Beantwoord

Kan ik de KPN veilig app (Android) overulen?

  • 8 July 2019
  • 22 reacties
  • 644 keer bekeken
MHRenkema
Rank
Reputatie 2
Badge

De KPN veilig app vindt een app (de TRIALGP LIVE APP, https://www.trialgp.com/) onveilig en ik krijg deze melding dus wel een paar keer per dag.

Kan ik de TrialGP app b.v. toevoegen aan lijstje met veilige apps? Met de TrialGP app is nl niks mis.

Alvast dank, Marten
icon

Beste antwoord door MHRenkema 17 September 2019, 13:53

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

22 reacties

Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Ha @MHRenkema, heel onhandig natuurlijk! Ik kan hem zelf niet toevoegen aan het lijstje veilige apps, maar ik kan het verzoek ongetwijfeld intern doorgeven. Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Laat het hier even weten wanneer je dat hebt gedaan, dan ga ik er voor je achteraan!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
MHRenkema
Rank
Reputatie 2
Badge
Dag Marcia, Done! En alvast dank. Marten
Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Dankjewel! Ik heb nog een aanvullende vraag. In je profiel zie ik een Windows Phone en een toestel wat draait op Android. Gaat het om beide apparaten? Of werkt 'ie op één van beide wel?
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
MHRenkema
Rank
Reputatie 2
Badge
Het gaat om de Android.
Windows gebruikt ik niet meer. Hooguit in nood.
Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Dank voor de aanvulling! Ik heb het uit laten zoeken. Als het goed is, wordt er binnen 5 werkdagen ook nog even contact met je opgenomen. Wil je hier nog even laten weten wat daar uitgekomen is?
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
MHRenkema
Rank
Reputatie 2
Badge
Dank, zal ik doen. Inmiddels SMS gehad, dat men aan de slag gaat.
gr Marten
Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Is er contact geweest en hebben mijn collega's iets voor je kunnen doen?
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
MHRenkema
Rank
Reputatie 2
Badge
Gisteren terug van vakantie. We zijn er nog mee bezig.
MHRenkema
Rank
Reputatie 2
Badge
Screenshots gemailed naar KPN:







En dan klik ik maar weer op JA, want er is niks mis met de app.
Ik heb de app vorige week in Frankrijk gebruikt en toen was er niks mis mee, geen melding. Nu ben ik weer thuis en krijg de melding. Omdat ik weer aangemeld ben bij het KPN netwerk?

gr Marten
3 Bijlagen
Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Wat gek! Ik ben daar ook wel benieuwd naar. Heb je al een reactie gehad op je laatste mail?
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
MHRenkema
Rank
Reputatie 2
Badge
Nope, nog geen reactie.
Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Mocht je halverwege volgende week nog niets gehoord hebben, mail er dan gerust nog eens achteraan!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
MHRenkema
Rank
Reputatie 2
Badge
Zal ik doen, is gegaan naar: 'testbericht@kpn.com' op hun verzoek via de telefoon.
Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Dat is inderdaad het juiste e-mailadres, moet helemaal goed komen dus 🙂.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
MHRenkema
Rank
Reputatie 2
Badge
Ik heb er een reminder achteraan gestuurd 😉
MHRenkema
Rank
Reputatie 2
Badge
Er wordt helaas niet meer gereageerd. Het is wat het is, ik ga de app deleten.

vr gr Marten
Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Wat gek! Als je wilt, maak ik gewoon nog eens een ticket voor je aan. Dan komt het weer bij de betreffende collega's terecht. Als je er wel klaar mee bent, snap ik het ook hoor. Laat het maar weten!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
MHRenkema
Rank
Reputatie 2
Badge
Als je wilt graag. Ik ben gewoon benieuwd wat de reden van de fout is.
Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Done! Ben ook benieuwd 😉.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
MHRenkema
Rank
Reputatie 2
Badge
Dank. 1-ste sms weer ontvangen.
MHRenkema
Rank
Reputatie 2
Badge
En opgelost! Ik krijg nu netjes bij het installeren van de app de melding van KPN veilig datde App veilig is.

Marcia, dank voor je bemoeienis en eveneens jouw collega's die dit netjes opgepakt hebben en terugbellen met feedback.

gr Marten
Marcia van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30
Wat fijn! Helemaal goed. Bedankt ook dat je het nog even liet weten! 🙂
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden