Beantwoord

Gratis Smart tv bij aanschaf abonnement geen 43 inch maar 32 inch

  • 21 June 2022
  • 54 reacties
  • 4603 keer bekeken
R
Rank
Reputatie 1

Ik heb op 15 november udd en abonnement afgesloten met als cadeau en Philips 4k smart tv van 43 inch 109 cm €499,-  in plaats daarvan heb ik een kleine 32 inch tv-tje ontvangen. Omdat ik destijds niet helder kon nadenken ivm mijn gezondheid viel het mee niet op. Nu echter zie ik dat ik de bevestiging nog bewaard heb en sta perplex dat KPN dit gedaan heeft. Als ik dit geweten had was ik nooit overgestapt naar KPN. 

Schandalig gewoon dat ze dit gewoon kunnen doen, adverteren met een mooie tv en je een mini tv geven. 

Trouwens mijn abonnement klopt hoor 1 jaar tv en internet,viaplay

Ook hebben ze mijn sim only op een 2 jarige contract gezet terwijl ik vroeg voor 1 jaar.

 

Weet iemand wat ik hiermee kan want nu zit ik op 2,6 meter tv te kijken doen

icon

Beste antwoord door Erwin van KPN 28 June 2022, 11:43

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

54 reacties

huistijger
Rank
Reputatie 7
Badge +21

Hoi @Rayjack 

KPN had maar 1 soort TV dat was de 43 inch, ze hebben geen TVwinkel met allerhande TV's.
Heb je het scherm al eens gemeten?
De 43 inch is omgerekend 109 cm en dit wordt gemeten van de hoek linksonder naar de hoek rechtsboven.
De 32 inch is dus 82 cm en wordt op dezelfde manier gemeten dus diagonaal, niet horizontaal.
 

Natuurlijk praat ik tegen mezelf, maar soms heb ik even het advies van mijn katten nodig. -----------iMac 24 M1  macOS Sonoma 14.5 1000/1000 Box12b TV+
R
Rank
Reputatie 1

Ik heb de tv gemeten en hij is echt 32 inch diagonaal 82cm.

Ik wilde er een foto van sturen naar het bestand is te groot. 

Hier wel een foto van de doos dus er is echt iets fout gegaan

Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24

OP = OP staat in de actievoorwaarden. Blijkbaar houd dat bij KPN in dat je een ander model krijgt.

Wat is het precieze type wat u nu gekregen heeft?

Hier een ander topic met dezelfde vraag als u:

https://forum.kpn.com/internet-9/kleinere-32-philips-tv-als-welkomscadeau-gekregen-in-plaats-van-43-die-op-de-bevestiging-staat-567122

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
R
Rank
Reputatie 1

Beste Nick83,

Mijn grote tv was kapot gevallen vandaar dat ik meteen gebruik maakte van deze actie, want die stond er net op dus een op is op kun je niet maken als je een volledig abonnement met nog meer aangeschaft. Anders had ik hier beslist niet voor gekozen want zo tevreden ben ik niet over kpn

R
Rank
Reputatie 1

Beste Nick83,

Mijn grote tv was kapot gevallen vandaar dat ik meteen gebruik maakte van deze actie, want die stond er net op dus een op is op kun je niet maken als je een volledig abonnement met nog meer aangeschaft. Anders had ik hier beslist niet voor gekozen want zo tevreden ben ik niet over kpn.

Daarbij lees even goed wat ik hierboven schreef, ook in mijn bestelinformatie staat die maar een Kpn heeft ook aan dat deze op dat moment alleen maar beschikbaar was

 

janwilnl
Rank

@Rayjack Ik weet toevallig van toen dat het maar de 32” versie was of xbox doordat ik toen ook naar die (blackfriday) actie keek.

 

Zie dit 

 

En hier: https://www.kpn.com/welkomstcadeau.htm

Kijk bij: “Black Friday: Xbox Series S of Philips Smart TV cadeau (15 november - 12 december 2021)”

 

R
Rank
Reputatie 1

Hallo Janwilnl,

Ook voor jou kijk even hier boven Kpn reggae en had toen alleen de 43 inch

Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24

"Bestelinformatie" is een overzicht van wat u besteld heeft. Het is dus een overzicht van wat u zelf ingevoerd heeft op de website. Het is geen bevestiging van KPN dat u het ook daadwerkelijk gaat krijgen.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
GeSp
Rank
Reputatie 7
Badge +18

@Rayjack 

 

Op 15 november 2021 was het aanbod toch echt een 32”TV, zie https://forum.kpn.com/kpn-extra-diensten-92/black-friday-deals-kpn-2021-552479

Zelfs het model klopt met wat jij gekregen hebt: Philips Smart TV (32PFS6906-12);

Die 43” TV was pas vanaf 23 mei dit jaar.

janwilnl
Rank

Hallo Janwilnl,

Ook voor jou kijk even hier boven Kpn reggae en had toen alleen de 43 inch

100% niet, ik heb namelijk toen naar die actie gekeken omdat mijn nieuwe buurman dit aangevraagd had. En dacht toen, ja wat heb ik aan een zo’n Xbox of een 32” tv, die vond ik namelijk te klein.

