Beantwoord

KPN Veilig installatie hangt in loop. Waar kan ik f-secure removal tool vinden?

  • 29 juni 2020
  • 6 reacties
  • 152 keer bekeken

Ik probeer KPN Veilig te installeren op een desktop met Windows 10.

Op 40 % blijft hij “hangen” op de melding dat F-secure OneClient-based eerst moet worden verwijderd. Als ik op verwijderen en doorgaan klik, start de PC opnieuw op en komt met dezelfde melding terug. Hoe kom ik uit deze loop en kan ik de installatie van KPN Veilig correct afronden?

icon

Beste antwoord door Thomas 2 juli 2020, 15:50

Op deze pagina kun je deze vinden!
Hij heet daar  “verwijderprogramma voor windows”

Bekijk origineel

6 reacties

Ik had hetzelfde probleem, ook op desktop met Windows 10.

  • f-secure removal tool gedownload van site f-secure.com
  • optie gekozen voor selecteren te verwijderen onderdelen
  • alles aangevinkt wat de tool gevonden had
  • vervolgens kpn veilig opnieuw gedownload (ik weet niet of dat nodig was maar iedere nieuwe download lijkt zijn eigen unieke nummer te hebben) en geïnstalleerd.

Installatie ging nu zonder problemen/meldingen.

Succes!

Hartelijk dank, Ik had hetzelfde probleem en hiermee is het eenvoudig opgelost!

Reputatie 7
Badge +15

Heeft dit het probleem bij jou ook opgelost @ANBE?

Ik heb de hele site van F-secure afgezocht, maar kan geen removal tool vinden. Wie kan mij aan de link helpen?

Probleem na wederom een uur bellen met de helpdesk KPN (waarvan 4x doorverwezen en 50 minuten in de wacht) nog steeds niet opgelost!

Reputatie 7
Badge +15

Op deze pagina kun je deze vinden!
Hij heet daar  “verwijderprogramma voor windows”

Beste Thomas,

Bedankt voor de link. Hiermee is het “opruimen” gelukt en heb ik KPN Veilig eindelijk kunnen installeren. Nogmaals bedankt voor je hulp!

Reageer