Beantwoord

KPN veilig installeren mislukt


Hallo,

Ik probeer voor mijn vader KPN veilig installeren, maar dit mislukt.
Heb vooraf de AVG software verwijderd en succesvol het KPN ID gekoppeld, zodat ik KPN Veilig kan downloaden. Dit gaat ook zonder probleem.
Het betreft hier KPN veilig voor een Asus Laptop met windows 7.
Het installatie programma loopt bijna tot 100% , loopt vervolgens terug richting 70%, vervolgens weer richting 100% en geeft daarna een melding "installatie mislukt"

Ik heb contact gehad met de helpdesk. Deze geeft aan dat ik in de REGEDIT alle back-up files met AVG moet verwijderen en/of KPN veilig files. Dit heb ik gedaan, maar nog steeds dezelfde foutmelding.

Hebben jullie een idee? Alvast bedankt!
icon

Beste antwoord door KPN Veilig installeren mislukt 26 november 2018, 21:26

Hallo,

bijgevoegde link functioneerde niet, (Ip adres server ftp kan niet gevonden worden?) Ik heb bijgevoegde link genomen:
https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe

Nu werkt het wel! Had enkele dagen eerder ook al de verwijdertool gedraaid, maar schijnbaar nu met meer succes. Ontzettend bedankt!

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 7
Badge +18
Hallo! Dat is jammer, uiteraard. Wellicht staan er toch nog enkele bestanden in de weg, die conflicteren met KPN Veilig. Zou je het verwijderprogramma van F-Secure eens willen installeren en draaien? Deze kan dit soort bestanden opsporen en verwijderen.
Hallo,

bijgevoegde link functioneerde niet, (Ip adres server ftp kan niet gevonden worden?) Ik heb bijgevoegde link genomen:
https://download.sp.f-secure.com/uninstallationtool/FsUninstallationTool.exe

Nu werkt het wel! Had enkele dagen eerder ook al de verwijdertool gedraaid, maar schijnbaar nu met meer succes. Ontzettend bedankt!
Reputatie 7
Badge +18
Excuus dan voor de verkeerde link, maar heel mooi om te horen dat je de juiste zelf hebt gevonden en dat nu alles werkt! 🙂

Reageer