 

sinds eind mei is er echter wel een actie geweest met een 43” tv, toen heb ik mij meteen aangemeld.

 

Zie dus ook die welkomstcadeau site van kpn zelf en de andere urls die ik in dat andere topic heb gezet.

Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24

KPN heeft steeds wisselende acties van steeds 1 of 2 weken. Soms nog korter zelfs, soms alleen een weekend, dus bijvoorbeeld zaterdag en zondag. En de modellen kunnen steeds anders zijn. 

De inkopers bij KPN kopen gewoon steeds een partij tv's op voor een laag prijsje. Dat zijn dan bijvoorbeeld 500 tv's of 1000 tv's. Waarschijnlijk oude magazijnvoorraaden ofzo. Daar word dan zo'n actie mee gehouden. En zijn die tv op? Dan is het klaar. Dan vis je achter het net. OP = OP. Tv's bijbestellen is voor KPN geen optie. Want waarschijnlijk moeten ze er dan 2 of 3 keer zoveel voor betalen. 

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
GeSp
Rank
Reputatie 7
Badge +18

KPN zou alleen wat duidelijker in de bevestigingsmail moeten zetten welk type je precies krijgt, dan krijg je dit soort misverstanden niet.

janwilnl
Rank

KPN heeft steeds wisselende acties van steeds 1 of 2 weken. Soms nog korter zelfs, soms alleen een weekend, dus bijvoorbeeld zaterdag en zondag. En de modellen kunnen steeds anders zijn. 

De inkopers bij KPN kopen gewoon steeds een partij tv's op voor een laag prijsje. Dat zijn dan bijvoorbeeld 500 tv's of 1000 tv's. Daar word dan zo'n actie mee gehouden. En zijn die tv op? Dan is het klaar. Dan vis je achter het net. OP = OP.

Ja opzich logisch, wel vind ik dat ze wel moeten kijken naar het moment van aanmelding en niet naar activatie. Ik loop dit nu waarschijnlijk mis door trage kpn netwerk levering

Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24

KPN heeft steeds wisselende acties van steeds 1 of 2 weken. Soms nog korter zelfs, soms alleen een weekend, dus bijvoorbeeld zaterdag en zondag. En de modellen kunnen steeds anders zijn. 

De inkopers bij KPN kopen gewoon steeds een partij tv's op voor een laag prijsje. Dat zijn dan bijvoorbeeld 500 tv's of 1000 tv's. Daar word dan zo'n actie mee gehouden. En zijn die tv op? Dan is het klaar. Dan vis je achter het net. OP = OP.

Ja opzich logisch, wel vind ik dat ze wel moeten kijken naar het moment van aanmelding en niet naar activatie. Ik loop dit nu waarschijnlijk mis door trage kpn netwerk levering

Bij de SuperWiFi's gebeurde dat in ieder geval wel. Er waren mensen die eerder besteld hadden maar later aangesloten werden. Die kregen nog witte SuperWiFi's. Terwijl er al mensen waren die later besteld hadden en wel optijd aangesloten werden. Die kregen wel al zwarte SuperWiFi’s. En ja ... daar was men het niet mee eens ...

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
janwilnl
Rank

KPN heeft steeds wisselende acties van steeds 1 of 2 weken. Soms nog korter zelfs, soms alleen een weekend, dus bijvoorbeeld zaterdag en zondag. En de modellen kunnen steeds anders zijn. 

De inkopers bij KPN kopen gewoon steeds een partij tv's op voor een laag prijsje. Dat zijn dan bijvoorbeeld 500 tv's of 1000 tv's. Daar word dan zo'n actie mee gehouden. En zijn die tv op? Dan is het klaar. Dan vis je achter het net. OP = OP.

Ja opzich logisch, wel vind ik dat ze wel moeten kijken naar het moment van aanmelding en niet naar activatie. Ik loop dit nu waarschijnlijk mis door trage kpn netwerk levering

Bij de SuperWiFi's gebeurde dat in ieder geval wel. Er waren mensen die eerder besteld hadden maar later aangesloten werden. Die kregen nog witte SuperWiFi's. Terwijl er al mensen waren die later besteld hadden en wel optijd aangesloten werden. Die kregen wel al zwarte SuperWiFi’s. En ja ... daar was men het niet mee eens ...

Zou wel eerlijker zijn, maar volgens kpn provider kon dat niet ofzo omdat mijn abonnement nog niet actief is.

