Husselkorting wordt niet verwerkt op de factuur (entertainmentkorting Spotify). Dit terwijl dit wel tijdens het aangaan van het contract is gecommuniceerd. We zijn inmiddels 3 facturen verder. Op de telefonische helpdesk zit geen kennis van zaken.
Beste antwoord door Alexandra
Bekijk origineel
+19
Hoi en welkom op ons forum
We doen ons best om de Combivoordelen automatisch te activeren zo gauw jouw abonnementen zijn gestart. Het komt soms voor dat het voordeel niet automatisch geactiveerd wordt. Dit kan je meestal gemakkelijk zelf nakijken en aanpassen. Ik ben benieuwd of je dit al gedaan hebt en zo niet, of het daarmee lukt:
Wij zetten de voordelen voor je aan, daar hoef je niks voor te doen. Je ziet de voordelen terug op je factuur. Als je de Entertainmentkorting wilt gebruiken, moet je wel zelf een entertainmentoptie kiezen. De € 5,- korting op je internetabonnement verrekenen we dan automatisch.
Mis je toch voordelen? Dan kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
