TV verbinding hapert sinds een paar weken met foutmelding STB-NMC-400

Hoi @HeinJvL! Gek dat je die melding krijgt. Is er iets veranderd in je verbinding sinds de weken dat dit speelt? Nieuwe apparatuur, of een nieuwe manier van het aansluiten van de ontvangers wellicht? Die code betekent meestal dat er iets misgaat in de verbinding tussen de ontvangers en de Experia Box. Lopen de internetkabels tussen die twee rechtstreeks van de één naar de ander, of zit hier andere apparatuur tussen? De TP-links bijvoorbeeld? Mocht er apparatuur tussen zitten, sluit de ontvangers dan rechtstreeks bekabeld aan, dus met een internetkabel direct van de Experia Box naar je ontvanger. Ik ben benieuwd hoe het dan gaat! 

Hmm, dan lijkt het me goed om de verbinding door te meten. Zou je hiervoor je forumprofiel aan willen vullen en hier een seintje willen geven wanneer je dit gedaan hebt? 

Bedankt! Ik heb het doorgemeten en kan zo gelukkig geen gekke dingen vinden. Zou je de Experia Box daarom ook eens willen resetten (stap 2)? Ik ben benieuwd of de foutmeldingen dan verdwijnen.

Als je de tv-ontvanger en de Experia Box al een reset hebt gegeven, dan wordt de software automatisch geïnstalleerd en heb je ook meteen de nieuwste firmware, indien die bij jou beschikbaar is. In ons iTV update topic kun je vinden wat de meest recente firmware is. Voor je Experia Box hangt het af van welk type je hebt.

Je zit op een koperverbinding, maar ik zie dat je op dit moment in elk geval 155 Mbit/s aan snelheid binnenhaalt, dus ook dat kan de oorzaak van de foutmelding niet zijn. Is er niet toevallig iets aan het downloaden op het moment dat je de foutmelding krijgt? Of is er een patroon te vinden dat een bepaald apparaat aan gaat, en de verbinding op dat moment begint te haperen? Ik ben ook benieuwd hoe het met het internet zit op het moment dat je de foutmelding op de TV krijgt. Is die ook trager, of werkt die gewoon soepel?

Alleen een nieuw modem voor nu. Gezien de foutmelding op beide ontvangers verschijnt vermoed ik dat het modem de oorzaak is. Mocht het dan niet opgelost zijn, dan neus ik verder. 🙂 Graag gedaan, fijne zondag! 

Hoi Sanne_M, ik heb het modem ontvangen en was in eerste instantie onaangenaam verrast dat ik wederom een V10 ontving. ik heb desondanks het modem aangesloten, en heb het een paar dagen aangekeken. Helaas moet ik vaststellen dat de ruil niets heeft geholpen. Sinds woensdag hebben we weer exact dezelfde problemen. Waarbij ik nu ook bij het modem zie dat bij een langere hapering de het modem “oranje” gaat knipperen, en dat mijn WiFi verbinding (via de TPLink - Deco M5) ook verloren gaat.Ik weet niet wat er nog te doen is….

dank alvast voor het meedenken,

Het services lampje ging knipperen. En de reset heb ik inderdaad gemerkt… hoe dan ook, ik ga dit weekend wederom aankijken en zien of dit enige verbetering gaat bieden. Maar elke drie dagen een reset doen is natuurlijk geen bestendige oplossing.

Ik moet helaas na dit weekend vaststellen dat het resetten geen oplossing is geweest. Bijna meer dan ooit staat het beeld langere tijd (tot 10-15 sec) stil. Ook de WiFi via met TP Link mesh netwerk wordt onderbroken. Dit is niet acceptabel. Ik vraag me vooral af wat er is gebeurd dat we deze problemen “ineens” hebben. Aan mijn huisconfiguratie is niets veranderd. 

sorry voor de vertraging… op dit moment heb ik al een week lang geen problemen meer, merkwaardig genoeg. Voor nu is er dus geen reden om een monteur langs te sturen. Ik dank jullie voor de support. Dit topic kan wat mij betreft gesloten worden