R
Rank
Reputatie 1

Heren ik heb gekozen voor de 43 inch smart tv niks anders, dit heb ik ook in de bevestiging staan. Dus ik hoop dat het jullie nu duidelijk is. 

Ik wil graag reactie van kpn zelf

janwilnl
Rank

Heren ik heb gekozen voor de 43 inch smart tv niks anders, dit heb ik ook in de bevestiging staan. Dus ik hoop dat het jullie nu duidelijk is. 

Ik wil graag reactie van kpn zelf

Ik weet 100% zeker dat die actie er toen niet was!!!!! Dit was de actie vanaf blackfriday, die datum die jij zegt klopt ook precies. En je had dan dus keuze uit verschillende dingen zoals een light versie van een X-box, een 32" tv of korting etc. 

Ik weet dit zo goed omdat ik precies op dat moment naar die actie keek, anders zou ik je adviseren te bellen en eventueel kopie van je bevestiging op te sturen.

Zie dus dit topic:

en wat ik zei https://www.kpn.com/welkomstcadeau.htm

Kijk bij: “Black Friday: Xbox Series S of Philips Smart TV cadeau (15 november - 12 december 2021)”

en bijv hier https://www.telecombinatie.nl/acties/kpn-internet-aanbieding-met-gratis-xbox-philips-led-tv-of-gratis-super-wifi-en-cashback

janwilnl
Rank

@Denise_ ?

R
Rank
Reputatie 1

Het was geen Black friday toen ik dit bestelde en volgens mij kun je niet lezen wat KPN zelf al schreef. En eigenlijk gaat het mij om hun redactie en wil dit graag met hun oplossen of ben jij diegene die mij hier een grotere tv met neer of kost het je geld?

Zo niet dan schei uit met je commentaar

Ik krijg bijna het idee dat je er provisie over krijgt

A

Hoi @Rayjack 

Misschien even bellen, dit is een openbaar forum.
Klanten staan elkaar bij, of je dat nu wel leuk gaat vinden of niet.
Iedereen kan en mag hier reageren.
Ik dus ook.

PS: geen provisie.

janwilnl
Rank

Tuurlijk niet, maar ik heb een moderator getagt die gaat hier vast duidelijkheid over geven. En kijk zelf dus echt even op die urls die ik, en ook andere mensen je gaf.

 

Weet je, als ik het niet allemaal uitgezocht had precies op dat moment zou ik het niet zo stellig brengen. Maar zo'n grotere 43”versie van de tv is naar mijn idee pas sinds afgelopen actie van 23 mei tot 12 juni.

 

Afijn, ben benieuwd. En anders zou ik je adviseren om met je bevestiging die je hebt gekregen contact op te nemen met de helpdesk.

 

Verder fijn dat het met je gezondheid weer beter gaat 👍

R
Rank
Reputatie 7
Badge +6

Interessante situatie. Komt hoe dan ook neer op, wie eist, die bewijst. Ben zeer benieuwd hoe dit afloopt. 

R
Rank
Reputatie 1

Raspberry,

Ik ook hoor

R
Rank
Reputatie 7
Badge +6

Ik duim voor je op een positieve afloop @Rayjack 

Berteman
Rank
Reputatie 7
Badge +8

 

De inkopers bij KPN kopen gewoon steeds een partij tv's op voor een laag prijsje. Dat zijn dan bijvoorbeeld 500 tv's of 1000 tv's. Waarschijnlijk oude magazijnvoorraaden ofzo. Daar word dan zo'n actie mee gehouden. En zijn die tv op? Dan is het klaar. Dan vis je achter het net. OP = OP. Tv's bijbestellen is voor KPN geen optie. Want waarschijnlijk moeten ze er dan 2 of 3 keer zoveel voor betalen. 

Onzin natuurlijk. KPN koopt zelf geen ‘oude magazijnvoorraden ofzo’ op of andere apparatuur voor cadeauacties in. Er is natuurlijk nauwelijks een inschatting te maken, hoeveel klanten van een aanbieding gebruik zullen maken. En daarnaast: logistiek gezien is dit natuurlijk een enorme operatie die niet zomaar geregeld is. En daarbij komt ook nog: wat moet KPN met de overblijvende toestellen? Verloten onder de medewerkers ofzo?  En dan gaat het niet alleen om TV's maar allerlei apparatuur die cadeau worden gedaan.

Dit soort acties worden uitgevoerd door bedrijven die hierin gespecialiseerd zijn. Sidekix is een bekende en voor KPN geen onbekende partner. Een bedrijf als Sidekix krijgt gegevens aangeleverd en zorgt ervoor dat de klant zijn cadeau krijgt.

 

1 FRITZ!Box 7590 AX | 2 Arris VIP 5202 | 3 Apple TV (nog steeds zonder kpn ITV 🥱)

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden