Al 4 weken kunnen we geen tv kijken. Hij is nl zeer traag. Vooral de extra diensten als netflix en videoland, die vallen steeds uit, sls we deze al opgestart krijgen. Klantenservice start steeds met opnieuw opstarten modem en tvontvanger. Dit verhelpt een hLf uurtje de problemen... daarna weer klote. Er is een "ticket" aangemaakt en het probleem is bekend. Echter is er geen oplossing. Wat mij mateloos irriteert is naast dat we dus geen gebruik kunnen maken van toch een vrij prijzig abbonement, dat er geen respons komt! Desnoods de melding dat er nog steeds geen oplossing is zou al prettig zijn. Op de vraag of ik de hele handel kan inleveren en nieuwe hardware kan krijgen, heeft betreffende medewerker steeds geen rechten daartoe. Ik vind de service echt waardeloos. Kan er enig perspectief worden geboden? Graag reactie!
Beste antwoord door Alexandra van KPN
Bekijk origineel