Beantwoord

Het lukt niet om het KPN Compleet gratis zenderpakket te wisselen, krijg foutmelding

  • 30 May 2022
  • 15 reacties
  • 129 keer bekeken
H
Rank

Al een paar dagen geprobeerd om espn te wisselen met het pluspakket. Dit kan ik maandelijks doen volgens kpn. Helaas zowel via het tv menu als in mijn kpn lukt het niet en krijg steeds een foutmelding. Na telefonisch contact zou de medewerker het voor mij regelen. Helaas ook niet gelukt. Nog een keer telefonisch contact gehad en nu werd mij duidelijk gemaakt dat ik daar geen recht meer op heb ondanks dat ik nog steeds kpn compleet heb. Graag hoor ik wat er veranderd is.

icon

Beste antwoord door Vikash 2 June 2022, 09:52

Bekijk origineel

15 reacties

Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Heeft een Hussel thuis abonnement? 

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
H
Rank

Ik heb kpn compleet.

Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Ik heb kpn compleet.

Dat is geen abonnementsvorm.

Wat is de naam van het abonnement dat u heeft? Hussel? Alles-in-1? Internet en TV? Wat staat er op de factuur 2de blad?

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
JanD
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Ik heb kpn compleet.

Dat is geen abonnementsvorm.

Wat is de naam van het abonnement dat u heeft? Hussel? Alles-in-1? Internet en TV? Wat staat er op de factuur 2de blad?

Dat is/was wel degelijk een abonnementsvorm, zie onderstaande screendump van de webpagina:

 

Je kunt maar 2 dagen per jaar niet werken: gisteren en morgen.
H
Rank

Abonnement is alles in 1. 

Maar het gaat om kpn compleet en dat heb ik.

Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Ik heb kpn compleet.

Dat is geen abonnementsvorm.

Wat is de naam van het abonnement dat u heeft? Hussel? Alles-in-1? Internet en TV? Wat staat er op de factuur 2de blad?

Dat is/was wel degelijk een abonnementsvorm, zie onderstaande screendump van de webpagina:

 

Nee, het is/was geen abonnementsvorm. Het heeft nooit bij iemand op de factuur gestaan met een prijs er achter. 

Compleet is/was een voordelenpakket wat van toepassing was bij oudere abonnementen zoals bijvoorbeeld Alles-in-1 of "Internet en TV". Bij Hussel bestaat het niet meer.

Die "screendump" zegt niets.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
JanD
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Dus jij schrijft dat de website van KPN niet (meer) klopt @Nick83 ?

Je kunt maar 2 dagen per jaar niet werken: gisteren en morgen.
Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Dus jij schrijft dat de website van KPN niet (meer) klopt @Nick83 ?

Nee, ik schrijf dat Compleet geen abonnementsvorm is.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Nick83
Rank
Reputatie 7
Badge +24

Abonnement is alles in 1. 

Maar het gaat om kpn compleet en dat heb ik.

Dan hoop ik dat hier spoedig een KPN medewerker reageert. Dat kan dan het pakket voor u wisselen. 

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
H
Rank

Dat hoop ik ook!

Vikash
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Hoi @H. Beltman. Welkom op het KPN Forum. Ik zoek graag voor je uit waarom je niet meer gratis gebruik kan maken van het Pluspakket. Wil je daarvoor jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achterlaten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan?

Ps. KPN Compleet is inderdaad geen abonnementsvorm. 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
H
Rank

Hallo Vikash,

Profiel is bijgewerkt. 

Hoor graag.

Vikash
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik zie dat je op dit moment een Alles-in-1 Standaard bij KPN afneemt en combineert met een mobiel abonnement. Ik zie geen reden waarom jij ESPN niet kan omwissel voor het Pluspakket. Ik heb daarom zojuist het Pluspakket voor je aangevraagd. Ik zie dat de wijziging inmiddels al is verwerkt dus je kan als het goed is al naar de zenders van het Pluspakket kijken. Als dit niet het geval is is er een reset van de tv-ontvanger nodig. 😊

Laat je mij weten of het is gelukt?

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
H
Rank

Het is gelukt. Bedankt!

Kan ik er vanuit gaan dat ik de volgende maand zelf, via mijn kpn of het tv menu, weer kan wisselen naar espn?

Hoor graag.

Vikash
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Kan ik er vanuit gaan dat ik de volgende maand zelf, via mijn kpn of het tv menu, weer kan wisselen naar espn?

Graag gedaan! Daar ga ik wel vanuit. Als dat niet het geval is weet je mij te vinden! 😊

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden