Beantwoord

Videoland werkt niet meer goed. Aldoor tuner herstarten.

  • 15 January 2022
  • 16 reacties
  • 111 keer bekeken

Badge

Sinds de update in december is het kijken niet te doen. De boel loopt vast. Kastje aan kastje uit......opnieuw opstarten. Hoop dat jullie het snel oplossen.

groet

Francisca 

icon

Beste antwoord door Alexandra 18 January 2022, 11:56

Bekijk origineel

16 reacties

Ik heb precies hetzelfde probleem. En soms mist Netflix ondertitels.

Ook alles geprobeerd resetten, fabrieks instellingen

Modem harde reset niets werkt

Nooit problemen gehad maar de laatste maand pfff niet leuk meer !!

Badge

Waardeloos hè, ik hoop dat KPN in actie komt.Idd. ook soms geen ondertiteling bij Netflix en bij overschakelen van tv zender loopt het geluid van de vorige dwars door de nieuwe zender heen en haperingen in het beeld. Denk dat het met de laatste software update te maken heeft. Er zijn zoveel klachten, ook bij mij in de straat bij KPN ers. Groetjes Francisca

 

Reputatie 7
Badge +10

Waardeloos hè, ik hoop dat KPN in actie komt.Idd. ook soms geen ondertiteling bij Netflix en bij overschakelen van tv zender loopt het geluid van de vorige dwars door de nieuwe zender heen en haperingen in het beeld. Denk dat het met de laatste software update te maken heeft. Er zijn zoveel klachten, ook bij mij in de straat bij KPN ers. Groetjes Francisca

 

Welke tuner heb je?

en welk modem?

Ook het kastje al eens gereset?

 

Badge

Hallo Martijn, alles al gedaan wat je aangeeft. Zal komende week contact opnemen met KPN.

Dank voor je comment

groet Francisca

Reputatie 7
Badge +10

Hallo Martijn, alles al gedaan wat je aangeeft. Zal komende week contact opnemen met KPN.

Dank voor je comment

groet Francisca

Weet je ook welk modem en welke ontvanger je hebt?

Hallo Martijn, alles al gedaan wat je aangeeft. Zal komende week contact opnemen met KPN.

Dank voor je comment

groet Francisca

Weet je ook welk modem en welke ontvanger je hebt?

Heeft niets met modem en ontvanger te maken. Bij mij is alles up to date, dat zei kpn zelf toen ik belde.

Het zit in de laatste update denk ik zelf, nooit ergens last van gehad maar nu is het verschrikkelijk!

Tja, dat zeggen ze omdat het ook klopt, maar soms is een update op het ene kastje geen probleem en op de andere wel, dus is het om dat duidelijke te krijgen goed om te weten welke STB het is.

  1. HMB 2260
  2. Arris VIP 2952
  3. Arris VIP 5202

Tja, dat zeggen ze omdat het ook klopt, maar soms is een update op het ene kastje geen probleem en op de andere wel, dus is het om dat duidelijke te krijgen goed om te weten welke STB het is.

  1. HMB 2260
  2. Arris VIP 2952
  3. Arris VIP 5202

Ik heb zelf de Arris VIP 2952 V2

En als modem Experiabox V10

Reputatie 7
Badge +10

Tja, dat zeggen ze omdat het ook klopt, maar soms is een update op het ene kastje geen probleem en op de andere wel, dus is het om dat duidelijke te krijgen goed om te weten welke STB het is.

  1. HMB 2260
  2. Arris VIP 2952
  3. Arris VIP 5202

Ik heb zelf de Arris VIP 2952 V2

En als modem Experiabox V10

Aan die ontvangers ligt het niet.

Er is wel een fout in de software waardoor die ondertitels maar half zijn.begin februari komt er een nieuwe update, mogelijk lost dat het op.

Tot die tijd raad KPN aan om via een andere manier Netflix te kijken.

 

Tja, dat zeggen ze omdat het ook klopt, maar soms is een update op het ene kastje geen probleem en op de andere wel, dus is het om dat duidelijke te krijgen goed om te weten welke STB het is.

  1. HMB 2260
  2. Arris VIP 2952
  3. Arris VIP 5202

Ik heb zelf de Arris VIP 2952 V2

En als modem Experiabox V10

Aan die ontvangers ligt het niet.

Er is wel een fout in de software waardoor die ondertitels maar half zijn.begin februari komt er een nieuwe update, mogelijk lost dat het op.

