KPN Combivoordeel - verwijderen nummer uit registratie

Hallo @XMF ,

Ga naar de MijnKPN-app en verberg daar het niet-gewenste nummer. Het nieuwe nummer kun je daar ook toevoegen.

Hoe dan? : 

Producten ontkoppelen in de MijnKPN app

Je kunt jouw abonnement alleen loskoppelen van je KPN account via de MijnKPN app. Dit wordt ‘verbergen’ genoemd. Dat doe je zo:

Thuis abonnement ontkoppelen

1. Open de MijnKPN app en log in met jouw KPN account. Dit kan met jouw KPN wachtwoord, cijfercode, vingerafdruk of Face ID.

2. Ga naar het tabblad ‘Thuis’ [groen, 1]. Klik op ‘Meer opties’ [geel, 2].

3. Ga naar ‘Abonnement’ [groen].

4. Klik op ‘Dit abonnement verbergen’ [groen].

5. Bevestig jouw keuze door op ‘Abonnement verbergen’ te klikken.

Mobiel abonnement ontkoppelen

1. Open de MijnKPN app en log in met jouw KPN account. Dit kan met jouw KPN wachtwoord, cijfercode, vingerafdruk of Face ID.

2. Ga naar het tabblad ‘Mobiel’ [groen, 1]. Klik op ‘Meer opties’ [geel, 2].

3. Ga naar ‘Abonnement’ [groen].

4. Klik op ‘Dit abonnement verbergen’ [groen].

5. Bevestig jouw keuze door op ‘Abonnement verbergen’ te klikken.

Wil je een nieuw mobiel abonnement koppelen?

Mobiel abonnement koppelen

3. Je komt hierna op het ‘Abonnement koppelen’ scherm. Onder ‘Welk abonnement wil je koppelen?’ kies je voor ‘Mobiel’ [groen].

Zodra je jouw keuze hebt gemaakt, ga je door.

4. Vul hier het 06-nummer of 097-nummer in van het abonnement dat je wilt koppelen [groen, 1]. In het voorbeeld gebruiken we een 06-nummer.

Druk op ‘Verder’ [geel, 2].

5. Je ontvangt nu per sms een verificatie code. Vul deze verificatie code in [groen, 1].

Wil je een 097-nummer koppelen en kan het apparaat dat je gebruik geen sms ontvangen? Stop deze simkaart dan tijdelijk in een mobiel toestel. Na het koppelen kan je deze terugplaatsen.

Druk op ‘Nummer koppelen’ [geel, 2].

6. Je krijgt nu meteen de vraag of je namen bij de telefoonnummers wilt zien. Dit gaat op basis van de contacten in jouw telefoon.

Kies onderaan voor ‘Toegang geven tot contacten’ [groen, 1] of ‘Misschien later’ [geel, 2].

Ok @XMF 

Als je dat vreemde nummer niet kon kiezen, dan lijkt dat probleem inmiddels opgelost. 

Controleer nu of alle KPN Mobiel abonnementen op hetzelfde adres aangemeld zijn. Dit is een voorwaarde voor KPN Combivoordeel en KPN Compleet voordelen. Via de MijnKPN app kun je dat gemakkelijk controleren via Profiel → Abonnementen → Voordelen bekijken.

Staat dit goed, maar lukt MB's delen toch nog niet? Dan is dat mobiele nummer waarschijnlijk nog niet aangemeld voor KPN Compleet en/of KPN Combivoordeel.

Meld het mobiele nummer dan snel aan voor KPN Combivoordeel:

1. Ga naar onze website voor het aanmeldformulier.
2. Scroll even naar beneden tot ‘Wil je een extra mobiel telefoonnummer aanmelden?’ Vul daaronder jouw gegevens in. Je kunt tot maximaal tien telefoonnummers aanmelden voor één KPN huishouden.
3. Vink ‘Ik ga akkoord met de voorwaarden’ aan. En klik op ‘Check aanmelding’.
4. Je krijgt van KPN een bevestiging per sms/e-mail als jouw aanmelding klaar is.

Lukt het hierna nog niet om MB's te delen? Neem dan morgen weer contact met KPN op: 0800 0402 (gratis).

@XMF 

Heb je dit net ook uitgevoerd? 

Meld het mobiele nummer dan snel aan voor KPN Combivoordeel:

1. Ga naar onze website voor het aanmeldformulier.
2. Scroll even naar beneden tot ‘Wil je een extra mobiel telefoonnummer aanmelden?’ Vul daaronder jouw gegevens in. Je kunt tot maximaal tien telefoonnummers aanmelden voor één KPN huishouden.
3. Vink ‘Ik ga akkoord met de voorwaarden’ aan. En klik op ‘Check aanmelding’.
4. Je krijgt van KPN een bevestiging per sms/e-mail als jouw aanmelding klaar is.

Lukt het hierna nog niet om MB's te delen? Neem dan morgen weer contact met KPN op: 0800 0402 (gratis).

Dat nummer zal automatisch worden verwijderd. Aangezien het nummer bij KPN opgeheven is.