Wij zijn vanaf 26 juli klant bij KPN.
Bij het afsluiten van het contract hebben we het pluspakket toegevoegd, dit zou dan tevens het gratis pakket worden.
De medewerkster die ons heeft gebeld mbt de keuze voor een gratis pakket heeft echter Foxsport toegevoegd ipv het pluspakket.
Hiervoor zijn we naar de winkel gegaan en de medewerker heeft dit alsnog aangepast en een creditering aangevraagd van €9,99 mbt het pluspakket.
De factuur is inmiddels afgeboekt...deze stond al klaar en kon niet meer worden aangepast.
Wij willen graag weten of de creditering op de volgende factuur verwerkt zal worden, gezien we daar geen bevestiging van hebben gezien.
Mvg
Fam Weeda
Beste antwoord door Susan_
Bekijk origineel
