Sinds ongeveer een maand heeft de kpn smart tv app van kpn problemen met terugkijken vanaf begin en het vervolg na een pauze. Het speelt dat een paar seconden, daarna staat het stil voor een paar seconden enzovoort. Daarvoor langdurig probleemloos gewerkt.
Oveige kenmerken:
LG Smart TV
verbinding via stopcontact met modem, glasvezel
app al verwijdert en opnieuw geinstalleerd, geen soelaas.
Beste antwoord door Bram van KPN
Bekijk origineel
+17
Hi
Dag Bram,
De verbinding loopt via een dvs 200 die al jaren probleemloos heeft gefunctioneerd. Netflix en alle andere kanalen lopen probleemloos, evenals live TV kijken. Streamen vanaf kpn app (serie) gaat vlekkeloos. Ik heb glasvezelkast, modem en dvs al uitgehad/ uit stopcontact en weer opgestart. Kpn app ook al verwijderd op de LG TV en opnieuw geïnstalleerd, zonder resultaat.
probleem doet zich dus alleen voor bij kpn app, en beperkt tot het ‘kijken vanaf het begin’ en na ‘pauzeren”.
ook nog van belang: tot een paar weken geleden werkte dit allemaal vlekkeloos, probleem ontstond na een update van de kpn app.
+17
Beste Bram,
een directe kabel tussen modem en TV helpt niet: zelfde storing. Zoals ook al opgeschreven werkt ‘kijken vanf het begin’ niet net zoals hervatten na ‘pauzeren’. In beide gevallen treedt een patroon op met na enkele seconden freeze van het beeld en geluid voor een paarseconden, weer afsprelen, enzovoorts.
+17
Bram, ik heb het profiel ingevuld.
+17
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