Tot die tijd raad KPN aan om via een andere manier Netflix te kijken.

 

Ah ok bedankt voor de reactie. Dan kijk ik netflix op mijn playstation voorlopig. Alleen  waar kun je videoland kijken ? 

Reputatie 7
Badge +10

Tja, dat zeggen ze omdat het ook klopt, maar soms is een update op het ene kastje geen probleem en op de andere wel, dus is het om dat duidelijke te krijgen goed om te weten welke STB het is.

  1. HMB 2260
  2. Arris VIP 2952
  3. Arris VIP 5202

Ik heb zelf de Arris VIP 2952 V2

En als modem Experiabox V10

Aan die ontvangers ligt het niet.

Er is wel een fout in de software waardoor die ondertitels maar half zijn.begin februari komt er een nieuwe update, mogelijk lost dat het op.

Tot die tijd raad KPN aan om via een andere manier Netflix te kijken.

 

Ah ok bedankt voor de reactie. Dan kijk ik netflix op mijn playstation voorlopig. Alleen  waar kun je videoland kijken ? 

Op je laptop/pc/telefoon/smart tv misschien?

Zal minder leuk zijn maar het is even niet anders...

Reputatie 7
Badge +17

Hi @Francisca Kok-Pruis  @Gerwin76, ik begrijp dat jullie beide problemen ervaren met de Videoland app, goed dat jullie het aankaarten.

We zien meer signalen voorbij komen over de Videoland app, op dit moment is er nog niet direct een oplossing voor iedereen. Daarom loopt een onderzoek bij onze specialisten. We hebben daarbij jullie hulp nodig om zo snel mogelijk tot de oplossing te komen.

Bij welke functie ervaar je problemen, en wat gebeurt er dan precies? Wees zo specifiek mogelijk.

  • Probleem bij het aanmaken van een Videoland account
  • Probleem bij het openen van de app via de iTV ontvanger
  • “Traagheid”bij het gebruik van de app
  • Probleem bij de weergave van specifieke content.

Vul daarnaast je forumprofiel zo volledig mogelijk in. Voeg daarbij je MAC adres en Verificatienummer toe, die hebben we nodig voor het onderzoek. Beiden vind je op de tv-ontvanger in het scherm "Informatie" via "Menu" -> "Instellingen" ->"Informatie". Zie hieronder een voorbeeld van hoe het eruit ziet:

Ik zie graag jullie reacties tegemoet, dan speel ik de informatie door naar de specialisten.

Badge

Hallo Alexandra,

Verificatie nummer A0D2AO7F

Mac 50:73:5D:B8:95:88

Problemen, trage opstart, app blijft hangen in serie of film, Bij zoeken of opstarten film 8f serie zeer traag. Bij terug gaan naar tv weer enorm traag of opnieuw opstarten.

Alvast bedankt

Groet Francisca Kok

 

Hallo Alexandra,

Ik heb videoland inmiddels opgezegd.

En ik kijk Netflix op de playstation voorlopig

Verificatie nummer 216A4E48

Mac 00:02:9B:E8:53:B7

Bij mij ging het menu heel traag totdat alles vastliep.En mis ondertitels bij Netflix

Gr Gerwin

 

 

Reputatie 7
Badge +17

@Gerwin76 Dankjewel! Goed dat je intussen een andere oplossing gevonden hebt. Ik heb de informatie doorgespeeld naar de specialisten, er wordt hard gewerkt aan een oplossing.

@Francisca Kok-Pruis Ook bedankt voor de informatie! Kan je alleen je gegevens in je forumprofiel nog invullen? Dan speel ik jouw feedback ook door.

Reputatie 7

@Gerwin76 schrijft:

Ik heb videoland inmiddels opgezegd.

Zelf ben ik al heel snel geswitched naar die in mijn televisie. Was/ben namelijk héél blij dat dat eindelijk kan. Zat er al een jaar over te dubben om het via kpn op te zeggen en rechtstreeks te nemen. Nu laat ik het dus zo.

En voor Netflix al 1½ jaar zeker. Via tv ontvanger steeds weer het ene na het andere probleem.

In de slaapkamer gebruik ik de apps voor KPN TV, Videoland en Netflix in mijn phone en cast ze (Chromecast) naar de televisie. Werkt ook prima.

En ik kijk Netflix op de playstation voorlopig

Dat lijkt me ook een prima oplossing.

Hier dus woonkamer via smart-tv en slaapkamer via Chromecast.

Reageer