar het menu/gids bent geweest.
  • Als Picture in Picture nog niet geactiveerd is op je ontvanger krijg je daar eenmalig een notificatie van als je de gids opent. 
  • Onder Instellingen > TV Menu is een optie toegevoegd om in te stellen of je de gids horizontaal of verticaal wilt gebruiken. Horizontaal is de standaardoptie. Hiermee vervalt het mechanisme dat de ontvanger de gids laat zien zoals je hem het laatst gebruikt hebt. 
  • De ontvanger onthield niet altijd de instellingen rondom een Herinnering, dit is nu hersteld.
  • Als je de gids opent vanaf een niet-live tv kanaal (zoals bijvoorbeeld kanaal 200 voor Netflix) en je hebt Picture in Picture aan staan, dan kreeg je een zwart beeld te zien. Dat is nu niet meer zo.

29 oktober 2020: HTML release 4.108.208

  • Terugkeer van de sectie Films op TV. Deze is te vinden via Menu > Films en dan is het de 2e optie van boven. Standaardview is alle films in een lange lijst, en je kunt aan de zijkant sorteren op genre.
  • Herstel van de bug die ervoor zorgt dat je soms, na het stoppen van een opname, op een andere opname terugkomt. 
  • HTML, NMC en DBL/RBL zijn nu ook de termen die we actief laten zien in Instellingen > Informatie.
  • Zoeken binnen Netflix kan nu ook als je Netflix nog niet hebt gebruikt op je ontvanger.

 

Wat verandert er

Deze update draait eigenlijk volledig om het nieuwe menu.  Meer info over wat de verschillende onderdelen in het menu doen, en hoe dit (soms) anders werkt dan nu lees je hieronder. Klik op de subtitels om naar de reactie te gaan waarin dit wordt beschreven en uitgelegd.

Het nieuwe menu

 

Veel gestelde vragen

 

Waar kan ik “Terugkijken” vinden in het menu?
Terugkijken is in de nieuwe versie van het menu samengevoegd met de Gids. 

Waar kan ik “On Demand” vinden in het menu?
On Demand is in de nieuwe versie van het menu opgedeeld in Films en Series. In het menu kan je kiezen of je Films of Series wilt kijken.

Waarom is de menustructuur aangepast?
Op basis van klantonderzoeken hebben we de menustructuur aangepast. Via het nieuwe menu zijn de opties sneller te vinden.

Kan ik ook gebruik blijven maken van de oude menustructuur?
Nee, na het omschakelen naar de nieuwe menustructuur kan je alleen nog gebruik maken van de nieuwe menu structuur. Wel kan je in Zoeken, Films en Series kiezen voor list view i.p.v. de nieuwe lay-out.

Hoe moet ik teletekstondertiteling van een opname/Terugkijken uitzetten zonder de opname/Terugkijken ook te stoppen?

Je kunt de teletekstondertiteling uitzetten door 2x op de teletekstknop te drukken. Dit werkt op dit moment alleen voor de Arris 5202. Na 12 augustus werkt dit ook voor de andere modellen. 

Als ik het menu open, zie ik het beeld niet meer klein, klopt dat (picture-in-picture)?
Dat klopt inderdaad, dit is niet meer standaard bij het nieuwe menu. Je kunt dit heractiveren via Menu > Instellingen > TV Menu mits je minimaal softwareversie 8.0.107_1 hebt.

Klopt het dat ik bij het openen van een menu geen beeld en geluid meer heb?
Op de 1853 wordt beeld en geluid gedeactiveerd bij het openen van overzichten in het menu.

Klopt het dat ik de films / series / zoekresultaten alleen in een lijstweergave kan weergeven?
Op de 1853 is alleen lijstweergave beschikbaar.

Waar kan ik mijn pincode / betaalcode wijzigen?

Met de overgang naar het nieuwe menu is er geen onderscheid meer tussen pin- of betaalcode. Als je voorheen gebruik hebt gemaakt van dezelfde code voor pin- of betaalcode dan zijn deze nu samengevoegd tot één pincode.
Als je verschillende codes gebruikte, kun je die blijven gebruiken. Echter als je de betaal- of pincode wijzigt (via de tv ontvanger of de servicetool) dan wordt het samengevoegd en gebruik je de nieuwe code  zowel als pin- als betaalcode 

Wijzig je het via de tv-ontvanger, dan is de code die je moet invullen je oude betaalcode.

