Beantwoord

Aanmelden mobiele nummers lukt niet via het aanmeldformulier

  • 21 February 2023
  • 5 reacties
  • 56 keer bekeken

Vorige week mobiele abonnementen toegevoegd aan een bestaand Internet & TV abonnement. (overstap van prepaid naar abonnement) Het nummer is wel zichtbaar in MijnKPN en de app, maar staat niet in de “Uw voordelen” lijst.

Contracten staan beiden op hetzelfde huisadres,

Als ik het nummer probeer aan te melden via de website, krijg ik de volgende foutmelding: 

“Het is nog niet gelukt om je aan te melden, mogelijk ben je al aangemeld.
Een mislukte aanmelding kan komen door één van onderstaande redenen.”

 

Weet u hoe ik dit kan oplossen?

icon

Beste antwoord door Vikash van KPN 22 February 2023, 15:56

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

5 reacties

Reputatie 7
Badge +21

Hoi @Kobuzzz. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat het niet lukt om alle mobiele abonnementen op jouw adres aan te melden. Wil je jouw naam, postcode, huisnummer, klantnummer en mobiele nummers achter laten in het KPN Forum profiel. Alle mobiele nummers kan je kwijt in het “Persoonlijke Opmerkingen” veld. Laat je een berichtje achter in dit topic nadat je dit hebt gedaan, dan zoek ik het voor je uit of het mij wel lukt. 

Hallo @Vikash,

Ik heb de gegevens ingevuld.

Reputatie 7
Badge +21

Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik heb het mobiele nummer zojuist aangemeld. 😊 

Thnx

Reputatie 7
Badge +21

@Kobuzzz Graag gedaan!