Vraag

Rode balk bij terugkijken en opnames via TV+ ontvanger

  • 17 March 2023
  • 4 reacties
  • 38 keer bekeken

Goede morgen,

 

Ik heb gister mijn KPN+ ontvangen, en ik loop tegen een zeer irritant probleem tijdens het spelen van opnames  of van een programma in Catch-up TV:

De opnames start gewoon een na een paar minuten krijg ik de rode balk, en het spelen herstart weer vanaf het begin.

Als ik b.v. 10min spring inklopt, springt het spelen goed tot 10min verder, maar weer na een paar min, rode balk & terug na het begin van de opname. 

Kortom: ik kan niks kijken van mijn opnames, of  catch-up TV.

 

Expearia 10 → Switch die IGMP snooping ondersteunt → TV+ box
(de KPN+ vervangt gewoon de iTV box)

Ik heb verder ook last van de andere probleem benoemd in de forum (zappen is traag, geluid komt nog later etc), maar die zijn dus al bekend.

 

Dank alvast,

Chris.


4 reacties

Ik heb wat meer tests gedaan:

  • Terug spelen van opnames vanuit de KPN+ box: Rode balk, en het blijft herstarten vanaf het begin,
  • Casten vanaf mijn mobiele op de KPN+ box: hetzelfde probleem
  • Terug spelen vanuit de KPN app in mijn Android TV: het werkt wel. Ik kan terminste naar de opnames terug kijken.

Dus de opnames zijn goed gemaakt, iets gaat mis in de KPN+ platform.

Reputatie 7
Badge +30

Hallo @ChrisV., welkom en bedankt voor je uitvoerige uitleg! Rot dat het niet lukt.. Ik zou je toch willen vragen of je, om te testen, de switch er eens tussenweg wilt halen. Loop je dan nog steeds tegen het probleem aan? En het maakt niet uit welke opname je bekijkt? Zou je eens een voorbeeld willen geven van een opname (kanaal/datum/tijdstip) waarbij zich dit voordoet?

 

Kan je daarnaast je forumprofiel aanvullen met je adres en klantnummer? En je hebt de meest recente firmware versie?

Hallo @Marcia_@Marcia_

Ni dat je het vraagt, besef ik dat de probleem speelt voornamelijk met de opnamen/replay van France2. 

Ik heb geprobeerd om opnamen van Comedy Central, NPO of Nat Geo terug te spelen:  zonder problemen.

 Ik had France2 opnamen van zaterdag 11/02 - 2100 of gisteren 21:00 die zijn inmiddels verwijderd.

Ik heb nog een staan van donderdag 16/03-21:10 dat ik niet op de TV+ box kan terug spelen.

 Firmware versie is idd up to date. 

Formulier zal ik nu invullen. 

 

​​​

Reputatie 7
Badge +30

Ik was een paar dagen vrij: hoe staat het er nu mee? Heb je in de tussentijd nog andere opnames van France 2 gedaan? En merk je verschil met de switch er tussenuit als je terugkijkt? Is de rode balk nog in beeld geweest?

Reageer