 

Eindupdate: 27/07/2021


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

8912 reacties

Reputatie 7

Blijkbaar zijn ook alle ZTE ZXV8001's voorzien van de nieuwe firmware en dus is het nu de beurt aan de HMB2260's en VIP2952's. Dit is een hele grote groep en de uitrol gebeurt dan ook in batches. Afhankelijk van in welke batch jouw abonnement opgenomen is zal het kort of lang duren totdat je de nieuwe firmware gepusht krijgt.

Reputatie 7
Badge +25

Goedemorgen allemaal. Het weekend is voorbij en weer veel feedback, goed om te zien. Ik zorg dat het bij de juiste mensen terecht komt, beloofd.

Je kunt dus, zoals wjb ook aangeeft, vanaf de gids direct naar het programma gaan door op de play-knop te drukken i.p.v. de OK-knop. Persoonlijk druk ik tegenwoordig gewoon snel 2 x op OK, maar weet dat hier een apart knopje voor is. Dit is wel feedback die ik hier vaak zie, dus geef het natuurlijk wel door.

Verder zie ik nog goede opmerkingen over het menu bij de opnames en radio. Geef ik ook allemaal door.

De uitrol gaat hard, dus staar je niet blind op de volgorde. Iedereen komt op redelijk korte termijn aan de beurt. Het gaat in ieder geval op basis van welke geregistreerde tv-ontvangers je hebt. Maar er zijn natuurlijk allemaal verschillende combinaties mogelijk, en het gaat zoals gezegd in vele batches.

wjb: Afhankelijk van in welke batch jouw abonnement opgenomen is zal het kort of lang duren totdat je de nieuwe firmware gepusht krijgt.

Zal je zien dat ik deze keer een een late batch zit. Ietsje minder handig met de support, maar ja….

 

@ plofkip , @ MMeule

Ik baseerde me hierop (op gewezen door wjb). Kennelijk zijn de abonnee's met de 5202 en 8001 nu allemaal geweest.

Zie startbericht:

Wanneer komt de update

De uitrol van de update wordt in verschillende fases gedaan. Op dit moment zijn we bezig met de omzetting van alle klanten die een of meerdere 5202 ontvangers hebben. Zodra dat klaar is zullen klanten met minimaal één 8001 ontvanger omgezet worden. Daarna volgen de klanten met 2952 en/of 2260 ontvangers.

 

Hallo @Anneke-Anna,

De update van het nieuwe menu is niet alleen de update naar een nieuw uiterlijk maar ook de overstap naar het nieuwe platform van interactieve tv. Waardoor er nu dus directe synchronisatie is tussen de website, tv en app. Daarnaast is er nu weer ruimte voor ontwikkeling aangezien het oude platform ongeveer 13 jaar is en dus op in deze tijd. 
De traagheid zal niet mogen voortkomen, zal je is via Menu → Instellingen → 2x gele knop → Kiezen voor Frisse start? Misschien dat het ergste er dan uit is. 

Nee maakt allemaal niks uit… de kwaliteit van de streams is gewoon zichtbaar achteruit gegaan… Misschien dat je het op een kleinere tv niet ziet, maar op een 55 inch Sony is alles veel korreliger en onscherper geworden. Op deze manier kan de 2260 wat mij betreft opgestuurd worden en ingruild worden voor een nieuwe. Anders toch maar eens kijken naar een andere provider. Het wordt er allemaal niet beter op bij KPN. 

Hoe staat de ontvanger ingesteld, qua beeldschermresolutie: 720p, auto of nog wat anders? Als je geen 4k abo hebt kun je 't beste beginnen met 'm op 1080i te zetten (de stadaard uitzendnorm voor HD bij de meeste zenders) en het opschalen (naar de standaard resolutie van de tv) over laten aan de tv zelf.

Reputatie 7
Badge +7

Een uur geleden heb ik de laatste update binnengehaald. Wederom blijkt dit helaas geen oplossing te zijn voor de trage werking van de gids op mijn tv-ontvangers (starten gids duurt meer dan 3 seconden, afsluiten duurt ongeveer 2,5 seconden.) 

Kan het zijn dat de oorzaak van die trage werking ligt in al die plaatjes van al die programma’s die geladen moeten worden?

Even een rekensommetje:

Ongeveer pak ‘m beet 200 zenders (tv en radio).

12 dagen (7 in het verleden en 5 in de toekomst).

Stel gemiddeld 20 programma’s per zender op een dag.

Stel één plaatje is 0,1 Mb groot.

Dan is toch de rekensom: 200 x 12 x 20 x 0,1 = 4800   ?

Dus moet er bij het openen van de gids 4800 Mb aan data geladen worden. Dat is 4,8 Gb.

 

Is deze rekensom juist? Zo ja, die hoeveelheid data is toch enorm (voor zoiets elementairs als een tv-gids)? Zou dit de oorzaak kunnen zijn van de trage werking van de gids?

Als dit allemaal klopt, dan wil ik ervoor pleiten dat de gids wordt uitgevoerd zónder al die plaatjes. Door bijvoorbeeld een instelling waarmee het laden van plaatjes uitgeschakeld kan worden.

Ben benieuwd naar jullie reacties.

Maar dat is voor de 5202 en de 8001 niet anders en die hebben dit soort problemen niet, iig. niet bij mij. 

Reputatie 7
Badge +7

Maar dat is voor de 5202 en de 8001 niet anders en die hebben dit soort problemen niet, iig. niet bij mij. 

Maar, die hebben andere specificaties en kunnen het daarom misschien wel aan.

Reputatie 7

Dus moet er bij het openen van de gids 4800 Mb aan data geladen worden. Dat is 4,8 Gb.

Het is natuurlijk helemaal niet nodig om al die data direct te laden dat kan ook op het moment dat die data echt nodig is, dus tijdens het bladeren door de gids telkens dat stukje waar om gevraagd wordt.

Het is ook niet de oorzaak immers dan zou ik op onze HMB2260's tegen hetzelfde probleem moeten aanlopen en dat is niet zo. De gids is op onze HMB2260's flitsend snel.

Reputatie 3
Badge +1

Ik heb de update ook al gehad, ondanks dat ik geen 4K ontvangers heb. Ik heb twee HMB2260v2 ontvangers. Ik kan de traagheid op deze ontvanger onderschrijven. De oude software was heerlijk snappy, maar nu met de nieuwe software zitten er allerlei vertragingen in. Zonet wou ik tv kijken, maar de ontvanger moest eerst worden gereset (schakelaar aan de achterkant even om flippen) omdat die was vastgelopen... Dat heb ik nog nooit meegemaakt.

 

Wat wel positief is, is dat hij bij terugkijken in de gids onthoud waar je gebleven bent. Dat is echt ideaal. Ook de radio screensaver ziet er goed uit. 

 

Ik ben tevreden over de nieuwe interface, het ziet er allemaal gelikt uit, maar ik had gehoopt dat het ook zo snel zou blijven. Ik hoop dat dit nog wordt verbeterd.

Reputatie 7
Badge +7

Ik heb de update ook al gehad, ondanks dat ik geen 4K ontvangers heb. Ik heb twee HMB2260v2 ontvangers. Ik kan de traagheid op deze ontvanger onderschrijven. De oude software was heerlijk snappy, maar nu met de nieuwe software zitten er allerlei vertragingen in. Zonet wou ik tv kijken, maar de ontvanger moest eerst worden gereset (schakelaar aan de achterkant even om flippen) omdat die was vastgelopen... Dat heb ik nog nooit meegemaakt.

 

Wat wel positief is, is dat hij bij terugkijken in de gids onthoud waar je gebleven bent. Dat is echt ideaal. Ook de radio screensaver ziet er goed uit. 

 

Ik ben tevreden over de nieuwe interface, het ziet er allemaal gelikt uit, maar ik had gehoopt dat het ook zo snel zou blijven. Ik hoop dat dit nog wordt verbeterd.

