KPN introduceert KPN TV+

Goedemorgen! Ik heb alles doorgelezen en nog weer wat vragen en opmerkingen eruit gevist om nog/opnieuw op te reageren. Hebben we nog iets gemist, geef het aan/stel de vraag opnieuw.

Bestellen/overstappen

Nee, @Zeeuwse. Als je een bestelling hebt gedaan voor de 23e dan heb je een Husselabonnement en krijg je 5202 ontvanger(s). Als daar eens wat mee aan de hand is dat hij vervangen moet worden, dan krijg je ook een 5202 terug. De TV+ Box krijg je alleen als je overgaat naar het huidige abonnement. Wat voor jou dan zou betekenen (als je dit zou willen) dat je of een jaar moet wachten, of je bestelling annuleert en hem opnieuw doet.

Je kunt overstappen naar de nieuwe internetabonnementen zonder TV te nemen, @Noordzee (mits je buiten contract bent). Maar als je dat zou willen combineren met Digitenne is het wel iets waarvoor ik zou aanraden om dat via de klantenservice te doen. Want ik zie niet direct een makkelijke manier om dat zelf via de MijnKPN te regelen.  

Het is altijd zo dat als we nieuwe abonnementsvormen introduceren dat de oude niet meer te bestellen zijn voor nieuwe klanten. Dat is dus in dit geval niet anders. 

 Aansluiten van de Box / Multicast versus unicast / Aansluitbeleid

Je kunt de TV+ Box prima gebruiken met je eigen apparatuur, @RayRay36. Zorg ervoor dat je de info op kpn.com/eigenmodem hebt doorgelezen. Als je dat volgt kan het prima. Wel is het zo dat we bij eigen apparatuur niet ondersteunen. Als je wel de klantenservice om hulp wilt vragen zullen we je vragen om de Box 12 aan te sluiten en te kijken of het probleem dan ook voorkomt. Zo ja, dan kunnen we helpen. Zo niet, dan zit het probleem in je eigen apparatuur. In dat geval kun je hier op het forum de community om hulp vragen.

Beeldkwaliteit op de TV+ Box is beter dan op de Smart TV app.

Er is al het een en ander gezegd over multicast en unicast. Het belangrijkste rondom dat is dit:

• Heb je de TV+ Box bekabeld aangesloten, dan is de hele discussie niet van toepassing. Dit is alleen relevant voor via wifi aangesloten TV+ Boxen.
• Live tv kijken is multicast, dit is een efficiëntere manier voor ons netwerk om bij iedereen beeld te krijgen. Deze stream is ook de beste kwaliteit omdat hij voor de hele stream een vast bitrate heeft.
• Zodra je ophoudt met live kijken (Pauzeren, Terugkijken, opname, on demand dingen) gaat je stream over op unicast. Unicast is dezelfde maximale kwaliteit als multicast. Maar de bitrate van unicast is adaptief. Wil zeggen dat hij zich naar beneden kan aanpassen als je internetverbinding niet optimaal is. 

Zoals ook in het startbericht staat, de TV+ Box kan via wifi aangesloten worden. Maar daar stellen we wel eisen aan, het aansluitbeleid. Meer informatie over op wifi aansluiten en het aansluitbeleid vind je hier: 

De kern is echter dat we via wifi aansluiten alleen ondersteunen als je een Box 12 gebruikt en/of een SuperWifi 2. Heb je andere apparaten, dan kan het zijn dat je haperingen ervaart als deze niet het multicast to unicast protocol ondersteunen.

Die haperingen heb je niet als je Box unicast streams gebruikt. Op dit moment is het nog zo dat de TV+ Box handmatig om te zetten is naar unicast. Het is echter niet te zeggen hoelang die optie nog blijft. Vanuit ons is het bij klachten over haperingen via wifi bij apparatuur anders dan een Box 12 en/of SuperWifi 2 zo dat we je aanraden een kabel te gebruiken.

 Beeld specifiek

De streams op de TV+ Box zijn dezelfde als op de andere tv ontvangers. Dus, betere kwaliteit dan in de iTV apps. Maar, inderdaad, geen HD-Glaszenders. En die gaan ook niet komen.

Verder misschien interessant voor mensen, dit zijn de beschikbare beeldinstellingen op de TV+ Box: 

Gebruik van de TV+ Box

Dit is volkomen subjectief.

De TV+ Box is anders in gebruik. En zal dus even wennen zijn als je gewend bent aan een reguliere ontvanger. Maar anders is niet per sé slechter. 

Zelf heb ik de TV+ Box inmiddels ook al een ruim half jaar in gebruik. In die tijd heb ik hem zien groeien van een incompleet iets naar een goed werkende en bruikbare ontvanger. Eentje die ik ook als hoofdontvanger heb aangesloten. En waar ik in het begin nog regelmatig terugging naar mijn 5202 is dat nu niet meer zo.

Je moet voor sommige dingen wat meer handelingen doen. Andere dingen gaan juist veel sneller. 

Als ik de Box aanzet dan krijg ik het hoofdscherm te zien met de tegelrij voor de tv zenders. Mijn laatst bekeken zender staat daar voorgeselecteerd dus met 1 druk op OK kijk ik tv. Dat is 1 handeling extra.  Wil ik een andere zender zien, dan toets ik de cijfercombinatie in. Dat werkt net zo als bij de reguliere ontvanger. Of als ik het nummer niet weet, dan scroll ik door de tegelrij, of ik schakel naar de gids en scroll daar. Zo doe je dat met de reguliere ontvangers ook. 

Overige dingen zoals opnames, films en series staan in het menu bovenaan in beeld. Daar navigeer je met de pijltoetsen heen. Op de reguliere ontvangers staan deze opties ook in een menu waar je heen moet navigeren. Dus de basishandelingen zijn hetzelfde, het ziet er alleen anders uit. Voor sommige mensen is dat een grotere hindernis. Maar ik denk ook dat we mensen niet moeten onderschatten. Het went snel, vooral als je niet heen en weer aan het gaan bent tussen een TV+ Box en een reguliere ontvanger. 

Teletekst is een app. Op het moment kun je deze zelf al toevoegen via de Play Store op de TV+ Box. In een latere update zullen we hem toevoegen aan de installatie. Dan kun je bij het installeren van de ontvanger al gelijk aangeven dat je teletekst geïnstalleerd wilt hebben. Het gaat hier dan echt om teletekst lezen.

Als de onderliggende vraag eigenlijk is, hoe zit het met ondertiteling, dan hoef je daar niet per sé teletekst voor te hebben. Als je een tv programma kijkt kun je de infobalk openen (met OK of de pijltoets naar beneden). Vervolgens kun je met de pijltoetsen naar het tekstballon icoontje. Dit is ondertiteling. Met OK zet je het aan.

En, wat opnames betreft, om daar ook even duidelijkheid over te geven: die zijn gewoon beschikbaar. Het opnemenpakket is er nog gewoon en dat werkt zoals het al deed. Dus dat kost €4,99 per maand, of gratis als je een tweede TV+ Box neemt. Ben je een bestaande klant, dan blijven je al gemaakt opnames gewoon beschikbaar. De enige uitzondering daarop zijn opnames van HD-Glas zenders. Die zenders zijn er niet op de TV+ Box, en de opnames dus ook niet. 

Specificaties van de TV+ Box vind je hier in de Kennisbank: 

Overig

Dit is niet helemaal eerlijk, @Chrizziey. De reguliere ontvangers krijgen regelmatig updates. Over het algemeen ongeveer 3 per maand (zie hier). Deze updates zijn niet altijd even groot, maar we doen ook liever wat meer updates die kleiner zijn, dan alles opstapelen.

Ontwikkeling van de apps op Smart TV en mobiele apparaten is een ander team. Er wordt gewerkt aan updates en verbeteringen. Maar daar valt op het moment nog geen datum aan te hangen.

De HD-"Glas" zenders (1080i) verbruiken zo'n 12,5Mbps.

Met HEVC (h.265) is een compressie te realiseren die minimaal 2 keer krachtiger is dan h.264 en daarmee kan je dus met dezelfde bandbreedte 1080p50 distribueren.

Ik hou een kleine slag om de arm, ik zou wel eens willen zien wat de stream bandbreedte is voor de 12 Nederlandse kanalen. Misschien heeft @wjb dat al ergens gespot als network guru? Of als een TV guru komt met het nieuws dat het H.265 streams zijn qua codec, is mijn bovenstaande statement niet waar.

De HD-"Glas" zenders (1080i) verbruiken zo'n 12,5Mbps.

Met HEVC (h.265) is een compressie te realiseren die minimaal 2 keer krachtiger is dan h.264 en daarmee kan je dus met dezelfde bandbreedte 1080p50 distribueren.

Jeps ik ken deze bandbreedte, die meet ik zelf ook. Ik ben vooral benieuwd of er al screenshots of bandbreedte feiten zijn vanuit KPN aangaande het KPN+ kastje bedraad en over WiFi? @Erik_ kan jij daar mogelijk eens in duiken?

Er is nogal een verschil tussen de core business van Google en Apple. Bij Google betaal je voor de “gratis” diensten met je persoonsgegevens. De producten van Google probeer ik zo veel mogelijk te vermijden, dus op een TV ontvanger gebaseerd op Android TV zit ik niet te wachten.

Nou, ik vraag mij af hoeveel nieuwe functies dit platform nog gaat krijgen, aangezien de focus wel volledig ligt op deze nieuwe box.  Eigenlijk moeten er nu twee boxen onderhouden worden en met mijn updates bedoel ik grote updates. Afgelopen pakweg 6 maanden is geen enkele grote update geweest. Alleen maar interne waar je niks van merkt. 

Wat bedoel je hiermee?

Jammer dat je dat vraagt, ik zou eerst een antwoord van @Jeroen-bart Engelen willen afwachten alvorens ik mij ga uitweiden over de gedachte achter mijn vraag. 

Teletekst als app?

Dat betekend geen ondertitels per zender via teletekst, iets wat sommige mensen toch nodig hebben of graag willen kunnen.

Voorlopig ga ik niet over, zoals eerder vermeld.

Redenen:

1: Iets duurder (dat is niet het grootste probleem, die € 0,50 per maand, maar toch).

2: Geen hoge kwaliteit tv beelden.

3: HD glas opnames kan je niet zien (jammer dat KPN hier geen koppeling voor maakt).

4: Geen teletekst ondertiteling (gebruiken wij vaak bij BBC)

Tip KPN, zet voor de KPN+ box de HD streams in H.265 codec, dan kan je met 7,5 Mb/s een mooi beeld neerzetten. 

Bel gratis 0800-0402

KPN TV+ klinkt goed

+Vind alleen extra betalen voor streamingsapps waar je al voor betaald een beetje gek en overbodig. 
 

In het verleden was die mogelijkheid er inderdaad @joop2011, maar deze keer is er vanuit de organisatie een andere keuze gemaakt. Binnen een lopend jaar contract kan er niet naar de nieuwe pakketten worden gewijzigd. Dat beleid is voor alle afdelingen (ook de telefonische collega's) gelijk. 

Dat is niet het enige, als je contractvrij bent, moet je ook nog verplicht een nieuw jaarcontract aangaan. Waarom is daar eigenlijk voor gekozen? Vind ik een beetje raar.