@avalon88 Maar, da's bijzonder. Want @wjb heeft hetzelfde type ontvanger als jij hebt en daarop is de gids “flitsend snel".

Reputatie 7

@avalon88 Maar, da's bijzonder. Want @wjb heeft hetzelfde type ontvanger als jij hebt en daarop is de gids “flitsend snel".

Het verschil is dat wij de HMB2260 hebben i.p.v. de HMB2260v2.

Toch denk ik niet dat de oorzaak daar gezocht moet worden.

Persoonlijk zou ik de oorzaak eerder in het pad tussen de TV ontvanger en het IPTV platform zoeken. Als daar iets fout loopt in bijvoorbeeld de routering dan zou dat heel goed deze problematiek kunnen verklaren.

Het wordt interessant als iemand zich zou melden die aangeeft dat zijn/haar 5202 of 8001 flitsend werkt maar zijn/haar 2260 of 2952 zo traag als stroop is.

Reputatie 7
Badge +10

@avalon88 Maar, da's bijzonder. Want @wjb heeft hetzelfde type ontvanger als jij hebt en daarop is de gids “flitsend snel".

Het verschil is dat wij de HMB2260 hebben i.p.v. de HMB2260v2.

Toch denk ik niet dat de oorzaak daar gezocht moet worden.

Persoonlijk zou ik de oorzaak eerder in het pad tussen de TV ontvanger en het IPTV platform zoeken. Als daar iets fout loopt in bijvoorbeeld de routering dan zou dat heel goed deze problematiek kunnen verklaren.

Het wordt interessant als iemand zich zou melden die aangeeft dat zijn/haar 5202 of 8001 flitsend werkt maar zijn/haar 2260 of 2952 zo traag als stroop is.

 

Ik heb de Arris 5202 én Arcadyan 2260. 
De Arris 5202 is snel met de nieuwe software.
De 2260 is zo traag als stroop. 
 

Reputatie 7

Ik heb de Arris 5202 én Arcadyan 2260. 
De Arris 5202 is snel met de nieuwe software.
De 2260 is zo traag als stroop. 

Interessant.

Wat voor een Experia Box gebruik je of heb je een andere (modem)router?

Wat voor een aansluiting heb je? (glas of VDSL)

Hoe zijn jouw TV ontvangers aangesloten? (Rechtstreeks, via een switch (merk/type) en/of via een "draadloze" verbindingsset)

Reputatie 7
Badge +10

Ik heb de Arris 5202 én Arcadyan 2260. 
De Arris 5202 is snel met de nieuwe software.
De 2260 is zo traag als stroop. 

Interessant.

Wat voor een Experia Box gebruik je of heb je een andere (modem)router?

Wat voor een aansluiting heb je? (glas of VDSL)

Hoe zijn jouw TV ontvangers aangesloten? (Rechtstreeks, via een switch (merk/type) en/of via een "draadloze" verbindingsset)


V10

Glas (Hussel) 100

Alles bekabeld.

Geen switch o.i.d. 

Reputatie 7

V10

Glas (Hussel) 100

Alles bekabeld.

Geen switch o.i.d. 

Daar zit dan ook eigenlijk niets vreemds in.

Zelf gebruik ik een EdgeRouter op een 200Mbps glas aansluiting (ook Hussel).

Hier ook alles bekabeld, twee TV ontvangers (8001 en 2260) via twee switches en één TV ontvanger (2260) zelfs via drie switches.

Reputatie 7
Badge +10

V10

Glas (Hussel) 100

Alles bekabeld.

Geen switch o.i.d. 

Daar zit dan ook eigenlijk niets vreemds in.

Zelf gebruik ik een EdgeRouter op een 200Mbps glas aansluiting (ook Hussel).

Hier ook alles bekabeld, twee TV ontvangers (8001 en 2260) via twee switches en één TV ontvanger (2260) zelfs via drie switches.


‘Gewoon’ standaard inderdaad…

Ik zat zelf ergens in de richting van typenummers, serienummers etc. te denken. Weet niet of dit hier al is voorbij gekomen of is onderzocht. 

Reputatie 7
Badge +10

Mijn ouders hebben alleen de 2260 en zodra de nieuwe firmware daar er op zit zal ik eens vergelijken.
Ook om mijn eigen ‘vraag’ te beantwoorden qua serienummers etc. 

Reputatie 7
Badge +7

Inderdaad een interessante toevoeging van @Anneke-Anna 

Toevoeging van mijn kant: hier alles bekabeld aangesloten, dus zonder switch, router, wifi-kastjes e.d. Ik heb vdsl (pair-bonding).

 

Badge

Ik heb nu ook het nieuwe menu maar ik moet er wel mega aan wennen hoor ik vind zelf de oude omgeving prettiger in gebruik al weet ik ook dat het voor veel dingen enkel een kwestie van wennen zal zijn.. … 

Wat ik wel vervelend vind is:

normaal kon ik met de blauwe knop makkelijk een opname starten.  Ook als ik iets zat te kijken wat toch niet beviel.. blauwe knop en verwijderen. Dat kan nu dus niet meer.. ik moet of de opname stoppen en opnieuw opzoeken voor te verwijderen of ik moet hem helemaal doorspoelen om het dan te verwijderen. erg jammer…

Ook zijn de letters nu kleiner waardoor het moeilijk leesbaar wordt voor de wat oudere en/of gebrekkige ogen.  Zelfs met bril op is het turen..  

Allereerst vind ik de interface er na de update veel mooier uitzien, maar er is wel een groot minpunt:

Ook bij mijn beide HMB2260's laad het menu heeeel traag, en het scrollen gaat ook stroperig.

Ik heb een EB v9 en 500MB glasvezel, dus ik hoopte altijd op voldoende bandbreedte en snelheid.

Zoals al vaker gemeld hier in het forum heb ik het idee dat de hardware de software update niet aankan (de 2260's zijn ook al 4 jaar in gebruik, dus nieuw is anders...)

Ik hoop dat KPN snel met een oplossing komt voor de trage interface, want zo is TV kijken/zappen (ondanks het mooie beeld) niet meer fijn.

Reputatie 7

Zoals al vaker gemeld hier in het forum heb ik het idee dat de hardware de software update niet aankan (de 2260's zijn ook al 4 jaar in gebruik, dus nieuw is anders...)

Als die hardware het niet aan zou kunnen dan zouden mijn HMB2260's daar ook last van moeten hebben en dat is niet het geval. De gids is op onze HMB2260's flitsend snel.

@wjb , kan het soms zijn dat jij jouw eigen router slimmer geconfigureerd hebt dan KPN z'n EB's?

Zou het anders ook kunnen komen door die automatische port forwardings die KPN spullen regelmatig zelf toevoegen?

En - maar ik weet niet of dat al besproken is - dan hebben we ook nog de problemen met certificaten, waardoor mensen niet meer kunnen inloggen op de EB, maar wie weet wat daar allemaal nog meer door mis kan lopen?

Reputatie 7
Badge +9

@Fabian H , probeer eens via instellingen je HMB2260 eens te “resetten” dmv een frisse start. Dat wil wel eens helpen.

Reputatie 1

Het ziet er goed uit dat nieuwe menu. Minpuntje: Bij zender van de maand, staat de naam van de zender er niet bij. Daar stoorde ik me in het oude menu ook al aan.

Reputatie 7

@wjb , kan het soms zijn dat jij jouw eigen router slimmer geconfigureerd hebt dan KPN z'n EB's?

T.a.v. de TV ontvangers is er nauwelijks iets te configureren. Het enige echt afwijkende is dat ik primair de DNS severs van CloudFlare gebruik. Dat is overigens wel een interessante gedachte vooral in combinatie met IPv6.

 

Zou het anders ook kunnen komen door die automatische port forwardings die KPN spullen regelmatig zelf toevoegen?

Dat zijn port-forwardings t.b.v. TR-069 en ik denk niet dat dat enige invloed heeft.

 

En - maar ik weet niet of dat al besproken is - dan hebben we ook nog de problemen met certificaten, waardoor mensen niet meer kunnen inloggen op de EB, maar wie weet wat daar allemaal nog meer door mis kan lopen?

Dan zouden alleen abonnees met een V10a hier last van hebben maae we zien ook meldingen van abonnees met een V9.